群交流：“互聯網+”背景下家校溝通的有效技巧

江蘇無錫市新吳區錫梅實驗小學 周金霞

隨著時代的發展，互聯網已遍布世界的每一個角落。家校之間的溝通渠道不再局限于家訪、電話、家長開放日等形式，利用QQ群、微信群等網絡平臺實現家校溝通已經成為主流。于是，“群”交流成了“互聯網+”背景下的一種更有效、更便利、更及時的家校溝通交流途徑。然而，在“互聯網+”背景下的群交流在方便了家校聯系的同時，也方便了家長間的交流，群輿論導向瞬息萬變，如何把控群聊輿論，使其為良好的家校溝通服務，如何提高“互聯網+”背景下的以群為單位的家校溝通的有效性？作為班主任，我們需要一定的技巧。

一、及時應對，大情小事散發積極的正能量

每天班級中總會出現各種各樣的意外狀況，家長們也會有不同的訴求，這些也會在班級群中體現出來。例如，當班級里有三四個學生因同樣的病因請病假時，家長中很容易出現一種恐慌情緒；當孩子回家作業完成得很晚時，會有家長質疑學校是否布置了過多的作業；當學生之間產生矛盾了，甚至出現了傷害事故……在這些突發的班級的各種大情小事上，教師們一定要及時應對，因為當家長們的訴求得不到相應滿足或答復時，家長們會逐漸對教師、對學校產生不良情緒。所以，教師們要行動在家長們之前：當班中有流感爆發，要及時傳遞相關衛生知識，更要及時向家長表述學校是如何應對的，及時安撫家長們的不安情緒；當出現學生作業遲緩現象，可以在群內掀起作業打卡制度，督促學生養成及時做作業的習慣；當家長們遇到某些網絡流言時，及時辟謠很關鍵……

這也要求教師們對待群消息一定要有耐心，以免漏掉重要信息，如或者是某些班級問題的萌芽，或者是某種群內輿論走向的預示。進行答復時，教師們的態度要真誠，每一次與家長的溝通過程中，要把學生視為自己的孩子，真正為學生的健康成長著想，根據學生的個體差異提供不同的教育方法，耐心細致地解答家長的困惑，用真誠和愛心換取家長的理解和支持，多站在家長的角度了解家長、理解家長，為學生的每一點點進步感到欣喜，為學生的每一點失誤而著急；同時要斟酌教師的語言是否合適，因為現代的家長們法律意識相當強。但是，沒有人能保證一直在線，所以教師團隊也很重要，班主任教師要團結每一位科任教師，組成答疑顧問團，甚至還可以邀請個別家長加入。

教師的及時介入與有效引導可以避免各種矛盾的升級演變，更可以把群交流的氛圍引入積極向上、相互幫助上，使班級群擁有蓬勃向上的正能量。

二、優點自夸，原來我也是“別人家的孩子”

在家長口中有這么一種“神奇的生物”叫作“別人家的孩子”，這個“別人家的孩子”方方面面都很優秀，不僅有著優異的成績、可愛的性格，而且琴棋書畫樣樣精通……這個“別人家的孩子”在父母的口中總是那么完美，他總是能有著“我”沒有的優秀品質，更重要的是，他的這些品質總是會在“我”出問題時，在父母的嘴里顯得更加的光輝耀人。“別人家的孩子”說得久了，就會成為一種無意中的傷害，不僅會讓孩子自暴自棄，更會深刻影響孩子與父母之間的關系。作為教師，我們應該改善這種被稱為“別人家的孩子”引發的傷害。

羅森塔爾效應告訴我們，賞識是一種積極的能量，期望和贊美能產生奇跡，鼓勵和贊美能使白癡變天才。所以，筆者在班級群里開展了這么一個活動：夸夸自己的孩子。要求家長每周必須要在群里表揚一下自己的孩子，至少說出孩子的一個優點。這個活動在開展了一學期之后，筆者發現收到的效果是巨大的：其一，因為每周要表揚一下孩子的優點，家長們必須每天多花點時間陪伴孩子，與他們談心、交流，帶著欣賞的眼光去發現自己孩子的優點，在這個過程中，家長被慢慢改變；其二，教師收獲了學生在家庭中的表現情況，對學生的了解不再局限在校內；其三，當學生真的因為“別人家的孩子”受到傷害，并造成學生與家長之間的關系出現緊張時，教師可以從中緩解，并讓學生明白原來我也是父母眼中的“別人家的孩子”……

三、活動直播，張揚的笑臉是我們的凝聚力

開展各種活動，是獲得班級凝聚力的一個重要途徑，可以讓學生從內心生發出集體榮譽感，從而形成班級凝聚力。開展活動的同時，也是獲取家長支持，把家長們的力量凝聚起來的一個有效途徑。

孩子是家長生命的延續，沒有一個家長愿意錯過孩子成長的過程。班級群可以真實而又靈動地記錄孩子們的成長足跡，讓他們在這些足跡中不斷成長。班級活動中的照片、視頻、學生作品、獲獎證書等的及時發布；運動會、藝術節、班級的墻報、黑板報、手抄報、班級日志中學生的表現也可以以“圖文并茂”的形式發到群內共享和群空間，它不僅記錄了學校活動的點點滴滴，更是學生們成長的足跡，這對于建立良好的班級班風，形成優良的班級精神，產生了良好的催化作用，同時也凝聚了班級師生乃至于熱心家長的人心。每一次的活動，筆者都會為班級中的每一個學生留下他們活動的身影，對于那些平時不聲不響、低調內斂、不容易引起注意的學生，以及學習進步緩慢的那些學生，筆者更是會讓鏡頭跟著他們跑，一個人拍不過來，會拜托搭班教師幫忙。活動間隙，筆者就會及時把這些照片配上簡單的文字發到班級群，因為家長們一定等得著急了，活動結束后，再挑選出美美的照片，配上活潑的文字，制作成精美的美篇，再分享到班級群中，讓簡單樸實的活動在美篇的渲染下變得高大上。

在平日的反饋中，會有一些學生永遠進不了表揚名單，但活動可以彌補。當每一個家長都能在群里看到自家孩子臉上那張揚、快樂、自信的笑容時，他們會從心底感受到教師對每一個孩子的關愛。當我們需要家長們挺身而出來為班級活動出力幫忙時，家長們踴躍的態度會告訴你：他們支持你！這就是活動直播的魅力，把每一位家長聚攏在教師的身邊。

在“互聯網+”背景下，讓我們用真心、愛心、耐心、細心營造班級群積極向上、互幫互助的和諧氛圍，使學校與班級、班級與家庭形成了一種動態、高效、雙向乃至多向的教育互動形式。