探究傳統企業移動互聯網時代下的產品研發項目管理

文/王曉麗，中國人民大學

移動互聯網是將移動通信和網絡結合在一起的整合總稱，具體包含互聯網技術、互聯網平臺、商業管理模式、移動通信技術等內容。在社會經濟和科技 發展支持下我國移動互聯網呈現出快速發展的趨勢，當前互聯網已經發展進入到全民時代。移動互聯網的快速發展為人們創造出了更多的信息，改變了信息和人之間的二元關系問題，也調整了整個人類社會的關系和結構。在全民互聯網時代下傳統企業產品研發項目管理開始面臨新的沖擊和挑戰，在移動互聯網的發展影響下，傳統企業產品研發項目管理也步入到新的階段，迫切需要生產出能夠滿足人們多樣化需求的產品，產品需求定義更加明確。基于人們對類似手機這種嵌入式電子消費產品的需求。文章就傳統企業移動互聯網時代下產品研發項目管理問題進行探究。

1 移動互聯網的時代特征

移動互聯網時代發展具有泛在化的發展特點，具體包含空間泛在化、主體泛在化、時間泛在化，即信息的傳遞和使用能夠打破時間和空間的限制。移動互聯網的定義在某種程度上是指網絡的空間泛在化特點。由于移動互聯網在運行的時候支撐整個設計設計網絡，發展的過程表現為時間泛在化，即任何人、任何物體都能夠在互聯網中產生信息，在使用的時候能在較短的時間范圍內被所需要的人獲取。

圖一：矩陣組織結構下的項目管理組織示意圖

2 移動互聯網時代下產品項目研發管理特點

第一，多樣化、差異化的用戶需求對產品設計提出了新的需求。在新的歷史時期，用戶的需求開始朝著多樣化、個性化、差異化的方向發展，在研發設計產品的時候對企業提出了更高的要求，以往的產品研發模式不再滿足企業的發展需求。第二，廣大企業從封閉式創新開始走向一種開放創新。在以往，企業傳統產品研發忽視了用戶的創新熱情，在產品研發過程中用戶的產品設計比較落后，內部智力資源需要得到外部資源的沖擊影響。第二，互聯網和制造業的融合發展改變了傳統生產模式。在工業化時代的不斷發展下一提出未來社會發展核心思想是制造業的數字化、網絡化、智能化發展，在產品生產加工制造的過程中注重信息通訊技術和制造技術的融合。從發展實際情況來看，互聯網和制造業的融合體現在整個產品的全生命周期，包含產品的設計、產品的研發、產品的生產、產品的營銷、產品的服務管理等，在產品生產和使用的全過程中都徹底改變了傳統工業生產模式。

3 以手機為代表的嵌入式電子消費產品研發特點分析

在以往，傳統企業大多采用的是矩陣式組織結構模式，具體是指在智能式組織結構的基礎上重新打造一個橫向性的項目組織，從而為各部門的分工合作提供重要支持，確保任務按時完成。傳統組織管理結構如圖一所示，根據圖一所示，在這樣的結構影響下增強了整個部門員工的工作歸屬感和責任感，能夠確保產品朝著平穩化的方向進行運作。

在以往，傳統企業產品生產需要經過較長的時間，客戶需求多樣，客戶群體龐大，在生產產品 時候對產品的時效性有著較高的要求。產品研發是一項涉及市場、調查研究、質量、生產、銷售等多個部門的綜合性貨單類型，不同項目活動在開展的過程中所體現的特色不同。從發展實際情況來看，多個項目在并行管理的過程中會出現以下幾個方面的問題：第一，項目初期產品規格定義模糊，需求不明確。項目管理需求調研一方面來自最終用戶。在互聯網時代下用戶的需求變得難以預料。在產品生產調研的時候需要各個企業能夠引入互聯網粉絲互動渠道來全面收集和整理各方的需求，信息來源包含運營商、渠道商、承銷客戶等。第二，在矩陣組織結構影響下，項目成員大多不是專業從業人員，各部門人員的工作分工不同，其中，職能經理在工作的時候具備績效考核權，項目經理只具備項目預算的權利，不具備對整個項目的支配權利。在多個項目需要執行的時候，一些項目成員會被安排多個項目工作任務，處理各項事務的自身執行力削弱。第三，在激烈的市場競爭環境下會引發需求和市場價格的變動，由此使得項目不得不面臨多次決策。比如如果競爭對手的產品較早的搶先上市，這個時候需要項目經理人從項目整體上考慮整個項目是否需要變更或者調整。第四，各個職能部門在工作中對各自的職能工作負責，而對工作開展細節往往沒有形成統一的認識，比如工藝結構部門在工作的時候關注的可能是產品的可實現性和物料的不良率；系統設備部門關注的是產品功能的實現；制造部門關注是產品制造工藝；市場部門關注的是產品的營銷。在具體工作中如果各部門缺乏統一的發展目標，在多個項目同時進行管理大師會后可能會引發不同程度的管理混亂問題。第五，管理跟蹤工具的使用不統一。項目經理在工作中負責整個項目的操作，在項目開展的時候如果沒有一個統一完整的過程跟蹤表格，在多個項目同時進行的時候則是無法確保項目信息的有效性和準確性，因而也就無法對產品的生產進度和生產質量進行控制。第六，項目無法有效銜接。在多個項目并行開展的時候一般會出現子團隊成員和項目經理項目移交不順暢的問題，在項目文檔信息匯總和分類管理的時候往往會額外消耗較多的時間。針對以上的問題，文章研究出一種基于project的整體計劃表，基于excel打造了項目過程跟蹤表、項目報告以及項目交流討論群，就產品研發項目管理方案做出了深入的研究和思考。

4 移動互聯網時代下的產品研發項目管理

整個項目方案的涵蓋項目的啟動、規劃、制定、監控、驗收等過程，方案的制定和具體實施充分體現了精準創業和PMI思想理念，對項目管理的各個操作步驟和流程進行了優化，具體內容如下所示。

4.1 項目方案啟動之前的規劃

項目的實施涉及到了project、excel、wechat等微信工具，項目在打造和實施的過程中以項目過程跟蹤表和項目報告為基本研究內容。在項目正式啟動之前，需要和項目規劃人員、項目營銷人員、項目市場人員、項目技術人員、項目面向的客戶、項目決策層等就項目實施的可行性問題進行全面的論證分析，增強整個項目實施的社會意義。

4.2 項目啟動階段的規劃

在項目啟動階段，項目經理會組織和項目相關的各個利益關聯人員通過召開啟動大會來確定整個項目實施的具體章程，特別是需要對產品規格大小和物料使用等進行科學的計算分析，在分析和收集整理好各類資料信息之后分組完成項目計劃表的制定。在項目計劃表制定的過程中會應用到project軟件。project軟件在使用的時候能夠從全局角度來了解整個項目的進度，在各個任務之間建立彼此的相互管理，從而為項目的完成情況、完成進度等提供重要的跟蹤參考支持。

4.3 項目規劃階段

在團隊打造完成之后，項目經理需要組織開展啟動會，就項目實施的細節問題進行全面的考慮和綜合性規劃，明確項目的實施范圍、成本、質量、進度標準等，增強整個項目實施的執行力。

4.4 項目的執行和監控階段

首先，進行WBS的分解。在進行項目管理的時候需要定期舉辦高層決策會議，對項目的實施管理情況進行優化調整，確保項目績效匯報層和決策層之間的溝通交流，強化對整個項目實施情況的關注。在發生重大項目變更和風險的時候需要相關人員及時調整過程決策內容。其次，開展郵件群發項目報告，在項目報告中著重解決項目進展過程中的風險。在整個項目制定的過程中將接口、關鍵點、近期計劃等涉及，從而有效應對整個項目實施的風險。最后，在多項目實施的 過程中需要密切關注人員流動情況，在多項目執行的時候根據工程建設實際情況來調整項目跟蹤表和整體計劃表，實現項目文檔信息的共享，從而確保項目持續高效運轉。

5 結束語

綜上所述，信息時代的到來對產品項目管理 提出了更高的要求，使得項目計劃執行、用戶需求分析、市場管控變得更加不可控。同時，從當前發展實際情況來看，在網絡時代的影響下企業項目產品生產面臨更加激烈的競爭，消費者在選擇產品的時候不僅關注品牌企業的大小，而且更加注重用戶體驗的優劣。在這樣的時代背景下怎樣更好的把握客戶需求，優化產品項目管理成為相關人員需要思考和解決的問題。文章，在傳統企業機制的基礎上，根據社會發展對產品研發提出的要求，就如何在網絡時代下更好的開發和管理產品進行了分析，旨在能夠生產出滿足時代發展需求的高質量產品。