員工能力評估方法研究與應用
——以某企業一般員工為例

文/曾高峰 梁武 胡連興，重慶科技學院 重慶兩江欣盛天然氣有限公司

員工能力評估是人力資源管理與開發的一項關鍵工作，而員工能力評估方法的好壞與適應性，影響到對人力資源管理的認識，管理公正、公平以及能否有效實行人盡其才、充分發揮人力資源的巨大作用等問題。本文結合現代人力資源員工能力評價方法，提出員工能力評估方法，有助于提高人力資源管理水平，促進人才評選、開發，充分發揮智力資本的作用，提升和強化整體競爭能力，最終實現企業長期穩定的發展。

1 某企業員工能力評估的現狀

1.1 某企業員工能力現狀調查

通過調查，該企業開展員工能力評價基本情況如下：

1）評價對象。該文以一般管理員工作為研究對象。

2）評價內容。對員工評價的內容分為兩大類：能力評估細則、績效合同。其中，能力評估細則包括：企業文化、任職條件、工作標準、工作表現、獎勵加分，如表1；績效合同包括：安全能力評估，員工業績考核，干部年度考核，黨員年度考核，工人技能鑒定、專業技術人員職稱評定工作。

3）評價方法。主要采用表格形式。而評價者主要是管理者對下屬的評價與個人自身評價相結合的方法。

1.2 現狀分析

從上述調研的情況分析，企業分層對員工的能力評價具有好的實用效果，具體表現為：

1）分類對員工進行評價。在對員工能力評價時，根據員工的工作崗位性質把評價對象分為“管理人員（黨政管理）、專業技術人員、操作服務人員”三類，使之在評價時更好地根據對象開展評價活動。

2）多角度、全面評價員工。評價指標與評價內容采用的多種評價指標，從多角度評價員工的能力，設計方案好，能全面、較好的評價員工的多方面的能力

3）采用多種評價方法相結合手段。在評價過程中針對不同的工作內容、要求設計不同的評價方法，如“企業文化、HSE管理相關知識以及形勢、目標、任務、責任”，采用考試的方法；“現實表現”采用“查考勤記錄并評議”的方法；“安全履職能力”采用“評議”的方法。這些方法可以綜合地、客觀地評價員工的能力狀況。

2 員工能力評估方法的實施與應用

為了評估某企業員工整體的能力情況，我們采用調查評估方法實施。采用抽樣與隨機調查方法選擇樣本，其中針對一般員工發放能力評估調查問卷350份，。收回評估問卷321份，收回率分別為91.7%。通過對能力評估問卷統計整理發現：一般員工的能力評估問卷有5份為無效問卷，問卷有效率分別為98.44%、98.33%。通過計算，各項指標得分如下：職業意識、職業能力、安全能力、協作能力和創新能力分別得8.08分,7.97分，8.68分,8.80分,8.6分。從得分看，各項能力都有較大的提高空間，特別是職業技能。

3 員工能力提高措施與實施

3.1 職業道德素質及提升途徑

提高員工職業道德素質的幾種方法：

一是充分認識提高職業道德的重要性，實施不問斷的，多種多樣的教育，不斷豐富其內容。

二是加強基層企業文化建設，企業形勢任務教育，引導職工正確認識社會現實及企業面臨的暫時困難，機遇等，樹立職工對企業的發展信心，熱愛本職工作，安心工作。

三是基層干部要對員工教育要因人而異，工作要知人善任。在工作崗位上，用其長處避其短處，進行良性優化組合。在學習生活中，揚其長處，補其短處。如果基層干部不因人而異施教，不知人善任地安排工作，不管是誰，不管水平高低，不管工作好壞，都”一視同仁”，必然會造成人心不穩，何談員工愛崗敬業。加強職業道德建設，宏揚敬業精神，是我國社會主義精神文明建設的重要組成部分，需要不斷創造新形式，增添新內容，推動新發展。

3.2 職業技能與提升途徑

一是分層次培訓，根據每個基層隊崗位工人的年齡，文化程度，技術水平的差異，根據崗位工人的情況細分成3—5個層次，分開進行培訓，同時根據實際情況編制不同的教材，員工自學由基層隊進行輔導和考核。

二是規范基層隊員工技術量化考核標準，重點規范考核標準及等級證書。

三是專業技術培訓的方法是多種多樣的，但就目前的形勢而言，定期進行崗位技術的理論和實踐培訓，一般情況一周2小時的理論培訓，堅持季度考核，并和獎金等掛鉤，即帶有一定被動或強制性的教育方式，是目前必須保存的。

四是技術素質的提高必須和崗位工作相結合，一方面崗位工作規范，經濟效益提高，另一方面會加快技術素質提高的速度。要求基層隊干部在安排工作時，和職工共同勞動時，時刻注意提醒職工學習，理解的事項，認真體會每一個異常現象，分析記錄的根據，養成動腦筋工作的習慣，多問幾個為什么，分析原因，弄清原理，做到”異中求同，同中找異”，總結積累工作經驗，自身技術素質得以不斷提高。

五是學習環境的創造。專業技術素質的提高是通過培訓教育的方式實現的，培訓教育使員工掌握科學技術知識，使科學由知識變成勞動者的知識和能力并應用于實踐，變成現實的直接生產力。所以要在專業技術培訓上傾注更大的熱情和精力。

3.3 科學管理能力的提升及途徑

生產過程中的各個環節的相互連接，各種關系和問題的調節處理，都需要正確發揮管理職能。現代化生產過程，不僅是技術過程，還是管理過程，沒有與勞動資料相應的科學管理，即使先進設備也發揮不了作用。員工隨著職業道德的提升，專業科學技術水平的提高，要在企業中發揮大家的作用，實現生產力要素的優化組合，經濟結構的優化設備，用盡可能少的活勞動和物化勞動消耗，創造更多的物質財富和更高的經濟效益，實現最大生產力的增殖。最起碼作為基層員工對專業管理人員提出的管理方案能理解認識，很好的執行，同時逐步提高自身管理能力。

表1 某企業員工能力評估要素表

管理能力的提高對基層員工來說是有一定難度的，但對生產工作素質提升來講是必不可少的，是基層員工今后學習提高的一個重要方面。

員工素質提升是企業管理的一個方面，企業管理的各個方面是相互作用的，企業發展，取得好得效益的途徑還很多，我們要把員工素質提升和企業發展結合起來，建設一支”想干，能干，巧干”出經驗出效益的員工隊伍。