醫院醫務人員激勵措施改進研究

曹穎

摘 要 對于醫院來說，由于內部的技術人才流動性大，所以有必要強化醫院內部醫務人員的激勵管理，促進醫院內部人力資源效能的充分發揮。本文針對醫院醫務人員的激勵管理，首先分析了醫院醫務人員激勵管理應當遵循的基本原則，進而分析了醫院醫務人員激勵管理存在的主要問題，最后就如何強化醫院醫務人員的激勵管理進行了詳細的論述分析。

關鍵詞 醫院 醫務人員 激勵管理

一、引言

在當前醫療衛生行業體制改革進入深水區的背景下，醫院經營發展面臨的外部競爭越發激烈。在這種形勢下，能否充分發揮醫務人員在醫院業務活動和內部管理中的主觀能動性，成為決定醫院經營管理水平的關鍵內容。這對提高醫院的醫療服務質量水平，確保醫院經濟效益和社會公效益目標的實現具有重要意義。

二、醫院內部醫務人員激勵管理應當遵循的基本原則

在醫院內部的醫務人員組成結構中，高學歷人才比例相對較高，因而在人力資源管理方面也有著獨特的要求。具體來說，醫院的醫務人員激勵管理應當遵循以下原則：

第一，堅持公平公開的原則。尤其是醫院相比于其他行業，在人才方面的競爭更加激烈，一旦醫務人員感受到在醫院內部出現了不公平對待的問題，必然會產生消極情緒。尤其是高技術含量與高風險崗位，更應該確保激勵制度的公平性。

第二，堅持適應性的原則。醫院醫務人員的激勵管理應當符合醫院自身的實際特點和特有資源，特別是應當確保激勵措施的制定在醫院的可承擔范圍之內，以強化對醫務人員的激勵效果。

第三，堅持差異性的原則。在醫務人員的激勵措施方面，為了提高激勵效果，應該采取多樣化的形式滿足醫務人員的實際需求，尤其是在精神激勵、物質激勵、培訓激勵與個人發展等多方面運用激勵措施。

第四，堅持人才優先的原則。醫務人員是醫院經營發展的核心，因此在激勵制度的制定方面應該確保在行業領域內具有競爭優勢，以更好地吸引和留住醫務人員，招攬高技術人才。

第五，堅持適時調整的原則。對醫務人員的激勵，應當根據醫院的發展情況以及醫療行業領域市場發展等多方面的因素進行動態的調整，以確保激勵政策的激勵效果。

三、當前醫院醫務人員激勵管理面臨的主要問題分析

一方面，對醫務人員的激勵方式過于單一。現階段，不少醫院在醫務人員激勵管理方面存在的突出問題就是對醫務人員的激勵方式過于單一，主要是采用薪酬管理的方式。有的醫院內部的薪酬管理不夠科學，薪酬的組成結構無法充分體現崗位的技術性、風險性以及工作量等，整體薪酬體系不夠科學合理。

另一方面，對醫務人員的激勵管理缺乏針對性。管理者應強化對醫務人員的激勵，應該根據醫務人員個體實際情況制定科學合理的方式。但是現階段，不少醫院在激勵制度方面沒有制定有針對性的激勵措施，尤其是精神激勵、崗位激勵或者是發展激勵等手段運用不充分，激勵效果單一，難以充分調動醫院員工的積極性、創造性。

四、改進強化醫院醫務人員激勵管理的實施措施

第一，優化醫院醫務人員的薪酬管理。強化對醫務人員的激勵效果，應該重視對醫院內部的薪酬體系進行優化；重點對醫務人員進行分類，有針對性地制定薪酬措施。對于醫院的高層管理層，應該把薪酬與醫院的整體發展掛鉤，督促其強化運營管理。對于醫院的醫技人員以及醫護人員等，應該充分考慮技術性、風險性、職業性等多方面因素，最大限度地調動醫技醫護人員的創造能動性。對于醫院的工勤人員，應該綜合考慮技能等級、工齡學歷和職稱等多方面因素來確定薪酬。

第二，實現醫院醫務人員激勵管理的多樣性。在醫院醫務人員激勵管理方面，應該注重多種激勵方式的運用。首先，應該進一步深化醫院內部的聘任制和晉升制改革。按照醫院經營管理的實際需要，科學合理地設置崗位，尤其是充分考慮醫療服務、科研任務等多方面因素；并注重不斷完善醫院內部的技術職稱評價體系，真正讓優秀人才脫穎而出。其次，應該進一步完善醫務人員的培訓和發展管理，尤其要重點培養醫院內部的專業技術醫務人員。通過開展專業技術培訓以及組織科研活動等，加快各類醫療新技術、新項目在醫院內部的應用，實現醫務人員綜合素質水平的提升。

第三，強化對醫院醫務人員的績效管理。為了更準確地評價醫院內部醫務人員的實際績效，充分利用績效考核結果來落實激勵措施，應該不斷完善醫院醫務人員的績效管理，尤其是分門別類開展績效管理。在績效評價指標的選擇方面，主要是以下幾類。財務指標，主要包括醫療收入、藥品占收入比、經營利潤等；經營指標，主要是平均門診量、平均入住量、病床周轉率、平均住院天數等；醫療質量指標，主要是治愈率；滿意度指標，主要是患者滿意度、投訴率等指標。通過科學的選擇指標，進行績效評價，進而落實激勵措施。

第四，重視對醫院醫務人員的文化激勵。在對醫務人員的激勵方面，還應該重視營造良好文化氛圍。醫院應該綜合采取多種方式，為醫院醫務人員提供穩定安全的工作環境。在日常的管理中，應該注重關心醫務人員的個人生活，豐富醫務人員的業務活動。在醫院內部營造和諧的人際關系氛圍，強化對醫院文化理念的宣傳教育，真正通過良好的文化形成向心力，實現對醫務人員的文化激勵。

五、結語

在醫療衛生體制改革不斷深化的新時代，應該根據當前醫院經營發展的實際情況，做好醫院醫務人員的激勵管理。進一步優化醫院內部的薪酬管理，完善培訓和發展規劃，推進內部績效管理改革，深化醫院的內部文化建設；進而對醫院醫務人員形成有力的激勵，促進醫院經營管理水平的提升。

（作者單位為山東省新泰市人民醫院）

參考文獻

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