讓信息化服務(wù)于人

高新民

上世紀(jì)90年代末，一本名為《數(shù)字化生存》的書曾經(jīng)風(fēng)靡一時，作者在書中對未來的數(shù)字化生存方式進(jìn)行了展望。如今，許多預(yù)言早已變成現(xiàn)實。20多年來，信息化所發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們曾經(jīng)的想象，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生活不可缺少的一部分。這說明，信息化已經(jīng)深刻改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

我國正式以信息化名義推進(jìn)信息技術(shù)的普及應(yīng)用是從1993年開始的，在此之前更多的是講計算機技術(shù)應(yīng)用或微電子技術(shù)應(yīng)用。這個起點的標(biāo)志是1993年12月國務(wù)院成立國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會議，以統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)推進(jìn)全國信息化工作。當(dāng)時的國際背景是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的“信息高速公路”建設(shè)浪潮開始興起，而互聯(lián)網(wǎng)正是推動計算機技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒年P(guān)鍵因素。我國全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)25年來，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息化極大改變了人們的生活方式、學(xué)習(xí)方式、娛樂方式、社交方式、工作方式，展現(xiàn)了信息化服務(wù)于人的無窮魅力。

今天，人們的衣食住行、工作學(xué)習(xí)、醫(yī)療社保等方面已離不開信息化系統(tǒng)的支撐。比如，截至2018年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)6.1億，73.6%的網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模及其占社會商品零售總額比重均位居全球首位，而且目前仍處于高速增長階段。社交網(wǎng)絡(luò)大大方便了人們之間的交流：截至2018年底，微信每月活躍用戶超過10億，每天發(fā)送信息450億次，音視頻通話達(dá)4.1億次，這需要高水平云計算保障能力才能做到。信息化對社會就業(yè)也產(chǎn)生了重大影響，盡管信息化給一些傳統(tǒng)就業(yè)崗位帶來巨大沖擊，但也創(chuàng)造了更多新的就業(yè)崗位，而且讓人們的就業(yè)方式更加靈活。政府信息化已由支撐政府內(nèi)部業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)為服務(wù)公眾為主，跨部門、跨層級、跨地區(qū)的信息交換共享平臺和統(tǒng)一公共服務(wù)平臺實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

雖然我國信息化發(fā)展取得很大成就，極大改變了人們的生活方式，但仍然面臨發(fā)展不平衡、不充分的問題。比如，截至2018年12月，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.22億，占全部網(wǎng)民的26.7%，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為38.4%，與城鎮(zhèn)地區(qū)74.6%的互聯(lián)網(wǎng)普及率相比落后36.2個百分點。還要看到，我國服務(wù)業(yè)信息化發(fā)展較快，而工業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)型互聯(lián)網(wǎng)（產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）發(fā)展較慢。服務(wù)業(yè)信息化發(fā)展較快主要得益于消費型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，但生產(chǎn)型互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有十分重要的意義，需要加大發(fā)展力度。近幾年，在物聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)的帶動下，生產(chǎn)型互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展開始加速。

當(dāng)前，在以大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)的驅(qū)動下，信息化正從網(wǎng)絡(luò)化向智能化方向邁進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)化階段的信息化以連接人為主，以原有業(yè)務(wù)流程軟件化為主。進(jìn)入智能化階段，網(wǎng)絡(luò)不僅連接人，還可連接物、流程甚至數(shù)據(jù)本身，可以處理更為豐富的信息、更為多元的數(shù)據(jù)，為以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智能分析提供了可能，能夠更好地服務(wù)于人。智能化階段的信息化在連接萬物的基礎(chǔ)上形成了智能決策和智能控制能力，在技術(shù)上可以逐步實現(xiàn)“機器換人”“算法勝人”。在信息化進(jìn)入智能化新階段后，更要深入思考信息化如何更好地服務(wù)于人。從技術(shù)上看，應(yīng)該追求機器更智能化、算法更精準(zhǔn)化，但在處理機器和人的關(guān)系時，仍要堅持以人為核心，智能機器要與人協(xié)同，智能算法要與人為善。

信息化只有起點，沒有終點。無論信息技術(shù)發(fā)展到何種程度，都應(yīng)堅持以人為核心，讓信息技術(shù)造福全社會，讓數(shù)字紅利惠及每一個人。這才是科技進(jìn)步的價值追求和意義所在。

（選自2019年6月21日《人民日報》）

【解 讀】

互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生活不可缺少的一部分。我國全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)25年來，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息化極大改變了人們的生活方式、學(xué)習(xí)方式、娛樂方式、社交方式、工作方式，人們的衣食住行、工作學(xué)習(xí)、醫(yī)療社保等方面已離不開信息化系統(tǒng)的支撐。我國信息化面臨發(fā)展不平衡、不充分問題：一是城鄉(xiāng)差距較大，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與城鎮(zhèn)地區(qū);二是服務(wù)業(yè)信息化發(fā)展較快，而工業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)型互聯(lián)網(wǎng)（產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）發(fā)展較慢。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息化技術(shù)還會不斷向前發(fā)展，但無論信息技術(shù)發(fā)展到何種程度，都應(yīng)堅持以人為核心，讓信息技術(shù)造福全社會，讓數(shù)字紅利惠及每一個人。