市場經濟環境中提高用電檢查效率的措施

王江飚

【摘 要】用電檢查能夠保證電力輸送系統的正常運作，為用戶用電提供保障。在用電檢查工作中，電力企業能夠發現供電中存在的安全隱患和技術上的不足。隨著人們對電力需求越來越高，用電檢查工作也發生了相應變化。這對用電檢查工作既是挑戰，也是提升工作效率和工作質量的機會。只有不斷探討和分析工作中的問題，結合實際工作情況提出相應的解決方案，才能提高用電檢查工作的效率和質量。

【關鍵詞】用電檢查；市場經濟；效率

引言

效率是企業生存發展的命脈，用電檢查是供電企業增效的關鍵環節。當前由于電力企業內部存在一些監督與管理松懈、工作人員思想認識和工作態度上消極的現象，導致各項工作推進效率低下，企業的效益也沒有達到預期的高度，因此提高用電檢查必須從分析問題和解決問題著手，循序漸進完善硬件設施和軟件管理，將企業的經濟效益和社會效益統一起來。

1 用電檢查的工作內容概述

1.1 用電狀況

檢查用電狀況需要對電力系統是否穩定運行、電力線路是否安全、監控設備是否正常工作等進行檢查，針對電能使用過程中存在的問題及時記錄，綜合分析后采取合理方式加以解決，如線路電壓偏離正常值、接地及短路故障等。與此同時，安全用電狀況也是重點內容，要及時發現并制止可能威脅用電安全的各類行為，排除檢查中的安全隱患。

1.2 用電服務

檢查管理人員要主動地對電力用戶進行上門服務，指導電力用戶展開對于電力設備的季節性運行檢驗，或者是定期地組織電力應用的各片區展開安全用電、合理合法用電的宣傳等，幫助用戶了解不良用電的表現以及后果，引導他們正確安全地用電。同時，還應當定期地為大型電力用戶進行新的電力應用業務的推廣及宣傳，為電力用戶提供優惠。

1.3 用電設備

用電設備包括輸配電設備與用戶的用電設備，對設備進行檢查應檢驗其安全性，制定合理的檢查方案，定期對用電設備進行檢查，及時發現設備故障及時維修。

2 用電檢查工作存在的問題分析

2.1 監管不到位

管理中的常見問題包括任務分派與傳達不夠清晰和流暢，給實際操作帶來了一定的阻力，或沒有按照要求完成，或做諸多無用功，浪費大量時間卻沒有能夠解決關鍵的問題。用電檢查工作比較細致，檢查員之間通常采用輪崗制，工作互換之際發現小問題未能及時上報和解決，甚至沒有進行詳細記錄，再進行輪崗時，原始問題沒有得到妥善解決，新的問題又接踵而至，有時分派的任務或是上一輪中出現的問題，再進行檢查和確認，問題重復檢查但懸而未決是降低工作效率的首要原因。另外，監督工作沒有跟進，造成管理渙散，管理工作落實與否，在實際獎懲中并未能展現出來，因此加大了懈怠的可能性。監督的懈怠也會造成管理工作的混亂，效率自然難以得到提升。

2.2 專業水平低下

目前，電力企業中的薪資發放制度仍然采用傳統的固定薪資制度，沒有建立相應的績效考核制度，導致工作人員工作積極性較差。部分工作人員的專業水平和職業技能無法滿足崗位需求，在日常工作中出現了諸多低級錯誤，如萬能檢測表接線錯誤、檢查流程混淆等，無法保證用電檢查工作的質量和效率。此外，用電檢查工作人員因為重復性工作容易產生厭倦心理，沒有及時上報出現的問題，導致用電檢查工作不具備“有效性”。

2.3 檢查工作系統化不強

電力企業中的用電檢查工作不是一個獨立的事項，它的高效運行離不開其他接線小組、稽查小組等的密切配合。用電檢查工作人員在企業中的互相交流與溝通意識較低，往往將自己的工作與整個電力系統工作割裂開來，這就容易造成資源浪費后，問題依然未能得到解決的局面。用電檢查事項可分為事前、事中、事后三個環節，每一環節中用電檢查人員都能夠尋求到有效的資源和信息幫助，更好地了解用戶用電的詳細情況。現階段，電力企業中的用電檢查工作往往在縱向工作流程上做得比較到位，但是忽略了橫向部門之間的聯系，因此在工作系統的建立中，要更加注重采用全面化、立體化的工作方式。

3 用電檢查效率提升的有效對策

3.1 嚴格管理電力計量裝置

非法用電事件屢見不鮮給電力企業帶來較大的經濟損失，也是導致用電事故的罪魁禍首，為防止用戶的非法用電行為，避免出現竊電、不安全用電等現象，電力企業應充分運用高新技術，嚴格管理計量裝置，采用統一的安裝、接線方式，降低用戶竊電的可能，對用電信息采集裝置出現的故障及時排除，保證用電信息采集裝置正常工作，一旦發現異常可以迅速查找到原因。

3.2 完善監管制度

監管制度直接影響監管工作的有效性。完善監管制度能夠讓監管人員在工作中做到有法可依，方便用電檢查工作人員和監管工作人員開展工作，避免在工作中進行多余的環節。領導層要對市場環境、實際工作情況、用戶需求進行綜合分析，在確保企業經濟效益的同時，盡量滿足電力用戶的需求，制定出符合實際工作情況、能夠提升工作效率的監管制度。

3.3 提高崗位培訓力度

專業技能的不足可以通過崗前培訓和工作中不定期培訓來彌補。電力企業要重視對從業人員的職業技能訓練與考核，只有對崗位擁有清晰的認識和全面的了解，才能依靠自己的特長發揮為企業的發展貢獻自身的優勢。用電檢查工作的細化與智能化，需要從業人員具備更多相關的知識，并且具有靈活工作和妥善處理問題的能力，這些都可以通過崗前培訓和工作中的訓練獲得。電力企業可根據實際需要，制定詳細的崗前培訓計劃，并嚴格考核制度，使得每一位從業人員都經過嚴格的考核與篩選上崗，擁有社會所認可的資格。同時還可以通過短期培訓和長期不定期培訓的結合，以一個季度或者一個月為考核周期，促使從業人員養成不斷學習充實自己的良好習慣，不僅將本職工作做到盡善盡美，同時也能掌握更多技能與知識。

3.4 創新用電檢查方式

受到計劃經濟體制的影響，電力企業的用電檢查方式難以適應市場經濟環境，在此情況下應對用電檢查方式進行創新，通過形式優化提高檢查效果。一方面，應將被檢對象及用電檢查項目進行細化分類，根據不同類別的用戶有計劃的開展檢查工作，還可結合電力用戶普查的機會完善用電檢查工作，并對完成的工作做好記錄；另一方面，應進行跟蹤與反饋，在檢查工作結束后進行回訪跟蹤，具體了解用戶實際需求，為檢查工作的改善做好鋪墊。

3.5 建立舉報的適當獎勵機制

拓寬獲取用戶違章竊電的信息來源供電企業通過制定竊電舉報獎勵辦法，提高廣大群眾和全局千部職工舉報違章竊電的積極性，并按規兌現承諾的獎勵，這樣使用電檢查人員擴大了追查用戶違章竊電的線索，也在社會上形成群策群力、同抓共管的防竊電的局面，減小用戶的竊電時間。

綜上所述，基于市場經濟環境下，我國的電力企業用電檢查工作面臨一定的挑戰，因用電檢查包含較多內容，比如說進行設備檢查、用電運行檢查，以及提供用電服務等，對用電檢查效率的提升有所限制。基于此，電力企業應嚴格管理電力計量裝置、構建用電檢查管理體系、完善考核與獎懲制度、創新用電檢查方式，從而提升用電檢查效率。

參考文獻：

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（作者單位：國網浙江杭州市余杭區供電有限公司東湖供電所）