淺析數據在傳統展覽中的應用與前景

王勇

摘 要：隨著數字技術發展，擁有傳統客戶資源將變得不再具有競爭優勢。在展覽的服務過程中，引入大數據概念，通過加入數據采集、分析、生成數字報告和提供數字可視化平臺是提升展覽服務水平的新趨勢，幫助參展商全面采集會展數據并開發已有數據資源才是競爭的“利器”。

關鍵詞：大數據;展覽;應用

一、會展行業及會展業務

會議、展覽、活動、展示中心等集體性活動統稱為會展行業，會展主要包括四類：一是博覽會、展覽會、交易會、貿易洽談會等;二是各類大型國內外會議;三是體育競技運動、文化運動、大型節慶活動等，四是企業展示中心、規劃館、博物館等綜合性展示中心。

會展行業主要業務有：展覽會業務：除了組展企業承擔招商招展、設計、策劃、統籌運營外，相關會展主場服務機構、物流機構、展臺搭建機構等也承擔了協助會展組展商更好運營會展的職能和作用，也屬于會展行業的范疇。而展廳業務主要展示企業文化和產品，接待參觀來訪客戶，通過企業展廳綜合展示企業實力，給予客戶更強的信心和依托感來促成更多交易，為企業獲取更豐厚利益。展覽企業在展廳建設過程中，主要承擔方案設計、展廳裝飾建設、多媒體軟硬件的集成與開發、數字內容制作等。

二、大數據對各行業的影響

隨著互聯網、云計算以及數字通訊技術快速發展，5G網絡技術、寬帶提速、智能手機持有率飛速增長，微信、微博、到手機APP等新媒體用不斷影響、改變人們的溝通交流方式，各類數據不斷充斥人們生活。英國物理學家開爾文勛爵說：“當你能夠量化你談論的事物，并且能用數字描述它時，你對它就確實有了深入的了解。”所以在數字化背景下，互聯網商業運作和生產模式在不斷發生變化，并拓展到會展行業領域，展覽會、博覽會、企業展廳也受其影響，不斷將自身業務數字化，不斷發展融合，最終形成依托大數據背景下，互聯網與會展的融合，并借助大數據分析，引導數字信息會展產品的開發與銷售。

三、大數據環境下開創的新業務

大數據為企業獲得更為深刻、全面的洞察能力提供了前所未有的空間與潛力。數字化變化的速度如此之快，以至于人們難以準確預測其發展趨勢。而且，如果人工智能和物聯網技術進步將繼續占主導地位，更多的企業比以往更容易受到數據驅動。而傳統展覽只是提供了展覽過程中的服務。對于展覽開始前期的宣傳、預約、后期的數據報告生成、參觀客戶的動態數據分析以及客戶轉化率可以說是嚴重缺失的。隨著數字技術的發展，在展覽過程中通過運用大數據提升服務質量和范疇，才是新時代會展企業競爭“利器”。展會大數據分析，為客戶更好的挖掘數據價值，合理構建展會戰略，有效提升展會價值，為客戶提供超出展覽以外的全方位服務。

四、系統在展會板塊中的應用

展覽服務云數據平臺系統通過科學合理的管理觀眾數據，為展會組織工作積累經驗，并為下屆展會提供豐富的決策依據，同時也為展商與觀眾提供參展的客觀信息，有利于提高主辦方品牌形象及影響力。會展大數據的價值，正通過展會這個載體不斷地產生、整合和積累數據，最終形成城市動態數據。參展商希望在展覽會上見到更多的專業買家，提高企業在專屬渠道知名度;通過為參展商提供更加有效地觀眾信息，促進建立新的市場渠道，最大程度促成展后交易，有利于獲得展商滿意。觀眾的數量和質量，直接影響展會價值，有效地管理觀眾數據可以完善展會品牌的建設與維護，為提高主辦方的品牌影響力做出貢獻。智慧會展符合會展業的發展趨勢，也是會展市場的實際需求，大數據等新技術手段正在讓會展智慧起來。大數據+會展，將是未來展覽業的發展方向。

五、系統在展廳板塊中的應用

博物館等開放預約型的展館是展覽服務云數據平臺系統主要客戶群體，除了基礎的線上預約，線下參觀等技術數據，還有以下主要應用方向。

（一）展品、文物數字化

各博物館都在開展展品數字化工作，但多數都只集中在照相采集等表面工作。而系統需要全景攝入展品信息，并將其數字化，利用展品資料信息提煉出眾多關鍵詞和搜索信息，將其完全信息化。

（二）展品、文物保存數字化

對于展品如何一直健康地保存下去也是一項重要工作，系統通過對各展品環境數據（包括溫度、濕度、安全性等基礎數據）的采集，形成數據可視化界面，加以不同類型文物保護規則的設置及場館基礎數據采集，有效監測文物狀態，提升管理效率和利用率，從而建立一套多重環境適用的綜合數據可視化平臺。

（三）參觀者數字化

平臺通過預約參觀、觀眾動線圖、區域熱力分析、公眾號推送、觀眾評論信息、館內智能導覽系統等多方數據信息，分析觀眾需求、展館展陳更新、臨時推廣性展覽的內容選定都有很大參考性。最終目的是讓數據為博物館服務，建立與實際需求相契合的分析手段才能體現這些數據的價值，進而更好地服務于觀眾。

（四）互聯網數字化推廣

智能手機與網絡普及的時代，利用互聯網推廣才能有更廣闊的生存空間。日常生活通過微信、微博、論壇等社交媒體進行溝通，分享彼此信息。博物館應抓住機遇，通過官方數字博物館和社交媒體分享博物館的藏品、歷史知識、組織線上線下活動，在網絡大數據中給自己更多的標簽，提高知名度。

六、前景

在數字爆發的時代，每種數字信息都會為決策者帶來更多更全面更精準的分析，通過數字信息連接每一個客戶，以個體為單位，綜合數據采集與積累，在會展行業中能為企業帶來更多商機和更精準的銷售目標，幫助決策者提供更多更有說服力的決策意見，以數據驅動營銷和大數據。展覽服務數據平臺系統會在數字浪潮中與時俱進，不斷激勵創新，通過大數據+會展激發企業達到更高的營銷層次提供全新的動力支持。

參考文獻：

[1]吳秀沛.基于數據挖掘的“大數據”時代會展服務研究[J].旅游縱覽（行業版），2014，（11）.

[2]陳歡，楊文娟.大數據時代背景下會展服務的發展方向[J].中國高新技術企業，2014，（14）.

[3]胡瓊.探討信息化與傳統會展業融合發展新趨勢[J].才智，2013，（32）.