高職院校圖書館大學生讀者不文明現象的調查與分析

邵敏

【摘 要】通過對高職院校大學生讀者不文明現象的調查，結合現場統計數據，總結了不文明的各種現象產生的原因以及整改措施。

【關鍵詞】高職院校圖書館；不文明；整改措施

圖書館是我們獲取知識，培養道德，完善自我，陶冶情操的重要精神家園，這里積累了人類千年的文明和智慧。高校圖書館是為高等教育、教學及科研提供信息的重要場所之一，它與公共圖書館，科學圖書館一起構筑了我國圖書館系統的三大支柱。其讀者主要來自于校內的大學生及教職員群體。

盡管當今社會網絡發達，人們可以通過各種信息設備獲取所需的文獻資料，但是依然有大部分讀者會選擇到圖書館使用其期刊借閱服務。特別是我校“一站式服務”實施以來，每月接待的讀者數量相較于之前有了很大的提升。然而，隨著圖書館服務的便利，開館時間的延遲，館內借閱的自由化，以及讀者在館人數的增加，一些不文明現象在圖書館各閱覽區有所發生。筆者歷時一個月，固定時間段對閱覽區現場統計，對圖書館讀者的在館情況及不文明行為進行了調查分析。

一、讀者不文明現象統計

筆者在一個月內不同時段入館高峰期（早上8：00-11：00，下午2：30-4：00，晚上6：30-800）對進館的讀者進行觀察統計，發現以下行為是最為突出的。

1、占座問題。

占座是圖書館一道獨特的風景，往往我們會看到諾大的圖書館桌椅上空空蕩蕩沒有一個人，卻堆滿了各種奇怪的物品，可謂是“人未到座位已占”，很多來館的讀者是“望座興嘆”。我校圖書館自從實施“一站式服務”后，每一層的流通閱覽區域都會設置桌椅板凳方便讀者查閱資料，總共三層，可提供1000多個座位供讀者使用。但是，通過一個月的調查，筆者發現座位利用率并不高，放眼望去，基本上一排座位只坐一、兩個學生，而學生卻將書本、衣服、水杯等雜物占據其它空位，影響其他讀者使用，更有甚者，未見座位有人，卻可以看到很多屬于讀者自己的私人物品擺放桌上，還有讀者私自在桌上貼條占座。這種占座行為最為嚴重，達789人次，這就意味著一個月內有200余個座位沒有得到合理利用，此行為在不文明行為中占56%。

2、吃東西、喝飲料。

此種現象在調查過程中也為數不少。尤其是早中晚吃飯時間段格外突出。早上，很多讀者習慣性將早餐帶入圖書館一邊看書一邊吃早點，絲毫不覺得自己的行為有任何不妥。有一部分讀者甚至中餐晚餐直接在圖書館解決，泡面、盒飯、熟食、膨脹食品散發出來的味道讓其他讀者叫苦連天。此行為在不文明行為中占18%。

3、制造垃圾。

一個月來，筆者在三層樓的閱覽區域里面隨處可見桌上有讀者遺留的空飲料瓶，吃過的包裝袋，用過的紙巾，甚至將口痰吐在座下面，這些不講衛生的行為大大破壞了圖書館的環境。此行為在不文明行為中占11%。

4、大聲喧嘩。

不分時段在走廊、大廳大聲接打電話，穿著高跟鞋在圖書館里發出刺耳聲音，在閱覽室里嬉笑打鬧，做在圖書館公共區域椅子上故意晃蕩制造噪音，嚴重影響其他讀者的學習，使其他讀者產生反感情緒，甚至會加深讀者之間的矛盾。此行為在不文明行為中占10%。

5、舉止行為不端。

天氣炎熱的時候，很多男生穿著短褲、背心，女生著吊帶，腳踩拖鞋進入圖書館。還有些男生女生在閱覽區座位上公然勾肩搭背，親親我我，一點不顧及周圍其他讀者的感受。此行為在不文明行為中占3%。

6、破壞盜竊圖書，霸占公共資源，圖書胡亂擺放。

我校圖書館“一站式服務”實施后，圖書館的開放性、便利性等優勢格外明顯，讀者可以任意在各個書庫借閱圖書到閱覽室閱讀。筆者發現，大部分讀者拿到圖書后并沒有按照規定擺放到指定區域，而是隨手放在圖書館各個角落，甚至還有在沒有辦理借閱手續的情況下將圖書占為己有，與自己的圖書混放在一起擺在某個座位上貼條占座。有些讀者還會在工具書、教輔書里面隨處做記號，亂涂亂畫。還有些書直接被讀者撕掉條形碼和電子防盜碼帶出圖書館。此行為在不文明行為中占2%。

二、不文明行為產生的原因

1、從圖書館方面來說。

（1）我校圖書館自從新館建立以后，有些管理制度陳舊、落后，不太完善，尤其是在讀者不文明行為方面沒有具體的懲罰應對措施。領導們只注重人性化管理，一味遷就讀者，使得很多讀者沒有意識到這些行為的錯誤。

（2）我校圖書館實施“一站式服務”后，在很大程度上方便了讀者借閱查詢資料，同時也因為圖書館空間過大，人手不夠，各個館員不能很好的照顧每層樓的每個書庫的每個角落，以至于很多不文明行為無法及時去制止。

（3）我校圖書館在每個角落的攝像監控形同虛設，沒有起到很好的監督管理作用。監控錄影如果可以及時在圖書館大廳屏幕上滾動播放，也能夠起到一種震懾作用。

2、從讀者方面來說。

（1）現在的大學生都是00后出生且以獨生子女為多，自我意識比較強，以自我為中心，希望圖書館像家一樣隨心所欲，滿足自己的需求，毫不在意公德意識。

（2）高職院校的學生本身起點較低，思想素質不高，自覺性不高，而且很容易受其他人的影響，甚至還帶有點小叛逆。看到別人那些不好的行為時，就會跟著有一學一，面對老師的制止，內心也是帶有情緒化的抵觸。

三、整改措施

1、加強新生入館教育的力度。我校圖書館每年開學都會開展新生入館教育的活動，并且和學校教務處、學工處合作，實施新生入館教育的學分制。

2、完善圖書館的規章制度，將不文明行為具體整理出放在入口且明顯的地方，讓讀者在入館前即了解圖書館的規章制度，減少違反制度的機會。當讀者做出不文明行為，工作人員對其進行教育時也會有理有據，懲罰也有章可循，避免讀者與工作人員之間產生的不必要的矛盾。

3、成立大學生讀者協會，讓學生深入到圖書館協助工作人員去管理維護圖書館的秩序。我校圖書館成立大學生讀者協會后，每天會安排學生值日，讓他們在圖書館親身體驗那些不文明行為所帶來的一系列惡劣的影響，并且能夠通過自己的感受來勸阻這些行為的發生。

4、提高館員素質，加強服務理念，做到言傳身教，積極引導。館員的素質在很大程度上決定著圖書館所發揮的作用，圖書館員的言行舉止和處理問題的方式會直接影響大學生的行為和態度。官員們的言行舉止是讀者們的“活”教材，只有給讀者樹立起一個良好的做人樣板，才會吸引他們自覺接受影響。

5、利用反面教材，引起讀者反思。通過展開一系列活動，尤其是在圖書館各個角落將讀者不文明的行為以圖片、文字的形式展示出來，并且可以在大廳的電子屏上滾動播放一些不文明行為，通過直觀地觀看方式以觸動他們的心靈，最終達到教育的目的。

高校圖書館在學校教書育人的過程中起著十分重要的作用，不文明現象卻破壞了廣大讀者的學習環境和氛圍，所以，改善高校圖書館所存在的種種不良行為，任到重遠。

【參考文獻】

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