衣服被洗壞，干洗店卻這樣耍無賴

生活中，不少人會把滴了油、材質獨特的或是價格昂貴的衣物帶到干洗店清洗，但等到領取衣物時發現清洗的衣物已經染色、褪色或者被洗壞，這讓消費者有上當的感覺，找干洗店理賠，也是面臨種種困難。

家住江陰長江國際的高女士，2015年12月在自家附近的一家干洗店充值2萬元辦理了一張至尊卡，可以享受干洗店“精品洗護”的服務。因此，她便把家里一件3.5萬元的西裝帶去該干洗店清洗，但等到領取時發現，亮藍色的西裝竟變得暗淡無光，看著就像是一件很陳舊的西裝，為此高女士向店家討要一個說法，干洗店回應是西裝材料的問題，本身就會褪色，但高女士對此解釋并不認同，認為在國外高價買的品牌服裝不會褪色。

隨后，高女士和干洗店負責人一起帶著西裝到無錫市洗染行業協會進行鑒定，經檢測干洗店在洗滌過程中，少了最后一道固色的工序，導致西裝褪色嚴重。

高女士要求該店退還17000元余額及利息，事情已經過去了幾年，至今雙方就賠償事宜仍未達成一致。

今年5月，濱州的尹女士拿著自己的紫色毛衣到衣徠洗衣生活館（大潤發店）清洗，該毛衣合毛量較高，尹女士特別叮囑店員不能水洗只能干洗。但尹女士在領取衣服時發現毛衣嚴重縮水，變小變硬毫無彈性。

店員承認衣服無法再穿，并將該毛衣進行返廠查驗，但結果卻令尹女士大吃一驚。店員表示毛衣縮水是由于洗衣機進水造成的，可以對其進行修復。

當尹女士再次前往該店領取，發現店員所說的修復完全是人為的撐大，以至衣服完全變形。

最終，衣徠洗衣生活館想以返還會員充值500元，賠償140元息事寧人，此結果未得到尹女士的認同。

就在近日，來自北京的李女士在消費保投訴說：她在福奈特干洗店進行鞋底貼膜處理，但讓李女士失望的是該店鞋底貼膜修好反而造成新鞋磨損掉皮，并且該店店員服務態度極其惡劣。因此，李女士通過投訴維護自身合法權益。

消費保支招

消費者可通過大眾點評等方式挑選評價高的干洗店，另外對干洗店的宣傳要提高警惕，不輕易充值大額度的現會辦理會員卡、至尊卡等。保留好憑證，特別是對賠償的條款要了解清楚并進行“白紙黑字”的說明，以備維權。對于洗壞衣服、染色、不予賠償、不退余額押會等情況，及時向消費保、12315、相關監管部門反映和投訴，維護自己的消費權益。