電力營銷中集中電費核算的實踐

師曉冰

【摘 要】基于電力企業在業務范疇，組織架構等方面的擴展變化，實行更具專業性的電力營銷模式勢在必行。原有的抄表核算，耗費大量人力物力，電費在核算上過于繁瑣，有失精準，電費集中核算模式與電力營銷的綜合應用，極大地提高電力營銷的質量。

【關鍵詞】電力營銷；集中電費核算；實踐

1電費核算概述

電費核算的主要內容是核算人員對用戶用電量的計算、核查。電費復核的主要內容包括：有功電量電費、無功電量、變損電量電費、基本電費、功率因數調整電費、電價執行標準、有否漏抄等。對于戶名、地址、用電性質、倍率、表計編號等數據，應在平時用電普查時進行核對，如果在復核期對這些數據進行復核，勢必影響復核進度。抓住重點，我們才能事半功倍。在核算過程中，會核對數據、數據的對應關系、用戶的基本信息與電費數據的邏輯關系，無法滿足相應核算規則的為異常數據，并形成電費核算異常清單，且相關工作人員會前往現場檢查，如果存在差錯，則會實行電費的退補。電力營銷系統已實現電費自動化復核，可大大降低復核人員的工作量。現營銷系統數據復核階段可實現對本月電量與該用戶前一個月電量數據進行比對，異常數據包括：未抄表、電表翻轉、零電費、本月電量與前一個月電量成倍數差異、用戶當月用電量超過按其報裝容量正常用電時的用電量等等，這些數據均是進行電費復核時的重要參考依據。

2電力營銷中集中電費核算現狀

首先，對集中核算工作的貫徹落實不到位。只對集中核算工作學習資料文件機械性轉發傳達，而未將職責權限對應的相關業務落實到每個供電所抄核工作人員，造成許多供電所的抄核工作人員權限不明，對集中核算工作的工作內容一無所知，從側面也可反映出供電所領導對該工作的重視程度不夠。其次，抄核工作的新老員工業務交接存在問題。有部分供電所的老員工到供電服務中心核算及對賬班參加相關工作培訓后，由于自身對電腦及營銷系統不熟悉，又不想費心去學習理解，導致其對工作內容無法從根本上充分了解，也就無法將所學到的知識傳授給新進員工，無法確實有效地實現上傳下達。即使新員工能夠熟練操作電腦，但由于自身對業務的不熟悉因此在工作過程中出現不少錯誤，影響了集中電費核算的工作效率。最后，由于核算人員在電費核算工作的過程中一個人負責多個供電所，僅通過微信和電話跟供電所抄核負責人員進行簡短的交流，并無法在短時間內將所有的工作內容和工作步驟進行一對一詳細傳達，也無法與供電所抄核負責人就業務上的問題進行溝通。即使有組織進行集中培訓，反映出的問題也只能是得到很表面地答復而無法真正得到解決。

3電力營銷中集中電費核算的實踐

電力營銷電費核算是電力企業運營和管理中的重點內容，其和電力企業的經濟效益有著直接的關系，為實現準確有效的電費核算，電力企業采用集中電費核算的方法，其有效的提電力企業電費核算的質量和效率。

3.1強化管理制度，完善管理監督機制

在電費集中核算業務開展過程中，必須要強化制度管理，有完善的監督機制做出支持，這樣才能更加精準的核算電費，降低電力企業經營風險，本人對此提出以下幾個方面的建議。第一，建立電費差錯管控機制，主要是指核算人員在對電費進行復核的過程中，對警告信息提示的電量電費異常用戶下發至供電所，供電所負責人不可置之不理，必須要做出相應的差錯處理，并派遣相關人員到現場核實，如若情況屬實，可在電費發行前走工單進行差錯彌補，避免差錯出門情況；如若核算員多次下發至供電所，均反映用戶與現場一致，無異常，并在核算員發行電費后走退補工單進行糾正處理的，核算管理員需根據相應的《電費差錯事件清單》對供電所負責人進行差錯通報，實行“誰審核、誰負責、誰考核”的原則，體現了電力企業電費管理的規范性。第二，建立科學的獎懲制度，電力企業可以從市局部門頒發的《關于規范營銷系統電費抄核收管理工作的通知》出發，明確各級人員職責，按月對工作質量進行考核，對于認知工作的人員給予一定的獎勵，對于工作中存在差錯的人員給予通報批評，從而保障電力企業電費管理的規范性。

3.2提高電費收取的合理性

電力營銷中，重要環節之一是對電費進行定價，電力企業的持續發展也有賴于電費價格的具體表現。作為電力企業服務對象，對電力產品消費者而言，其對電費費用的接納程度側面影響著電力企業電力營銷策略的優劣。電力企業改制前，由于我國電力行業宏觀調控收緊等因素，消費者在電力產品的選擇上往往選擇余地不大，而在進入市場經濟后，我國電力企業成為自負盈虧的企業法人，使電力企業之間的競爭性愈發凸顯。此時，作為電力企業的重要營銷內容之一，如何有效提高電費收取的合理性就至關重要。而電費集中核算在電力營銷中的首要應用就是采用新的核算模式，使電費在核算中更精準，減小核算誤差，如此電力企業電力營銷才能稱之為科學、規范、高效，增強電力企業與電力用戶群體間的粘合度。

3.3優化電費賬戶管理與電費寄存

在開展電費賬戶管理與電費寄存的業務中，應該將繳存的電費直接上繳到上級部門進行操作核算。上級部門應該將收到的銀行支票提交到營業電費小組，在交接資金的過程中電力工作人員應該按照嚴格的流程規范與規章制度進行，同時將業務處理完成的電費進賬單據上交到客服管理中心存檔。就電費賬戶管理來說，電費賬戶作為一項基礎工作，借助于集中電費核算不僅能夠集中管理用戶，并且能夠對電費銀行賬戶進行合理管理，針對不屬于銷售所需的費用需要交接到規定的經費賬戶。在管理電費賬戶的過程中應該嚴格遵循“兩條線原則”，及時核算并處理退換電費，避免出現盲目退款的情況。與此同時，還應該借助于網絡系統對操作信息進行合理記錄與科學管理。

3.4賬簿管理和財務信息交互

在電費集中核算中，還要注意賬簿管理和財務信息交互的方式，為了保證電力系統的長期穩定發展，就需要保證其電費賬務要和財務賬簿內容保持一致，避免其出現一定的賬數的差距，電力公司還要和做好相應的營銷財務報表編制，比如，應收款的明細項以及庫存的現金明細表等，保證財務報表具有很高的準確性，另外，還需要定期及時的將匯總的管理數據進行分析和整理，進而再將這些管理數據上傳到相應的一體化管理平臺，通過財務系統就可以憑證對其實現自動集成，這就提高了核算的質量和效率，同時，對于電力營銷的電費賬務集中核算來說，其月末關賬是其管理中的重點，這就需要相關人員在對賬務進行核實無誤后，對其潛在的數據錯誤情況進行及時的修改。

3.5加強憑證與印鑒管理工作

就電費核算中的憑證管理來說，其流程相對復雜煩瑣，涉及到的內容相對較多：主要有記賬憑證、傳遞原始數據、憑證保存、收集原始數據、憑證制作、審核憑證等。電力企業財務管理部門應該及時領取并處理銀行寄存資金的入賬憑據，同時對電費賬務與原始單據交接工作優化處理。營銷人員要以進賬憑證作為審核依據，加強對相關憑證的檢查審核。就電費核算的印鑒管理而言，這項工作主要由電力工作負責制定，協調兼顧稅務機關與公安機關的關系，并交由專業的財務管理部門負責管理。

4結束語

總而言之，電費集中核算作為一種新型的電費核算模式，有賴于網絡信息技術及電力自動化技術的改進，圍繞電力營銷，通過電費集中核算模式的推廣應用，使電力營銷能夠在業務內容、業務形式上求變求新，提高電力企業的市場競爭。

參考文獻：

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（作者單位：內蒙古電力（集團）有限責任公司烏蘭察布電業局）