大學生旅游現狀及相關旅游產品開發建議

鄒天奇 郭馨元 趙國睿

[摘? ? 要] 大學生作為近年崛起的旅游消費群體，具有人口基數大、旅游消費需求旺盛等特點，但目前市場上卻鮮有針對大學生群體的旅游產品。本文通過問卷和采訪相結合的方式，對哈爾濱市部分高校大學生進行調查分析，以了解大學生旅游現狀及旅游需求，從而為相關旅游產品的開發研究，提出切實可行的建議，促進大學生旅游市場的進一步發展。

[關鍵詞] 大學生;旅游現狀;旅游產品;開發建議

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 13. 052

[中圖分類號] F592? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）13- 0120- 03

0? ? ? 引? ? 言

隨著我國教育體系的深化改革，大學生的數量不斷增加。據國家統計局統計，截至2018年普通本專科在校學生數達到2831萬人，與上一年相比增長77.41萬余人。大學生具有固定的生活來源，相對于已工作人群有更多的休閑時間。因此，對大學生旅游市場的調查以及相關產品的開發研究十分有必要。

1? ? ? 調查基本情況

本次調查對象中男性占樣本容量的40.21%，女性占59.79%。調查內容包括大學生群體的旅游經費、旅游目的、出游考慮的因素、旅游時間段、旅游同伴、出行方式、出游目的地、旅游支出情況等方面及該群體對旅游產品相關問題的看法。本次調查發放問卷500份，收回有效問卷485份。

2? ? ? 調查結果分析

2.1? ?出游基本情況分析

據調查，大學生于近兩年出游頻率為1-2次的占總比例的52.99%，頻率為3-4次的占21.86%，而無外出旅游的人次只占16.08%。在外出旅游的大學生群體中，23.92%的大學生平均單次旅游消費在800-1 500元之間，單次消費在1 500元以上的比例占48.66%。其中81.44%的大學生旅游資金主要來源于家庭資助和平時生活費省吃儉用。由此可知，大學生充足的消費預算能夠為產業提供較為豐厚的利潤，穩固的家庭資助為其出游提供了旅游資本，市場前景較好。

2.2? ?出游動機分析

在出游目的一題中，有30.93%的大學生選擇放松心情舒緩壓力，屬排遣型旅游;25.77%的大學生選擇了解當地文化開闊視野，屬學習型旅游;為了欣賞當地風景，屬審美型旅游的人數占17.11%，其余旅游目的主觀變數較大，只占整體26.19%。可知，大學生更注重精神需求的滿足，其出游動機也從傳統的欣賞風景轉變為更多豐富的選擇。

2.3? ?出游時間段分析

結果分析中，68.04%的大學生旅游時間點選擇在節假日，該時段出游大多選擇遠距離出游，游玩時間充足，旅游預算較為充足，但費用也會相應增加，行程不確定性也會增大。針對大學生節假日旅游應做好充足規劃準備，以防突發狀況的發生;選擇在周末與工作日課程少時出游的大學生只占調查比例的9.48%，該時段出游距離較近，游玩時間緊湊，行程安排較為緊張，同時消費較低，在制定相應產品時應簡化出行，壓縮成本。

2.4? ?出游方式及同伴分析

大學生在選擇旅游方式時，有極大比重（71.75%）選擇自由行，這一出游方式優勢在于高自由度與強自主選擇權，劣勢在于出游消費較高，無法在有限時間里規劃出合理的行程等;而選擇跟團游、自駕游、私人定制方式的人數分別占9.48%、9.28%、9.48%。因此，旅行社要想占領大學生市場先機，就需要改變傳統的產品模式，增加附屬產品的開發力度。在出游同伴一題中，55.88%的大學生選擇朋友、伴侶，29.28%選擇家人，少部分人選擇其他類型。出游同伴的選擇決定了行程中各需求的種類和質量，所以在制定旅游產品時應進一步細分群體，秉承“精準貼合”的原則。

2.5? ?出游因素和支出情況分析

據此多選題的分析，60.59%以上的大學生認為外出旅游應考慮的主要因素為價格、時間、行程規劃。52.16%的人群認為旅游的安全性也十分重要，僅有28.87%認為服務是應考慮的主要因素。由此表明，大學生群體的旅游消費層次較高，但消費結構相對簡單，相比于服務他們更注重行程質量。在旅游支出一題中，28.04%的大學生選擇飲食，23.71%選擇居住，20.62%選擇出行，娛樂購物以及其他方面僅占整體的27.63%。旅行社應抓住上述受關注的環節，以合理的定價、豐富的游玩體驗吸引大學生消費。

2.6? ?出游目的地及偏好分析

大學生出游目的地大多集中于國內的其他省份，此類別比例高達68.45%，選擇學校周邊的城市與學校所在的市內的人數占總比例27.22%，選擇國外的僅占4.33%。在出游目的地類型選擇中，選擇風景類、特色民俗類、名勝古跡類、現代都市類所占的比例依此為34.85%、22.06%、13.2%。在行程中，大學生最想體驗的項目是當地特色小食，所占比例為44.54%。偏愛著名景點、特色冷門景點以及感受風土人情的占比分別為21.03%、17.53%、13.36%。因此，大學生旅游產品應增加豐富性和多樣性，規劃時需納入各大特色旅游城市及當地的風景名勝與民俗體驗項目，同時應做好飲食、出行規劃等方面的充足準備。

2.7? ?旅游產品態度分析

調查中，僅有20%的大學生認為當今旅游產品可以滿足該群體的出游需求。對于是否應該加大該群體旅游產品的宣傳，78.35%的大學生表明支持態度。如圖1，在產品開發上，大部分大學生認為應同時注重安全性、自由性、趣味性、文化特性與高質量的服務。在產品性價比方面，高達73.81%的大學生認為中檔價位與自己的預算基本符合的產品更適合自己。在關于大學生是否信賴學校內部旅游產品的調查中，有43.51%的人表示支持。可見，在當代環境下開發學校內部旅游產品是行之有效的方案，但仍然應注意到33.4%的大學生持中立態度。因此，如何獲取這一部分人的信賴，是校內運行旅游運作時應考慮的問題。

3? ? ? 大學生旅游產品開發建議

3.1? ?合理定價，適合不同層次

我國大學生的可自由支配資金大部分源于家中支持或自己兼職所得。在出行的選擇上，他們期待價低質優的服務，所以往往會把價格的高低作為衡量一個旅游產品好壞的重要考慮因素。目前市場上的旅游產品種類繁多，大學生們作為青少年群體缺乏一定的辨別能力和社會經驗，極有可能盲目的追求低價旅游而忽視了其背后的問題。與其他群體不同，大學生旅游觀念超前但消費結構相對簡單，因此旅行社應該根據該群體消費基數大、流動性強的特征，采取"薄利多銷"的銷售策略，適當壓縮產品成本，根據不同目標群體的消費水平進行合理定價，并推出多種優惠方式來開拓這一細分市場，用貼心的服務和較好的品質形成良好的企業口碑，行成品牌效應。

3.2? ?具有針對性，增加豐富性

大學生作為富有活力、充滿創新性的年輕群體，他們的接受能力較強，獨立需求層次高。區別于傳統的觀光跟團游，大學生更偏向于嘗試新鮮的旅游形式以及豐富新奇的體驗項目。例如近年來火爆的綜藝節目，撕名牌、水槍大戰等游戲逐漸成為年輕人們追捧的團建項目。旅行社在開發大學生旅游產品時，可以摒棄一些相對枯燥無味的景點并在行程中適當地融入一些綜藝性的游戲項目，降低成本的同時增加旅游的豐富性和趣味性，優化旅行體驗。另外，由于出行目的、出行伙伴、出行時長等不同因素的影響，旅行社可將大學生群體進一步細分成若干個具有鮮明特征的小群體，并針對每一小群體的主要需求和偏好進行準確的行程安排設計。

3.3? ?提升安全保障

大學生雖已經成年，但是由于自身閱歷不足，自我管理能力較差，再加上追尋刺激的獵奇心理等原因，行程中的安全管理問題的難度和出行風險系數大大增加。若出現問題，大學生的特殊身份很有可能會涉及旅行社、家庭、學校甚至社會的某些方面。因此，為了保證大學生出行安全和維護游客與旅行社雙方的利益，旅行社應當熟悉旅游安全的各種表現形式以及相應的對策，并將行程中可能出現的安全問題和注意事項在相關旅游文件中詳細地列舉，同時嚴格按照商業保險標準為游客人身安全投保，并設置不同等級的附加險。行程中，旅行社應普及旅游安全基本常識，加強安全教育的宣傳力度，并與游客簽訂安全責任書，明確雙方責任。建立一套完善安全制度，是確保企業社能立足于市場的核心競爭力，也是吸引大學生群體消費的有效手段。

3.4? ?注重旅游文化

文化是民族賴以為生的根本，是國家發展的重要組成部分。文化旅游已經成為我國旅游業發展的重大趨勢。大學生作為未來社會建設的主力軍，是國家的希望與未來，更應該通過多種渠道去了解發揚優秀的傳統文化。旅游作為發現、宣傳、保護、傳承、豐富文化的重要有效手段之一，可以更直接地讓大學生接觸到文化本身。人文景觀以及富有特色文化的景點對于在歷史濃厚、文化豐富的大環境下成長的當代大學生具有較強的吸引力。根據這一特點，旅行社應迎合目標群體的喜好，利用地域文化資源優勢，在傳統的旅游路線中增加專業知識性、教育性、文化性的體驗環節，并結合時事熱點進行更新，讓文化知識不再枯燥更易理解，帶給大學生潛移默化的正面影響，使大學生在旅行過程中開闊視野，增強民族自信，提升人文素養。

3.5? ?多種方式宣傳

隨著信息碎片化時代的來臨，旅游產品的宣傳營銷方式和傳播媒介也受到不可避免的影響。相比于傳統旅游市場營銷投入較大、傳達信息不準確等問題，例如公眾號、短視頻平臺、直播平臺等新生網絡媒體具有便捷、種類豐富、傳播速度快等優點，更符合大眾的信息交互訴求。除了線下宣傳的方式，旅行社應以此為機遇結合新媒體技術在校園內及周邊進行定向定點地產品宣傳，形成連鎖反應，同時建立交匯互動的網絡平臺使交流更便捷，旅游信息更透明。旅行社也可在校內招攬一些專業對口或想兼職的學生作為產品代理，利用這一類人交際圈廣、與大學生接觸頻繁等優勢進行宣傳銷售產品，取得更有效的宣傳效果。另外，旅行社宜主動與學校或者校內組織進行長期合作，進行一些活動贊助或舉辦校園旅游攝影、旅游路線設計比賽等活動吸引學生參加，這樣不僅能在短時間內在校園內樹立企業形象，還能深入大學生市場內部挖掘潛在的消費人群。

主要參考文獻

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