制服心中的“惡魔”

汪圣彬

2018年10月28日，重慶萬州區長江二橋上發生一起交通事故，一輛公交車與一輛轎車相撞后，沖破護欄墜入長江，造成2人失蹤13人死亡的重大慘劇。經調查，事故原因竟是乘客和司機互毆導致車輛失控。這起人為之禍讓廣大民眾既憤怒又唏噓不已。

如何杜絕類似事件的再次發生？有人說，車上的其他乘客不能沉默以對，而應腳踹鬧事者：有人說，要立法嚴懲鬧事者，保護司機的合法權益;有人建議給公交車配備必要的安全防護設施;“澎湃新聞”發文《墜江教訓：公德要彰，規范司機應對也是當務之急》;《人民日報》吶喊道“無徹底反思就無真正救贖，不形成制度正義，類似悲劇便難斷絕”……

我認為，我們還需以此事為鏡鑒，管理好我們的情緒，養好制怒功夫，制服我們心中的“惡魔”。

因為司機未答應自己下車的請求，女乘客劉某大為不滿，與司機冉某爭吵起來;司機亦怒火中燒，于是兩人動手互毆，最終釀成了慘劇。如果，他們能控制住自己的怒火，這場害人害己的慘劇就不會發生了。

心理學上把焦慮、緊張、憤怒、沮喪、悲傷、痛苦等情緒統稱為負性情緒，它們會影響人們的工作和生活，甚至有可能傷害身心。其中最具破壞力的無疑是憤怒，“怒火”一詞，便形象地說明了憤怒的可怕?！段覀兪欠裥枰粓鑫拿鞲锩?？》中說：“悲情，都是從險情中來的，而很多險情，都是從情緒失控開始。從犯罪心理學上看，許多殺人案都屬于‘出離憤怒的激情殺人，導火索極微小，是一個微笑、一句道歉都能澆滅的‘火星。”

曾國藩說：“和可消人怨，忍足退災星?！比绻亲陨淼倪^錯引發他人的怒火，那就真誠地道個歉，做一番說明，賠一個笑臉，這些都是撲滅對方怒火的清涼之水。或者來點巧言妙語，就如那個《紀曉嵐智解“老頭子”》的故事。紀曉嵐稱乾隆為老頭子，不巧被乾隆聽到了，乾隆大為生氣：“紀胸無禮，何得出此輕薄之語，有說則可，無說則殺。”紀曉嵐一句“萬壽無疆之為老，頂天立地之為頭，父天母地之為子”，讓乾隆不僅怒氣頓消，還龍顏大悅。如果是他人的過錯導致我們生氣，我們不妨來點換位思考，站在對方的角度來看問題，體諒他人的難處和苦衷，對他人多加包容，做好溝通和補救工作，告訴自己：大光其火解決不了問題，凡事還需冷靜以對。

如果，我們不幸遇到了垃圾人，對方不講道理地胡攪蠻纏、冒犯挑釁，我們不妨來個深呼吸，笑著低下頭，不較勁，不偏執，讓他一步，做點妥協。要知道，憤怒的持續時間往往不超過12秒。或者，巧妙回擊，就像歌德那樣。歌德有一次在魏瑪公園散步，忽然在一條狹窄的小道上，遇見了一個文學批評家。那人一見歌德，馬上挑釁地高聲喊道：“我從來不給傻子讓路！”說著堵住了小道。歌德毫不生氣，他滿面笑容地站到路旁，輕輕地說道：“我正好相反?！比绻聭B嚴重，你可以選擇報警。當你忍住了憤怒，你會發現，退一步海闊天空，最大的贏家是自己。

人際關系大師約翰·戈特曼告誡我們：“對情緒的感知能力和掌控能力甚至比智商更重要，這些能力決定著一個人在社會各個領域取得的成就和幸福感，也包括家庭的幸福?！?/p>

和氣致祥。愿我們都知曉憤怒損人害己的殺傷力，養成制怒的功夫，制服心中的“惡魔”，愿重慶公交車墜江的悲劇不再上演。

[簡評]在引述各方對”避免公交車墜江悲劇再次發生”開出的藥方后。作者從悲劇發生的根源出發，提出了自己的補充意見：管理好我們的情緒，養好制怒功夫。而后，分析憤怒的危害，并就產生憤怒的兩種類型（自己惹怒他人和自己被他人冒犯挑釁）作具體分析，并提出相應的處理方法。所論可操作性強，具有現實意義。