攔截電信詐騙的反詐女警

李亞隆

鄒紅今年40歲，曾就讀于中國戲曲學院的京劇表演專業(yè)，畢業(yè)后分配到部隊文工團工作。2007年年底，她從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到公安隊伍，2018年9月，北京市海淀區(qū)成立反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪中心，從警10年的鄒紅，從預審崗位調(diào)到反詐中心工作。現(xiàn)在，她和10名輔警承擔了整個海淀區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的攔截、勸阻等工作。

每天一到單位，鄒紅會先檢查一遍昨天預警的處置情況，然后接收當日從北京市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪中心（北京反詐中心）推送過來的新預警。根據(jù)數(shù)據(jù)中的信息，鄒紅和同事們聯(lián)系事主，通過對話判斷對方是否正在受到電信詐騙的侵害，再進行勸阻工作。

從早上8點半到下午6點，鄒紅的團隊平均每天要處理百余條預警信息，平均每個預警起碼需要3次電話才能解決。“如果事主被深度洗腦，我們還要通過很長一段時間勸說和疏導對方，慢慢地讓他醒悟過來。”鄒紅說，她最長的一次勸阻工作長達4天時間，事主是一對80多歲的夫妻。當時老人已經(jīng)向詐騙團伙泄露了19張銀行卡的信息，后經(jīng)鄒紅和同事及時耐心勸阻，保住了老夫妻120多萬元的存款。

由于每天都需要長時間說話，反詐民警的嗓子會出現(xiàn)各種不適，除了喝更多的水，鄒紅還準備了“喉寶”來保護嗓子。常常一天緊張繁忙的工作過后，讓鄒紅倍感疲倦，“晚上回到家，根本不想說話，只想好好休息一會兒。”

反詐民警的工作壓力不僅來自巨大的工作量，更多的是事主的不信任和不理解。鄒紅剛開始接觸這份工作的時候，經(jīng)常遇到事主拒絕配合，有時事主的語氣非常不友好。雖然勸阻工作經(jīng)常被人誤解，但鄒紅從不抱怨和懈怠。通過她和同事們的努力，越來越多人提高對電信詐騙的警惕性，許多老百姓免受經(jīng)濟上的損失。

為了普及反詐騙知識和處置后續(xù)工作，鄒紅注冊了一個叫“反詐女神”的微信號。她經(jīng)常在朋友圈里更新自己的工作動態(tài)，有時也會幫深陷詐騙陰霾的事主做心理疏導。據(jù)鄒紅介紹，目前比較突出的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪手段有：冒充老師騙家長，冒充老板騙會計，冒充客服騙網(wǎng)購人，冒充互聯(lián)網(wǎng)金融公司騙貸款人，冒充公檢法騙離退休老人等。她經(jīng)常提醒身邊人，在接到陌生可疑的電話時，一定先通過正規(guī)渠道咨詢，任何情況下都不要輕易透露自己的銀行卡信息，也不要下載對方發(fā)送的鏈接和軟件。

在鄒紅看來，反電信詐騙是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場。每一天，為了保住老百姓的錢袋子，反詐警察都在跟詐騙分子斗智斗勇，跟他們比耐心、比專業(yè)、比速度。從2018年9月至2019年4月，半年多時間里，鄒紅已帶領(lǐng)團隊處置了8000多條詐騙預警，幫助群眾止損資金近億元。在海淀反詐中心的辦公室里，掛著很多事主送來的表示感謝的錦旗。鄒紅說，這是百姓的鼓勵，更是一種鞭策。作為一名反詐警察，她的美好愿景是實現(xiàn)天下無詐。

（據(jù)騰訊新聞《中國人的一天》）