融入9S管理模式的高職院校實踐教學綜合管理系統

孫曉明，王順克

(重慶水利電力職業技術學院 a.教務處;b.電氣工程系，重慶 402160)

0 引 言

高職院校在高等教育體系中定位于培養生產、建設、服務和管理一線的技術技能應用型人才，強調實操能力和動手能力的培養。為此，高職院校均設置實踐教學環節。隨著對高職教育教學規律認識的加深，實踐教學已不再被簡單地視為是對理論教學的延伸和補充，其地位不斷提升，甚至在部分工科高職院校已超越理論教學，被給予了前所未有的重視和優先權。正因為如此，實踐教學規模不斷發展壯大，逐步成為一項系統工程，復雜程度遠超理論教學，大有反向滲透并主導理論教學的趨向。然而，實踐教學的傳統管理模式和人工管理手段越來越不能適應規模化發展的要求，弊端和缺陷不斷顯現，引入先進的管理模式和手段進行升級改造已刻不容緩。①高職教育要求實踐教學與企業生產實踐實現 5個“對接”，故鑒于兩者的相似性，有學者提出將發源于且成功應用于工廠車間的5S、6S、7S、8S和9S(5S～9S)管理模式引入到實踐教學管理中，并取得了初步成效，但此舉多局限于某一專業的實踐教學，未考慮學校整體的管理效益，且仍采用人工管理手段，不僅管理效率低下、管理成本增加，還與現代教育理念脫節。②迫于人工管理手段效率和質量低下，少數高職院校開始與軟件公司合作開發實踐教學綜合管理系統，用信息化管理手段取代人工管理，這雖在較大程度上提高了管理效率和質量，但各個子功能均是從傳統管理模式中直接移植過來，缺乏管理邏輯，呈零散、堆疊狀態，使得“綜合管理”有形無神，無法實現管理效益最大化。以上兩方面正好形成一對互補關系，即5S～9S管理模式可將實踐教學綜合管理系統作為實現手段，而實踐教學綜合管理系統可將5S～9S管理模式作為管理邏輯。基于此考慮，本文從校級層面研究將9S管理模式與實踐教學綜合管理系統相互融合的技術方案，用于指導實際建設或改造，實現真正意義上的“綜合管理”。

1 實踐教學管理存在的問題

傳統管理模式和人工管理手段已不能適應當前實踐教學規模化發展的要求，其中凸顯的問題主要有：

(1)實踐教學計劃管理無序低效。實踐教學開展受到實踐教學場所數量或容量限制，還受到實踐教學設備故障或檢修的影響，故實踐教學課程安排的靈活性和不確定性比理論課程大得多。當實踐教學課程數量增加，同時調停課申請又紛至沓來時，教務處排課工作量將大大增加，人工制定教學計劃將變得繁瑣無序，難以滿足師生需求，更難以實現統籌協調和優化安排并提高實踐教學場所和實踐教學設備的利用率。

(2)實踐教學場所管理難以到位。高職院校的實踐教學場所主要是指與專業、課程和技能競賽相配套的各種實訓室，是一種不同于本科院校科研型實驗室的特殊實驗室，其以學生專業技能的訓練及實操能力和動手能力的培養為宗旨，特點是數量大、空間大、工位多，每次實踐教學課一般以班級為單位進入，故制冷、取暖、通風和照明的電耗及實驗、衛生的水耗都比較大。通過實訓管理員以徒步巡檢的方式來杜絕課后“長吹風、長明燈和長流水”的現象，不僅治標不治本，加之防火、防盜等職責，常使實訓管理員顧此失彼。

(3)實踐教學設備和耗材管理不成體系。實踐教學設備和耗材種類繁多、數量龐大，隨著基數增長人工管理很難兼顧系統性、層次性和條理性，常出現以下情況：①實訓管理員傾向于依據自身經驗進行歸類存放，這使其他實訓員很難快速定位其經手的實踐教學設備和耗材，甚至在更換實訓管理員后導致一些實踐教學設備和耗材就此被埋沒；②實訓管理員不能合理安排正常設備的定檢時間、損壞設備的報修時間和低庫存耗材的采購時間，這時常影響到實踐教學計劃的執行；③實踐教學設備和耗材的紙質臺賬維護工作量增大，錯漏之處增多，可用性和有效性持續降低。

(4)實踐教學過程管理不夠全面。實踐教學過程應從指導教師和學生兩個角度實施監管。①目前對指導教師實踐教學的績效考核僅簡單計及課時量，未給予教學過程足夠的考核力度；此外，隨著監管工作量加大，僅能以隨機或順序抽查的方式對教學過程進行評估，且受監管人員專業知識的限制和主觀情感的影響，還可能得出不合實際的評估結果。以上兩方面均導致對指導教師教學過程的監管流于形式、浮于表面，也帶來少數指導教師在教學過程中擅離職守卻免于責罰或專業技能欠缺卻濫竽充數的現象。②高職學生的自律性不是很強，采用傳統點名、登記的方式對其出勤情況進行監控常會耗費不少寶貴的行課時間；此外，在實訓過程中學生常會粗心或分心，錯誤或違規操作時有發生，加之以班級為單位進行實訓，人數多，實訓員和指導教師無法同時關注每組或每個學生的操作過程，故無法及時發現并制止其錯誤或違規行為，從而存在潛在的人身和設備安全風險；而因缺少全過程記錄，對學生成績評分有時也可能有失公平、客觀和全面。

(5)實踐教學運行信息管理繁重質差。實踐教學在運行中會產生大量數據，其中蘊藏著豐富的信息，是課程標準制定、人才培養方案編撰、教學質量評估、專業設置/淘汰、辦學定位調整和學校競爭力提升等決策不可或缺的依據。然而，目前大部分數據的采集整理主要依靠人工以紙質版或MS-Word/MS-Excel電子版的形式填報實現，工作十分繁重，常不得不省去數據校核環節，故錯誤、疏漏及為應付工作臆造數據的情況總是難以避免，再加上不同的人經手后，幾乎無法對數據的準確性和真實性進行溯源，這將直接造成后續統計分析結果的失真，影響或誤導決策；此外，大部分統計計算也主要由人工用計算器或MS-Excel表格完成，效率低、錯誤多；最后，不同部門的數據報表相互獨立，不能彼此結合得出更具價值的統計分析結果。

2 9S管理模式在實踐教學中的應用

2.1 內涵界定

5S～9S管理模式，同屬一種先進的管理模式，均起源于日本制造企業的工廠車間，并為很多優秀知名企業所采用，其提出的初衷是為了實現對原料、設備、工具、成品/半成品和員工等生產要素的精益管理[1]，它們一脈相承，形成一種向下兼容、向上升級的關系。因9S管理模式內容最全面，最符合本文的管理需求，故本文以9S管理模式為研究對象。又因5S～9S管理模式主要反映生產管理經驗，而非理論總結，故不同文獻對其內涵的闡述略有不同，為使后續討論清晰明確，先對9S管理模式的內涵進行界定：整理(Seiri)，將物品分為必要物和不要物，保留必要物清除不要物，以節省工作空間，不妨礙工作開展；整頓(Seiton)，對留下的必要物定數量、定位置和定標識，實現易見、易取和易還；清掃(Seiso)，清除和掃凈污物，使環境整潔舒心，物品干凈光潔；規范(Seiketsu)，制定制度和規范，使各項管理內容制度化、標準化和常態化，以維持管理成效；節約(Saving)，消除生產過程中的原材料浪費，減少冗余的操作流程，遏制次要開銷，節約時間、空間和生產成本；安全(Safety)，消除隱患、預防事故，避免人員傷亡或傷殘，減少經濟損失；服務(Service)，站在外部客戶和內部員工的角度思考問題，一視同仁地滿足其需求；滿意(Satisfaction)，采用定量指標評估投資者、外部客戶、內部員工和社會各界的滿意度；素養(Shitsuke)，使全體9S管理的參與者養成習慣、主動改善，提升全員素質，凝聚團隊精神，形成優良的企業文化。其中，第4個S在多數文獻中譯為“清潔”，易與第3個S“清掃”混淆，經溯源日文原文，發現其具有“清潔”和“規范”雙重意思，故譯為“規范”更合理。

2.2 可行性和不足

隨著教育教學經驗的積累和理論研究的深入，為實現專業設置與產業需求對接、課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接、畢業證書與職業資格證書對接和職業教育與終身學習對接(5個“對接”)，從而達成人才培養目標，高職院校開始廣泛實施“產教融合”這一校企合作的深度形式。此舉要求實踐教學應盡可能貼近企業生產實踐，這也使得二者具有很多相似之處，即實踐教學計劃與產品生產計劃相似，實踐教學場所與企業生產車間相似，實踐教學設備和耗材與產品加工設備和原料相似，實踐教學過程與產品生產過程相似，實踐教學運行信息與產品生產流程信息相似。另外，在創新管理模式以促進學生/員工的職業技能提升和工匠精神培養方面，高職院校與企業也有共識。因此，從理論角度而言，起源于企業工廠車間的5S～9S管理模式應用于高職院校的實踐教學應當是可行的。正是基于此考慮，有學者提出將5S～9S管理模式引入到實踐教學管理中以升級落后的管理模式，成果是：將5S管理模式應用于獸醫[2]和無機分析化學[3]實驗室，改善了實驗室的管理水平，實驗秩序變得井然，規章制度逐步固化為學生的自覺行動，實驗素養明顯提高；將6S管理模式應用于物流管理[4]和食品類[5]專業的實踐教學，培養了學生愛崗敬業、團隊合作和奉獻服從的意識，增強了學生的就業競爭力；在實訓室實施7S管理模式[6-7]，培養了學生的行為習慣，提升了學生的職業素養，為師生營造了良好的實訓環境和職場氛圍，使實訓效率最大化；在裝備實訓教學中采用8S管理模式[8]，可實現實踐教學的規范化管理，提高實踐教學效果；因9S管理模式近期才引起關注，故鮮見在實踐教學中的應用。雖已取得諸多成效，但以上成果多局限于某一專業的實踐教學，未思考對學校整體管理效益的提升，使得優秀的現代管理模式有些被大材小用；其次，這些成果在具體實施時仍沿用人工管理手段，宣貫、培訓、執行、監督、評比、總結、反饋和改進，每個步驟都離不開人，當實踐教學規模較大時，為避免因管理效率低下造成管理工作延誤，必須增加人手，這會帶來很大的管理成本，直接抵消所取得的管理效益；再者，以上成果在實施時表現方式單一、死板，仍以傳統說教和機械記憶為主，與“以人為本”的現代教育理念脫節，不能體現高職教育的特點，不能提高學生的學習興趣和主動性。

3 實踐教學綜合管理系統現狀和不足

實踐教學規模的擴大將迫使采用人工管理手段的高職院校增加實訓員數量，從而增加管理成本，因此，部分有前瞻性的高職院校開始學習和研究國外著名高職院校的經驗，將信息和通信技術引入到實踐教學的管理，以期用信息化管理手段取代人工管理，降低管理成本。研究發現，國外著名高職院校在實踐教學的信息化管理方面起步較早，且經多年發展，逐步形成了以遠程實訓管理系統為重點的發展方向[9-10]。遠程實訓管理系統可實現多個國家不同學校或同一學校不同專業實踐教學設備的無人化、網絡化管理，通過圖形用戶界面學生可采用個人計算機遠程預約和遠程使用特定實訓室的實踐教學設備完成實訓任務，整個過程無需學生到場，學生僅需通過網絡攝像機觀察并控制實踐教學設備，而實訓結果或成績會在實訓完成后由系統發送至學生的注冊賬戶[11]。遠程實訓管理系統還可進行擴展[12-14]：設置仿真測試或預備實訓環節，考核達標后才授權實操，有效避免學生因不熟練造成的誤操作；集成實踐教學資源庫，為學生提供在線多媒體實訓指導；引入虛擬課堂，指導教師以語音視頻或文本聊天形式遠程監控和指導進入課堂的學生完成實訓。遠程實訓管理系統正常情況下可實現全天候無人值守運行，大幅提高實訓的靈活性和實踐教學設備的利用率。雖然遠程實訓管理系統優點較多，為國內高職院校提供了很好的參考，但在付諸應用時卻發現其并不適用于中國的校情，原因在于國內外高職院校存在以下差異：國外成熟的高職院校以完善規范的“產教融合”見長，師生在校企間的流動十分順暢，故實踐教學主要在真實的生產環境中進行，僅少數在學校的實踐教學場所開展；而國內高職院校雖也開始實施“產教融合”，但完善性和規范性有待提升，特別受編制、社保和薪資等約束，教師在校企間的流動仍比較困難，又因缺乏政策激勵，企業參與的積極性不高，導致學生在校企間的流動也不順暢，故實踐教學仍主要在學校的實踐教學場所集中開展。因此，國外高職院校的校內實踐教學規模一般比國內高職院校小得多。顯然，以小規模實踐教學為服務對象的遠程實訓管理系統很難滿足國內規模化實踐教學的要求。另外，可采取遠程實訓的實踐教學項目較少，適用性不廣，而且遠程實訓無法替代實操動手，不能培養學生協作配合的能力。

正因為國外經驗對國內校情不適用且存在不足，少數具有創新性的高職院校開始與軟件公司合作，開發可滿足規模化實踐教學要求的實踐教學綜合管理系統，以實現對所有實踐教學業務的全過程信息化管理。其中體現出3大特點。①技術先進，優先采用新穎強大的編程語言和支持多用戶、多線程的數據庫[15]，并采用物聯網[16]和云計算[17]技術高效地將與實踐教學相關的信息孤島連接起來，為實現智能化的綜合管理奠定基礎。②功能強大，可對指導教師、學生、實踐教學資源、實踐教學設備及耗材、辦公事務、實踐教學記錄及統計報表、電源及安防設備等進行全方位立體化管理，為師生提供便利的同時，改變人工管理手段工作繁瑣、失誤多、效率和質量低下，實現無紙化、自動化管理[15-17]。③注重創新，通過設計新的技術方案實現實踐教學綜合管理系統與教務管理系統的數據共享和同步，并解決多樣化選排課的自適應和數據動態變化的一致性等問題[18]；或通過增加設備采購網上競價、耗材電子商城、安全教育培訓考試[19]和遠程實訓[20-21]等新功能，拓展實踐教學管理的外延。顯然，國內高職院校已從學習借鑒階段快速進入到改進創新階段，所取得的成果已涵蓋國外的成果，而實踐教學綜合管理系統的功能更加全面和強大，故可認為，國內研究已超越國外研究。但需認清的是，現有實踐教學綜合管理系統的各個子功能其實是從傳統管理模式中移植過來的，其相對獨立，呈零散、堆疊狀態，這使以其為載體的各項子管理變成一項項獨立、分散的管理，使“綜合管理”的“綜合”變成一種形式上的狹隘的“綜合”，只代表功能多，卻缺乏管理邏輯，無法實現“統籌協調”這種真正意義上的“綜合管理”，最大化管理效益。

4 融入9S管理模式的實踐教學綜合管理系統

綜觀上述兩節發現，5S～9S管理模式可用作實踐教學綜合管理系統的管理邏輯，而實踐教學綜合管理系統可用作5S～9S管理模式的實現手段，兩者正好可以相互取長補短、揚長避短。因此，從校級層面嘗試將9S管理模式與實踐教學綜合管理系統進行融合，提出可行的技術方案用于指導實際建設或改造，以實現真正意義上的“綜合管理”，最大化管理效益。

4.1 總體結構

實踐教學綜合管理系統本身雖已“大而全”，但從更高層面看，其為智慧校園(第三代數字化校園)的一個組成部分，雖可獨立運行，但要最大限度地發揮其功能，還需與智慧校園的其他系統互聯互通，以其他系統的信息或服務為支撐。智慧校園一般采用如圖1所示的總體結構。

圖1 包含實踐教學綜合管理系統的智慧校園總體結構

圖中，特別突出了實踐教學綜合管理系統所處的位置及其與其他系統的信息交互情況。校級信息中心搭建智慧校園云，將國資管理、后勤管理、實踐教學綜合管理、教務管理、教學資源系統及其他一些系統從邏輯層面而非地域層面有機組合起來，并為各個系統提供統一的門戶服務，避免了每個系統一個賬號導致的管理混亂和使用不便。智慧校園云采用扁平化網絡架構，以1 GB光纖以太網構建通用通信鏈路，滿足海量數據傳輸需求，并輔以4G無線通信方式提高故障情況下的通信可靠性。實踐教學綜合管理系統除經通用通信鏈路與智慧校園云互聯外，還經專用通信鏈路與相關系統互聯，以降低通信開銷和數據延時。其中，國資管理系統為實踐教學綜合管理系統提供實踐教學設備的申報、審批、采購、入庫、修理和報廢等管理服務；后勤管理系統為實踐教學綜合管理系統提供簡便的校園一卡通身份識別服務，用以支持智能門禁和智能考勤等功能；教務管理系統為實踐教學綜合管理系統提供實踐教學課程信息和統一的教學計劃管理服務；教學資源系統為實踐教學綜合管理系統提供多媒體實踐教學任務書和操作指導書等信息資料，便于實踐教學的開展和學生自學。此外，為實現預期的管理功能，實踐教學綜合管理系統還需與門禁設備、監視錄課設備、電控設備、射頻識別設備(Radio Frequency Identification，RFID)、重要實訓儀器、安防設備及其他一些需要增加的設備互聯。

4.2 9S管理模塊

企業和高職院校是2個不同的社會主體，前者以盈利為目的，施行9S管理模式意在提高生產效率和降低經營成本；后者則以育人為目的，施行9S管理模式意在提高教學質量和降低辦學成本。因此，高職院校在實踐教學中引入9S管理模式時不能生搬硬套或照搬企業經驗，應注意吸收其思想精髓并根據自身特點對內涵進行創新和發展，包括根據實際情況靈活地保留或舍棄某個S。

(1)實踐教學計劃9S管理模塊。整理：結合教務管理系統數據和本模塊統計數據，對課時和學生人數漸減的實踐教學課程打上“電子紅牌”(即“紅牌作戰”，如用紅色字體或背景突出顯示)，當低于規定值時對其進行剔除或歸并。整頓：依據教務管理系統的課程和專業數據將整理后的實踐教學課程分為多個專業均需開設的公共實踐課程、僅少數相近或單一專業開設的專業實踐課程和為滿足不定期社會培訓及競賽訓練等需求由師生申請的預約實踐課程，并分別予以標注。清掃：清除不符合規范的調停課申請和預約申請，將受到實踐教學場所數量、容量限制或實踐教學設備故障、檢修等影響，未能按計劃開展的實踐教學課程置于異常狀態欄突出顯示。規范：制定“公共實踐課程→專業實踐課程→預約實踐課程”的排課原則和“申報→審批→執行→反饋”的調停課管理流程。節約：借助教學資源系統，采用大數據聚類分析技術，找出同一專業不同實踐教學課程中相同或重復的內容予以歸并簡化。安全：按“正常計劃優先→時間優先→重要性優先”的原則編制預案，避免異常狀態實踐教學課程復課時可能造成的沖突。服務：通過人性化的網絡終端和移動終端人機界面，為教務處工作人員提供高效的排課服務，為師生提供靈活的調停課和預約服務。滿意：通過電子問卷定期評估教務處工作人員和師生的滿意度，實時搜集“意見白板”中反映的問題和提出的建議，為改進工作提供依據。素養：缺省。模塊的子功能如圖2所示。

圖2 實踐教學計劃9S管理模塊子功能

(2)實踐教學場所9S管理模塊。整理：①根據實訓室利用/開放率統計數據，將利用/開放率偏低的實訓室進行撤銷、整合或改造；②通過定點攝像/攝影(由監視錄課實現)評估實踐教學場所中僅起輔助作用的物品(如課桌椅和箱柜等)的使用頻率，將其分為必要物和不要物，保留必要物清除不要物，騰出活動空間。整頓：①將經整理后的實訓室在3D電子地圖上進行定位標注，與專業群實現聯動管理；②將整理后留下的僅起輔助作用的物品打上RFID標簽，明確所放置的具體位置。清掃：①日常保潔清掃(即“掃黑”)，由模塊在每次實踐教學課結束前規定時間語音提示學生掃除地面和桌面的廢料、粉塵、油污和紙屑等“黑色”垃圾；②定期維護清掃(即“掃漏”和“掃怪”)，由模塊定期提示實訓員通知廠商或物業對供電、供水、制冷、取暖、通風和照明等系統進行檢修維護，消除漏電、漏水和漏氣及異常噪音、異常溫度和異常振動；兩類清掃的效果均通過定點攝像/攝影予以監督、評估和考核。規范：按照實踐教學場所的專業特色和功能特點編制管理制度/規范的腳本，據此設計語音提示、開機動畫和微視頻，將傳統懸掛在墻壁上的枯燥乏味、機械死板的文字性制度/規范用溫馨有趣、生動活潑的形式表現，提高學生的接受度和執行度。節約：①采用被動策略，在下課時語音提示學生手動關閉水、電、氣、光等的開關；②采用主動策略，由生物識別和移動探測設備檢測是否有人員工作，若無人員工作且已達到設定時間則通過智能電控系統自動關閉水、電、氣、光等的開關。安全：根據不同實踐教學場所的特點，合理搭配感溫、感煙、測毒、紅外、超聲、微波和振動等防火、防盜安防模塊，并與校級安防中心聯動。服務：通過網絡終端和移動終端為師生提供實訓辦公(實訓課件、實訓報告、實訓情況記錄等多格式資料的下載、修改和上傳)和教輔器具申請等服務。滿意：通過電子問卷定期評估實訓員和師生的滿意度，從“意見白板”搜集改進意見。素養：使學生逐漸養成維持環境整潔、遵守管理制度/規范、節約能源/資源的習慣，通過定點攝像/攝影予以獎懲、鞏固和提高，并將培養全過程以多媒體形式存入永久數據庫，用于經驗分享與推廣。模塊的子功能如圖3所示。

圖3 實踐教學場所9S管理模塊子功能

(3)實踐教學設備和耗材9S管理模塊。整理：在取放時嚴格掃描登記實踐教學設備和耗材的RFID標簽，統計計算其每日/周/月的使用頻率，將使用頻率低于規定值的打上“電子紅牌”列為“不要物”，定期從實踐教學場所清除回庫房。整頓：在留下的“必要物”的RFID標簽與其在實訓室所放置箱柜和臺架的RFID標簽間建立關聯，在清除掉的“不要物”的RFID標簽與其在庫房所存放箱柜和臺架的RFID標簽間建立關聯，用電子表格、電子地圖和電子圖標實現定數量、定位置和定標識(即“三定”)，杜絕亂堆亂放的“雜物館”現象。清掃：主要是實踐教學設備的定期維護清掃(即“掃漏”和“掃怪”)，由模塊定期提示實訓員和廠商對實踐教學設備進行擦拭保潔和檢修維護，消除漏電、漏油、漏水和漏氣及異常噪音、異常溫度、異常振動和異常磨損，保持實踐教學設備干凈光潔；此外，應將短時無法修復的實踐教學設備移到“修復區”并對其RFID標簽進行掃描登記，將完全無法修復或擬淘汰的實踐教學設備移到“淘汰區”并對其RFID標簽進行掃描登記。規范：根據實踐教學設備和耗材的特點編制管理制度和維護規范，形成傻瓜型的電子化流程，自動防錯、糾錯，方便實訓員使用，避免遺漏。節約：嚴格按照課前師生的申請對耗材進行RFID掃描登記和配發，通過數據挖掘技術監測數量異動，遏制無序、無計劃領用造成的浪費。安全：對易燃、易爆、有毒、有害和有放射性的危險耗材，根據規程和特性配以24 h視頻監控和特定危險檢測設備，并與現場和遠程智能報警和處置系統互聯，確保存放和領用過程的安全。服務：為師生提供便捷高效的實踐教學設備和耗材的申請、領用、租借和共享服務，為實踐教學設備的申報、審批、采購、入庫、維修和報廢及耗材的預定、購置等提供人性化、規范化和向導式的電子化流程服務。滿意：通過電子問卷定期評估實訓員和師生的滿意度，從“意見白板”搜集改進意見。素養：使學生逐漸養成愛護實踐教學設備、節約耗材、珍惜他人勞動的習慣，通過定點攝像/攝影予以獎懲、鞏固和提高，并將培養全過程存入永久數據庫。模塊的子功能如圖4所示。

圖4 實踐教學設備和耗材9S管理模塊子功能

(4)實踐教學過程9S管理模塊。整理：每次課指導教師和實訓員應根據實踐教學課程特點，指導學生按實際生產車間的要求將物品分為必要物和不要物，保留必要物清除不要物，節省工作空間，全程進行監視錄課，作為學生成績評分的依據之一。整頓：指導教師和實訓員進一步指導學生將留下的必要物按生產規范定數量、定位置和定標識(即“三定”)，做到易見、易取、易用，全程進行監視錄課，作為學生成績評分的依據之一。清掃：對非維修類課程，由模塊在每次課結束前規定時間語音提示學生掃除地面和桌面的廢料、粉塵、油污和紙屑等“黑色”垃圾(即“掃黑”)；對維修類課程，由指導教師指導學生對課程標準規定的實踐教學設備(即車間待維修設備)進行擦拭保潔和檢修維護，消除漏電、漏油、漏水和漏氣(即“掃漏”)及異常噪音、異常溫度、異常振動和異常磨損(即“掃怪”)，并模擬將短時無法修復的實踐教學設備移到“修復區”，將完全無法修復或擬淘汰的實踐教學設備移到“淘汰區”；對以上兩類“清掃”進行全程監視錄課，作為學生成績評分的依據之一。規范：除實踐教學場所的管理制度/規范外，指導教師還應指導學生學習和執行各種行業和國家規程/規范，并應將紙面上枯燥的條款以增添了實例的圖片、動畫和微視頻等多媒體形式進行展示，使學生喜聞樂見、易于模仿，變機械記憶為實際行為，且能與翻轉課堂等現代教學模式無縫對接。節約：指導教師除指導學生在實訓/生產過程中消除耗材/原材料浪費、減少冗余操作環節、遏制次要開銷外，還應注意使學生養成將諸如邊角料、零散導線、散落膠帶等不宜再回庫的耗材/原材料放置于專設“再利用區”的習慣，全程進行監視錄課，作為學生成績評分的依據之一。安全：①學生須時刻牢記并執行各項安全規程，才能在實訓和今后的工作中消除隱患、預防事故，避免傷亡/傷殘，減少經濟損失，故指導教師更應注意采用增添了實例的圖片、動畫和微視頻等多媒體形式向學生灌輸和講解安全規程的細節，并借助本模塊進行交互式的考核，且在實訓中進一步強化，使學生知其然知其所以然；②學生在執行某些安全規程時不可避免地會因不熟練而做出一些錯誤/違規操作，從而帶來人身和設備的安全隱患，為消除因指導教師和實訓員人數有限導致的安全監管死角，可借助本模塊的全景攝像頭及其自動目標跟蹤功能全面監視學生的實操過程，并通過語音提示及時指出學生的錯誤，同時也可將錄課數據存入數據庫作為教學案例。服務：①為學生提供售后/客服“沙盤模擬”服務，培養學生口頭或書面回答客戶問題及處理現場技術問題的能力，作為學生成績評分的依據之一；②為不能經常到場的企業指導教師提供遠程教學服務，通過“虛擬課堂”遠程指導學生實訓。滿意：借助監視錄課引入第三方(同專業其他指導教師和學校管理層)評價機制，提高對指導教師教學過程評價的專業性、客觀性、公平性和公開性，由此繪制出管理層、指導教師和學生對實踐教學過程及其質量的“三位”滿意度圖譜。素養：通過智能門禁系統配合校園一卡通、指紋識別或人臉識別等打卡方式監控學生的出勤情況并提高考勤效率，再通過監視錄課監控學生的著裝、禮儀和團隊協作表現，以成績評分為獎懲，使學生從被動執行到養成習慣、主動改善，實現知行合一、素質提升。模塊的子功能如圖5所示。

圖5 實踐教學過程9S管理模塊子功能

(5)實踐教學運行信息9S管理模塊。整理：根據國家教育部在每年《關于報送高等學校實驗室信息統計數據的通知》中規定的7個基礎報表(教學科研儀器設備表、教學科研儀器設備增減變動情況表、貴重儀器設備表、教學實驗項目表、專任實驗室人員表、實驗室基本情況表和實驗室經費情況表)和2個綜合報表，剔除不必要數據，歸并冗余數據。整頓：將留下的必要數據通過數據庫技術進行分類、命名、存儲和檢索，實現易見、易查、易讀、易改和易存。清掃：經溯源和校核修正錯誤數據，對因歷史原因無法處置的可疑數據，在統計分析時采用滑動時間窗方式，隨時間推移和新數據補充逐步清除出統計隊列，不斷提高數據的準確性。規范：統一數據存儲格式和報表填寫格式，規定硬件性能指標，規范數據訪問流程。節約：基于數據庫和后臺軟件，將數據采集整理和統計分析工作全部交由計算機系統和網絡系統完成，節約人工、紙張和數據發布等的開銷。安全：采用磁盤陣列、磁盤加密、數據自動備份、信息中心鏡像、前后臺隔離和數據庫加密等安全技術，保證信息存儲和傳輸的安全。服務：在常規數據訪問服務的基礎上，采用數據挖掘、模式識別和聚類統計等現代信息技術，實現新評估指標設計、行業專業趨勢預測、管理缺陷診斷、教學運行成本控制、教學質量控制、不同角色用戶需求發掘、教育教學改革實驗效果評估和數據異常變化預警等高級服務，并提供數據報表自動報送、統計分析結果動態圖形化展示等服務。滿意：采用定量指標評估上級管理部門、校級管理部門、教學運行單位、學生群體和用人企業的滿意度，并進行圖形化展示。素養：缺省。模塊的子功能如圖6所示。

圖6 實踐教學運行信息9S管理模塊子功能

5 結 語

將9S管理模式融入到高職院校實踐教學綜合管理系統中，以信息化手段實現9S管理，不僅克服了傳統人工手段的弊端與低效，提高了管理質量，降低了管理成本，達到了減員增效的目的，而且將實踐教學綜合管理系統中零散、堆疊的子功能以一定的管理邏輯進行了關聯和共享，實現了真實的“綜合管理”。融入9S管理模式的高職院校實踐教學綜合管理系統是智慧校園的一個組成部分，智慧校園云平臺基于網絡架構的扁平化實現了管理體系的扁平化，克服了傳統自上而下金字塔式管理體系注重上下級溝通而缺乏同級平行溝通的不足，因管理層級減少，各個系統的自主性和柔性及應變能力和靈活配置能力增強，加之信息傳遞的邏輯路徑縮短，其間的相互協調與合作得到促進，從而大幅提高了整體管理工作的效率。綜上，融入9S管理模式的高職院校實踐教學綜合管理系統實現了實踐教學管理的網絡化、流程化、規范化、可視化、模塊化和智能化，豐富了智慧校園的內涵，有利于提高高職院校的管理水平，有利于營造良好的育人氛圍，有利于提升學生的整體素質。