護患溝通在神經外科護理中的實施效果研究

武丹陽，李玉紅*

（中國人民解放軍第952醫院普通外科，青海 格爾木 816000）

護患溝通在神經外科護理中的實施效果顯著，需結合臨床實踐展開研究與分析[1]。

1 患者基本資料和臨床方法

1.1 患者基本資料

隨機選擇2017年6月～2018年6月在醫院進行神經外科疾病治療的80例患者作為臨床研究的實驗觀察對象，其中男性患者46例、女性患者34例，年齡最小的14歲、年齡最小的70歲，平均年齡（42.6±3.5）歲，本科文化18例、大專文本22例、高中文化21例、中專及以下文化19例，患者中腦出血14例、腦血栓13例、腦卒中21例、頸椎結核12例、 多發性顱內血腫20例。對患者進行平均分組，即觀察組和常規組，每組中各有40例患者。 常規組40例患者中男性患者22例、女性患者18例，年齡最小的14歲、年齡最小的67歲，平均年齡（42.2±3.1）歲，本科文化8例、大專文本12例、高中文化9例、中專及以下文化11例，患者中腦出血6例、腦血栓8例、腦卒中11例、頸椎結核8例、多發性顱內血腫7例；觀察組40例患者中男性患者24例、女性患者16例，年齡最小的15歲、年齡最小的70歲，平均年齡（42.8±3.4）歲，本科文化10例、大專文本10例、高中文化12例、中專及以下文化8例，患者中腦出血8例、腦血栓5例、腦卒中10例、頸椎結核4例、多發性顱內血腫13例。兩組患者基本資料包括性別、年齡、文化程度和疾病類型等相互比較無明顯差異，無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 臨床方法

對常規組40例神經外科疾病患者應用常規護理方法，對觀察組40例神經外科疾病患者在常規護理基礎上加強護患溝通[2]。神經外科護理中的護患溝通，需要護理人員不斷提高自己的溝通意識和溝通能力，護理人員加強和患者以及患者家屬之間的溝通、交流，充分了解患者的家庭狀況，為患者提供必要幫助。神經外科患者容易處于昏迷狀態，心理狀態不佳，因而容易情緒失控，在這種情況下，需要護理人員耐心和患者溝通，以溫柔話語撫慰患者情緒，舒緩患者的心情，使其能夠冷靜下來。護患溝通需要護理人員學習溝通的技巧，護理人員語言使用精確、合理，可以建立良好的護患關系；護理人員在向患者介紹疾病治療知識時，要及時回應患者的疑問，對于較為復雜的問題，護理人員要耐心、謹慎回答，注意禮貌用語的使用；護患溝通中保持幽默的溝通方式，可以為患者營造更加輕松、舒適的聊天氛圍[3-4]。

1.3 評價標準

根據兩組患者的臨床護理情況，應用SDS抑郁自評量表和SAS焦慮自評量表對患者臨床護理前后的心理狀態進行評估，評分越高則患者心理狀態越好；自制調查問卷表，對患者的護理滿意度情況進行統計，評價等級分為滿意、較滿意、不滿意三個等級，總護理滿意度=滿意率+較滿意率。

1.4 統計學方法

對臨床研究數據和文本資料等均采用統計學軟件SPSS18.0進行處理和分析，計數資料為卡方檢驗并表示為百分比形式，用（±s）表示計量資料，t檢驗、比較后，若P＜0.05，說明實驗結果的比較差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者心理狀態評分統計比較

常規組患者在常規護理前SDS抑郁評分為（35.2±4.8）分、SAS焦慮評分為（34.8±5.5）分，常規護理后SDS抑郁評分為（38.1±5.6）分、SAS焦慮評分為（39.4±5.8）分；

觀察組患者在護患溝通前SDS抑郁評分為（34.7±4.5）分、SAS焦慮評分為（34.2±5.1）分，護患溝通后SDS抑郁評分為（50.6±6.2）分、SAS焦慮評分為（52.5±7.4）分。觀察組患者抑郁、焦慮情緒得到有效緩解，心理狀態更好，P＜0.05，具有統計學意義。

2.2 兩組患者護理滿意度評價對比

常規組40例神經外科疾病患者在常規護理后對院方護理工作滿意17例、較滿意13例、不滿意10例，臨床護理的總體滿意率為75%；觀察組40例神經外科疾病患者在護患溝通后對院方護理工作滿意22例、較滿意17例、不滿意1例，臨床護理的總體滿意率為97.5%。觀察組患者的護理總滿意度高于常規組，P＜0.05，具有統計學意義。

3 討 論

在神經外科護理中加強護患溝通，可以增進護患關系，使護理人員對患者需求更加了解，從而對患者提供必要幫助[5]。護患溝通是一種積極有效的臨床溝通方式，護理人員在和患者交流的過程中，對患者消極情緒進行疏導，與患者建立信任關系后，減少了醫院糾紛的產生，同時提高患者的護理滿意度，總體護理質量顯著提高。