網絡教育綜合平臺和數據中心建設對策
——以福建師范大學網絡與繼續教育學院為例

游濤

（福建師范大學網絡與繼續教育學院，福建 福州 350007）

近年來，隨著互聯網技術的不斷發展，我國的網絡教育如雨后春筍般的蓬勃興盛起來，“互聯網+教育”模式覆蓋了不同層次、不同年齡、不同需求的人群，呈現出百花齊放、爭奇斗艷的局面。高校網絡教育更是其中的主要力量，引領網絡教育的發展走向。與傳統教育模式相比，網絡教育突破了空間與時間的限制，更加靈活與開放，且其教育資源共享化、教學模式個性化等特點也更有利于學生獲取知識。然而，網絡教育發展過于迅速也產生了大量的問題。一方面是網絡學習平臺的老化、設計不合理造成的資源利用效率低下、課件質量差、重復建設等問題。另一方面是在大數據應用開發上沒有跟上信息技術發展的步伐，使得管理者在教學與學生支持服務、質量監控與保障等方面的決策難以得到技術支持。［1］這些問題嚴重影響和制約了高校網絡教育的發展。

一、現狀分析

以福建師范大學為例，其設立的網絡與繼續教育學院、職業技術教育學院（以下簡稱為“學院”）是由原網絡教育學院、繼續教育學院、應用科技學院三院歸口管理合并而成的，實行“一套班子，兩塊牌子”，負責統籌管理全校的成人高等學歷教育（包括網絡教育、函授教育、自考銜接考試和自考本科第二學歷教育），舉辦全日制職業技術教育和非學歷培訓工作。

三院合并之后，學院投入了大量資源，訂制開發了一套功能完善、界面親和、操作便捷的網絡教育平臺。然而，這套平臺是在學分制網絡教育原型平臺的基礎上，根據學院的教學管理規定改造成的學年學分制平臺，并按照學院業務需要，融入了函授教育、自學考試等多種學習形式學生的管理功能。在多年的使用過程中，學院越來越意識到這套平臺無法滿足函授、自考等業務的需求，制約了學院事業的發展。并且由于改造過多而造成的平臺不穩定、業務邏輯混亂、反應速率慢等問題，對網絡教育學生的學習及學院管理人員的工作造成了一定的影響。

除此之外，學院在用的還有培訓平臺、在線考試系統以及成人高等教育學士學位考試報名管理系統。這些系統由不同開發商開發，平臺架構與數據標準各不相同。但是在業務上這些系統又不是相互獨立的，在平常工作中經常需要將某平臺的數據以Excel表格的形式導出，經過人工整理后再導入另一平臺，既費時又費力，還容易出差錯。學院還有部分業務與第三方機構合作在對方平臺開展，學院只能接收對方返回的結果，而對這部分數據的來源與形成過程掌控不足。隨著信息技術的發展，數據的重要性越發明顯，學院平臺數據標準不統一、管理混亂且與應用系統耦合性過高等缺點極大的限制了學院的日常工作和事業發展。

因此，學院亟需改革創新，引入云計算和大數據等新技術，推出一套全新的、適應時代發展與技術變革的綜合管理和統一學習平臺，圍繞方便學生學習、提高學習效率的目標，打通原有應用，整合相關服務，實現認證、學習、課程、考試、培訓、成績、證書、繳費一體化管理。同時并行建設數據中心，以保證基礎數據同源、原有數據回流、業務數據融合，實現以大數據為核心的現代信息化遠程教育體系。

二、綜合管理和統一學習平臺建設對策

圖1學院綜合管理和統一學習平臺架構設計

圖1 描述了學院綜合管理和統一學習平臺的架構。由于學院對不同學習形式學生的管理要求各不相同，新的平臺應避免當前各學習形式學生混合管理的缺陷，將各學習形式的招生、學籍分開管理。這種做法的另一個好處就是可擴展性，未來無論學院的哪一塊業務需要調整，或是開拓了新的業務需要接入平臺，都可以在自己的模塊內修改，不會影響到其他業務的進行。

除去管理平臺，學習、考試、繳費等一系列應用服務是存在共通點，可以打通的。統一學習平臺應能提供高自由度的學習過程及評價結果自定義功能。不同學習形式的學習資源以課程的形式在統一學習平臺上呈現。由任課教師按照課程要求，上傳視頻、文檔、PPT、電子書等資源，課程設計可按章節劃分，亦可精確到知識點，并可按照不同的知識點范圍設計測試題或作業。教師可自定義課程的評價標準，如設置學習時長、視頻觀看進度、作業完成情況等方面的得分占比。如此設計的統一學習平臺，既節省了資源，方便管理，使學生能更高效的學習，又能滿足學院對不同學習形式學生各不相同的教學需求。

各學習形式的教學管理要求在在線考試方面本就沒有太大不同，使用統一的在線考試平臺能為學院節省資源，使用統一的題庫也能讓部分題目得以跨教學形式復用，減輕教師的負擔，提高教師的工作效率。

在線繳費方面，由學校財務處提供的統一繳費平臺承擔，學院各管理平臺只需調用相關接口與繳費平臺進行數據交換即可。

學院還有組織成人高等教育畢業生學士學位考試的職能，在學院畢業的網絡教育、函授及自考學生都有資格申請參加。從學生的角度出發，為了方便報名參加考試，應能在自己平常熟悉的對應學籍管理平臺直接報名。從學院管理的角度出發，需要統一歸集數據，在獨立的平臺進行資格審核、考務安排、成績管理、學位證書核發等操作。所以各管理平臺需要提供學生的報名入口，而統一的成人學士學位考試報名管理系統，需要提供相應的接口接收學生的報名數據以及回傳考試成績數據，以便學生能登錄自己的學籍管理平臺查看結果。

鑒于新的綜合管理和統一學習平臺架構實際是由多個子系統組成，用戶訪問各應用系統需要分別記憶多個系統的用戶名及口令，多次登錄，影響效率。平臺必須能規范用戶管理，提供統一認證登錄服務，在唯一數據源中，對用戶信息的注冊、分發、授權、變更、注銷等動作進行全生命周期的統一管理，并及時同步至各信息系統中，保證各應用系統中用戶數據的一致性和同步性。［2］然后通過統一用戶身份管理和單點登錄技術，為各個子應用系統提供統一入口，避免多次驗證，使得學生或管理員能在用戶體驗不受影響，甚至無意識的情況下切換訪問的平臺。

在這個架構下，每個業務應用系統及其數據庫都是保持獨立的。這種模塊化的模式使得學院可以方便的按業務為單位逐步的將工作平穩轉移到新平臺上，同時，在建設上也可以采取購買服務等方式，盡量將學院應用服務往云端部署方向轉移，利用云計算及虛擬化技術，以解決硬件利用率低、資源浪費、服務穩定性差等問題，保證網絡教育的質量。［3］

三、數據中心建設對策

圖2學院數據中心架構設計

圖2 顯示了學院數據中心建設的架構設計。在著手建設數據中心之前，需要制定學院的數據管理規范與制度，統一學院數據存儲和接入標準。［4］由于學院綜合管理和統一學習平臺的各個子系統的開發工作不一定由同一開發商承擔，在規劃中也需要往云端部署的方向轉移，使用統一的數據標準在實際運作中十分困難，可能造成平臺建設整體進度緩慢，且不利于舊平臺向新平臺的過渡。所以本文提出了業務平臺和數據中心并行建設的方法，以各業務系統的數據為源數據，通過數據抽取、清洗、轉換的過程，將其轉換為學院統一的數據標準，存儲在數據倉庫中。數據抽取、清洗、轉換的工作在數據倉庫建立時及新業務系統接入時進行，并在平臺運行過程中根據不同系統需求分別設置策略定時進行。

操作數據存儲層的設計與源數據系統結構、數據粒度相同，提供臨時存儲，簡化后續處理工作，并能分擔部分查詢工作，降低業務系統大批量數據查詢工作的壓力，起到以空間換時間的效果。其中存儲的數據可以根據業務需要定時清理以節省空間。

學院數據倉庫作為學院業務保障的核心，部署在學院本地機房，并與校數據中心連通進行異地防災互備。其中的數據經過清洗，是一致、準確、干凈的，且已被轉換為學院統一的數據標準，符合數據庫第三范式。數據倉庫設計為非實時性的，根據ETL策略定時存入清洗、轉換后的數據，其中包含了大量的冗余數據，只可新增和讀取，不可被刪除、修改。數據倉庫不僅要儲存統一的業務數據，還要支持儲存與管理這些數據的元數據，使得數據在使用過程中的變化有蹤可尋，以保證學院數據的準確性。［5］

最后，學院可以對數據倉庫中的數據進行挖掘、整合、分析、開發，形成領導駕駛艙、KPI中心、學生畫像等數據應用，對教學點的管理、學生的學習模式及學習行為分析、學院的收費收益等提供技術幫助，為學院管理及業務決策提供數據支持。

四、總結

高校網絡教育需要為學生提供功能完善、易于操作、服務穩定的平臺來進行網絡學習，同時又必須以數據為核心，建設數據中心，形成數據中臺技術體系，良好地把握與分析學院全部業務鏈的關鍵數據，實現數據挖掘、監控分析、統計查詢和可視化展示，以提高辦公效率和應急響應能力，降低成本，輔助科學決策與戰略管理。按照本文提出的平臺架構和體系來建設、管理學院綜合管理和統一學習平臺以及數據中心，能夠雙管齊下，既能使業務從舊平臺向新平臺平穩過渡，提升學生的學習體驗，提高教師的工作效率，又能并行建設學院數據中心，推進以數據為核心的技術體系，為學院管理、服務和決策提供數據支撐與技術保障，助推學院改革發展提質增效。