亞馬遜：幾張圖看懂電商巨頭25年成長(zhǎng)之路

丹尼埃爾·帕隆波

亞馬遜25歲了。

1999年，杰夫·貝佐斯對(duì)跟隨自己打拼五年的亞馬遜創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)說(shuō)了一句話：“誰(shuí)都無(wú)法保證 Amazon.com能成功。我們?cè)谧龅倪@件事很復(fù)雜。”那時(shí)，亞馬遜已經(jīng)在網(wǎng)上賣了5年書。

從一個(gè)網(wǎng)上書商，到全球第二大上市公司，擁有線下實(shí)體店、自有品牌、最先進(jìn)的物流系統(tǒng)，創(chuàng)辦人貝佐斯成為全球首富，亞馬遜過(guò)去25年走過(guò)一條什么樣的路？

亞馬遜的創(chuàng)新精神、理念和實(shí)踐在這些圖表中展露無(wú)遺。2018年，它成為繼蘋果公司之后全球第二家價(jià)值達(dá)一萬(wàn)億美元的上市公司，公司市值全球第二，僅次于微軟公司。

營(yíng)收?qǐng)D表上也寫著成功二字。

到今年年底，亞馬遜的銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的2750.6億美元，2020年突破3200億美元。

亞馬遜和貝佐斯的成功部分歸功于全球擴(kuò)張，但最主要的還是廣泛涉獵各個(gè)不同的領(lǐng)域。

流媒體服務(wù)、流媒體設(shè)備、云服務(wù)和最新開辟的食品雜貨，不但為亞馬遜開辟了收入來(lái)源，也使它跟其他行業(yè)的巨頭站到同一張擂臺(tái)上角力，比如臉書、谷歌和Netflix視頻網(wǎng)站。

一切都從不起眼的網(wǎng)上書店開始。

1995年：亞馬遜推出網(wǎng)上售書業(yè)務(wù)

貝佐斯在做了幾年網(wǎng)上書商后，曾感概地回憶，當(dāng)年有許多人說(shuō)風(fēng)涼話，都說(shuō)這些電腦專業(yè)的人不懂怎么賣書，對(duì)圖書業(yè)一竅不通。

后來(lái)的歷史證明，亞馬遜很會(huì)做書商生意。當(dāng)然，電子書的問(wèn)世是它成為美國(guó)第一大書商的重要契機(jī)，而亞馬遜及時(shí)抓住了這個(gè)機(jī)遇，也是關(guān)鍵因素之一。

1999年：亞馬遜成為全球最大的網(wǎng)上銷售平臺(tái)

20世紀(jì)90年代后期，亞馬遜決定開始增加網(wǎng)上銷售的商品種類，除了書籍，還兼賣音樂(lè)和影視碟片。

然后，電子設(shè)備、玩具、家電和廚房用品等都迅速進(jìn)入了貝佐斯的網(wǎng)上零售王國(guó)。

成功的電商背后一定有堅(jiān)實(shí)的倉(cāng)儲(chǔ)和物流為依托。亞馬遜比這更進(jìn)一步的是建立了覆蓋美國(guó)全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

僅僅過(guò)了10年，亞馬遜就成為美國(guó)和世界最大的網(wǎng)商。

2005年：亞馬遜推出高級(jí)會(huì)員服務(wù)

亞馬遜商場(chǎng)2000年啟動(dòng)，數(shù)千家小商戶進(jìn)駐。亞馬遜覺(jué)得應(yīng)該設(shè)法在送貨方面優(yōu)惠那些忠實(shí)的老客戶。

于是，2005年推出了高級(jí)會(huì)員服務(wù)，許多商品可以享受次日送貨服務(wù)，還可以免費(fèi)享受亞馬遜網(wǎng)站的視頻及音樂(lè)播放。

這個(gè)服務(wù)的付費(fèi)訂戶現(xiàn)在超過(guò)了一億，在世界同行中名列第二。

2007年：亞馬遜推出首款自有品牌產(chǎn)品Kindle

亞馬遜家大業(yè)大了之后，也沒(méi)忘記初心，自己原本是賣書的網(wǎng)商。2007年，貝佐斯看準(zhǔn)了電子書行將走紅的時(shí)機(jī)，推出 Kindle，后來(lái)就成了電子閱讀器領(lǐng)域的主角。競(jìng)爭(zhēng)自然極其激烈、殘酷，尤其是考慮到對(duì)手包括蘋果和谷歌，那是在2010年代早期。

進(jìn)入智能設(shè)備和人工智能時(shí)代，亞馬遜又率先推出Echo 音箱，配上亞馬遜自家的人工智能系統(tǒng) Alexa 的聲音。亞馬遜現(xiàn)在是美國(guó)第三大智能設(shè)備銷售商。2018年下半年，公司不太順，市值一度跌破一萬(wàn)億美元大關(guān)。

不過(guò)，經(jīng)過(guò)25年的成長(zhǎng)，亞馬遜已經(jīng)不再是單純的網(wǎng)商了。它現(xiàn)在考慮向線下實(shí)體店擴(kuò)展;不是簡(jiǎn)單的開店，而是要推出一種新式購(gòu)物方式。再過(guò)25年，亞馬遜會(huì)長(zhǎng)成什么樣？這個(gè)問(wèn)題只有時(shí)間能回答。

（摘自英國(guó)廣播公司新聞網(wǎng)）（編輯/華生）