談當(dāng)前醫(yī)院保衛(wèi)干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)

楊峰

摘要：根據(jù)醫(yī)院保衛(wèi)工作的特點(diǎn)，保衛(wèi)干部應(yīng)該具備政治素質(zhì)高、道德品質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力精、紀(jì)律觀念嚴(yán)、管理水平強(qiáng)等基本素質(zhì)要求。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 保衛(wèi)干部 基本素質(zhì)

醫(yī)院是一個(gè)向社會(huì)提供醫(yī)療服務(wù)的公共機(jī)構(gòu)，不僅要向病患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)還要保障病患、家屬及醫(yī)務(wù)人員的人身安全。在當(dāng)前“穩(wěn)定高于一切”的政治背景下，醫(yī)院保衛(wèi)部門的責(zé)任重于泰山，保衛(wèi)干部更是醫(yī)院穩(wěn)定的“排頭兵”。要完成當(dāng)前醫(yī)院的保衛(wèi)和穩(wěn)定任務(wù)，保衛(wèi)干部就必須具備過(guò)硬的政治、品質(zhì)、業(yè)務(wù)等基本素質(zhì)。本文就從目前醫(yī)院工作的特點(diǎn)及存在問(wèn)題談保衛(wèi)干部應(yīng)具備的素質(zhì)。

1醫(yī)院保衛(wèi)工作的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題

1.1醫(yī)院人員密集

在醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，每天進(jìn)出許多形形色色的人，而且財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量大，患者就醫(yī)隨身攜帶大量錢物，患者及家屬又因心情焦慮而疏于防范，極易發(fā)生被盜或上當(dāng)受騙的情況。醫(yī)院貴重設(shè)備和物資較多，且分散置于醫(yī)院各處，也給安保工作增加了難度，治安形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

1.2消防設(shè)施不達(dá)標(biāo)

許多醫(yī)院建成時(shí)間較早，局限于當(dāng)時(shí)的建筑水平，一些消防設(shè)施不達(dá)標(biāo)，加之水管、電纜等老化。醫(yī)院中特殊設(shè)備、醫(yī)用易燃易爆物品、大型儀器較多，且占地面積大，部分建筑結(jié)構(gòu)不合理，給安全管理工作增加了難度。

1.3醫(yī)鬧頻發(fā)干擾醫(yī)療秩序，影響了醫(yī)院的穩(wěn)定

隨著人們法律意識(shí)增強(qiáng)，維權(quán)意識(shí)提高，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生。“醫(yī)鬧”更是加劇了醫(yī)患關(guān)系的緊張，嚴(yán)重干擾了醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序和醫(yī)務(wù)人員的人身安全，導(dǎo)致部分醫(yī)生選擇性進(jìn)行治療，對(duì)治療風(fēng)險(xiǎn)大的病人“敬而遠(yuǎn)之”。

1.4保衛(wèi)人員素質(zhì)參差不齊

醫(yī)院保衛(wèi)人員除正式保衛(wèi)干部外，大多是臨時(shí)雇用人員擔(dān)任保安，這些人大多是下崗職工和農(nóng)民，他們思想素質(zhì)不一，工作方法簡(jiǎn)單，影響醫(yī)院保衛(wèi)工作的效果和形象。

2醫(yī)院保衛(wèi)干部應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

根據(jù)醫(yī)院保衛(wèi)工作的特點(diǎn)，醫(yī)院保衛(wèi)干部應(yīng)該具備以下五種基本素質(zhì)：

2.1政治素質(zhì)要高

醫(yī)院保衛(wèi)干部要把自己所從事的保衛(wèi)工作和整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定統(tǒng)一起來(lái)，政治站位要高。平時(shí)要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素質(zhì)，把維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定和安全作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要組成部分，充分樹(shù)立“安全無(wú)小事”“穩(wěn)定要細(xì)抓”的工作理念，工作從一點(diǎn)一滴做起，要有全局觀念，不僅要保證患者和家屬的安全，還要保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的人身安全，更要保護(hù)好醫(yī)院工作的正常推進(jìn)。醫(yī)院環(huán)境開(kāi)放，人流量大，人員成分復(fù)雜，貴重儀器多，劇毒藥物多，消防責(zé)任大，不管哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都可能造成公共安全事件。因此，保衛(wèi)干部必須要有大局觀念，把日常的管理工作上升到政治高度，真正把講政治放在首位。

2.2道德品質(zhì)要好

醫(yī)院保衛(wèi)干部的工作其中大部分是為患者和家屬服務(wù)，為保證醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)。因此，對(duì)保衛(wèi)干部的道德要求就更高，要求保衛(wèi)干部品質(zhì)高尚，任勞任怨，樂(lè)于奉獻(xiàn)，在危險(xiǎn)和危機(jī)關(guān)頭還要挺身而出，必要時(shí)候可能還要付出犧牲。醫(yī)院作為開(kāi)放的環(huán)境，存在的治安和安全隱患較多，保衛(wèi)干部要恪守職責(zé)，不能有任何的思想松懈，盡量避免工作失誤。所以，醫(yī)院保衛(wèi)干部要一切為患者和家屬服務(wù)，一切為穩(wěn)定安全服務(wù)，切實(shí)把周到服務(wù)和無(wú)私奉獻(xiàn)作為工作的出發(fā)點(diǎn)。

2.3業(yè)務(wù)能力要精

醫(yī)院的保衛(wèi)工作牽涉到防火、防盜、防破壞、防重大事故。因此，保衛(wèi)干部一定要精通業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉保衛(wèi)工作的基本條例，掌握消防的基本技能，對(duì)醫(yī)院治安存在的突出問(wèn)題和重點(diǎn)防范部位心中有數(shù)。同時(shí)還要掌握一般的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療維權(quán)渠道，教育和引導(dǎo)患者和家屬正確診療與正常維權(quán)。在當(dāng)前醫(yī)療糾紛增多的情況下，保衛(wèi)干部要學(xué)會(huì)為患者做深入細(xì)致的思想教育工作，引導(dǎo)他們理智、理性地按法律渠道維護(hù)自己的權(quán)利，維護(hù)好醫(yī)院正常的工作秩序。

2.4紀(jì)律觀念要嚴(yán)

醫(yī)院保衛(wèi)干部盡管不是公安人員，但在紀(jì)律要求上必須嚴(yán)格。在工作中，醫(yī)院保衛(wèi)干部要遵守工作紀(jì)律，遵守法律法規(guī)，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格按照工作流程辦事，堅(jiān)決不能擅離職守，不負(fù)責(zé)任。醫(yī)院是一個(gè)24小時(shí)全開(kāi)放和上班的特殊單位，保衛(wèi)的任務(wù)十分艱巨，這就要求保衛(wèi)干部要嚴(yán)格管理好保安隊(duì)伍，忠于職責(zé)，加強(qiáng)巡邏和巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患第一時(shí)間報(bào)告和處置。特別是遇到緊急情況要反應(yīng)迅速，行動(dòng)快捷，處置果斷。在遭遇到醫(yī)鬧和群體性傷亡事件時(shí)，要積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好維護(hù)秩序等工作。

2.5管理素質(zhì)要強(qiáng)

醫(yī)院的保衛(wèi)人員一般由正式的保衛(wèi)干部和招聘或雇傭的人員組成。就渭南市中心醫(yī)院來(lái)說(shuō)，臨聘的人員60多名，正式保衛(wèi)干部不到10名。因此，保衛(wèi)干部就要學(xué)會(huì)管理保衛(wèi)隊(duì)伍，要通過(guò)教育和管理提高保衛(wèi)干部的整體素質(zhì)。要做到嚴(yán)格管理，一要建立健全各項(xiàng)內(nèi)保規(guī)章制度，做到依規(guī)辦事，照章辦事;二是明確責(zé)任，明確要求，建立崗位責(zé)任制;三是加強(qiáng)檢查，及時(shí)排查隱患，開(kāi)展警示教育;四是嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，做到獎(jiǎng)罰分明。