組織質量特異性免疫影響效應研究

王艷杰　李雪

【摘 要】論文從組織質量特異性免疫出發，研究其對組織學習、創新績效、質量績效和企業績效四個要素的影響，通過建立影響效應概念模型，分析具體的影響效應，并用Bootstrap方法進行實證分析。

【Abstract】Starting from the organizational quality specific immunity， this paper studies its influence on the four factors of organizational learning， innovation performance， quality performance and enterprise performance. By establishing a conceptual model of influence effect， the paper analyzes the specific influence effect and uses Bootstrap method for empirical analysis.

【關鍵詞】組織質量特異性免疫;影響效應;績效

【Keywords】organizational quality specific immunity; influence effect; performance

【中圖分類號】F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2019）06-0084-02

1 相關概念界定

1.1 組織質量特異性免疫

對于企業的組織質量特異性免疫概念界定主要是借鑒生物領域上的免疫概念。醫學中免疫應用廣泛，但是在企業中很少有人會提到“免疫”這個詞。有學者認為企業的組織質量特異性免疫即（針對性的免疫）是指企業在非特異性的免疫的前提下，對于內部和外在要素所使用的不是事先具有的免疫反應動作，組織質量特異性免疫是第二個保護性屏障，其中包括三個要素，即監視、防御以及記憶。

1.2 組織學習

1978年首次提出組織學習這個詞，之后各個學者又將組織學習進行劃分，分別從不同的角度、視角去分析。因此，根據不同探究目的與方向，組織學習的內涵：一是檢查和糾正企業生產經營中存在的過失，即把組織學習看作檢查與糾正企業生產經營行為的過程;二是認為企業通過組織學習來得到組織內部所需的信息與知識，并及時處理、吸收、消化知識，以達到提高企業整體的生產經營的能力;三是變革，即組織當處在外部激烈的環境變化時，通過組織學習能夠較好地為企業提供適當的解決企業因新政策或變革而導致的自我防衛和沖突情緒的方案。

1.3 創新績效

對于創新績效的概念界定并沒有統一的答案，主要可以分為三種結果論、過程論以及兩者結合。當然對于企業而言，學者們也用了不同的方法對不同類型的企業創新績效進行綜合分析評價。總體說來，創新績效一方面是企業創新的程度和成果，另一方面是所有流程中生產出來的創新產品。創新績效的主要內涵有：首先，從創新績效的作用方面看，企業創新績效的核心是企業的創新活動和創新環境之間彼此的相互作用;其次，從創新績效流程方面來看，創新績效被認為是企業通過維護自身競爭優勢，來保持長久持續增長，并獲得和分享知識的行為過程;再次，從創新績效的成果方面來看，認為創新績效實質是企業的利潤指數。

2 組織質量特異性免疫影響效應理論假設

2.1 組織質量特異性免疫、組織學習、質量績效

組織質量特異性免疫包含質量監視、質量防御和質量記憶三個要素。其中質量監視是對內外部環境進行感知。質量防御是企業抵御和消除無益作用的舉動，反映了企業的應對能力。質量防御通過變異、選擇和協調對資源發掘、重置應對市場變化，在充滿不確定和不可預見的動態環境中迅速變化資源分配的方法以順應意外情況。質量記憶可被視為是企業過去的經驗知識以及知識的保留和分享。

質量記憶可以用來支持在不斷變更的情況中做出的應對措施，有助于提高策略的效率，也是企業正常運行和應對內外部變更與挑戰的不可忽略要素[1]。

可以說質量記憶影響著組織學習。而變革又是為防御提供解決方案。所以，記憶與防御都影響著組織學習。因此，組織質量特異性免疫對組織學習有著一定影響。

相關學者研究成果表明，企業通過組織質量特異性免疫的三要素（即質量監視、質量防御、質量記憶三者）對質量績效進行積極調整。學者們在對設計管理和過程管理質量影響的實證調查中，發現組織學習、產品設計、流程管理都可以提高質量績效。由此提出假設：

H1：組織質量特異性免疫與組織學習呈正相關關系。

H2：組織質量特異性免疫可直接或間接通過組織學習影響質量績效。

2.2 組織質量特異性免疫、創新績效、企業績效

創新績效始終備受關注，其影響因素可以從不同層面分析。知識分享是創新績效的主要作用因素之一，企業成員之間的資料共享程度與公司的創新程度呈正比，資料分享的水平確定了公司創新績效提升速度的快慢。市場、技術發展穩定的情況下，質量記憶同新產品中間含有正相關作用。也就是說，企業的質量特異性免疫和創新績效也呈正相關。