江蘇東方農(nóng)商銀行營業(yè)部榮獲“全國工人先鋒號”

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4月23日，從中華全國總工會傳來喜訊，東方農(nóng)商銀行營業(yè)部被授予“全國工人先鋒號”，成為連云港銀行業(yè)唯一獲此殊榮的單位。 營業(yè)部作為東方農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)最繁忙、服務(wù)最集中、業(yè)務(wù)品種最全面的營業(yè)網(wǎng)點之一，擁有員工18人，其中黨員5人。近年來，東方農(nóng)商銀行營業(yè)部始終堅持“支農(nóng)支小、做小做散”的市場定位，圍繞連云港“高質(zhì)發(fā)展、后發(fā)先至”主題主線，以服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)為出發(fā)點和落腳點，全力支持地方經(jīng)濟(jì)金融高質(zhì)量發(fā)展。先后被授予“全國巾幗文明崗”“江蘇省工人先鋒號”“江蘇省巾幗文明崗”“省五四紅旗團(tuán)支部”“省青年文明號”等榮譽(yù)稱號。

支農(nóng)支小，服務(wù)地方實體經(jīng)濟(jì)。作為東方農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的“領(lǐng)頭羊”，至2018年末，營業(yè)部各項存款余額27.4億元，占全行41家支行總存款的17.2%;各項貸款余額12億元。長期以來，營業(yè)部堅持資金取之于地方、全部用之于地方。2018年累計投放個人信貸資金1.23億元，普惠304名客戶。針對小微客群“短、頻、快”和融資難、融資貴等問題，大力推廣“農(nóng)保貸”“時速貸”等60余款信貸產(chǎn)品，基本實現(xiàn)農(nóng)區(qū)、郊區(qū)、城區(qū)各類人群融資需求全覆蓋。不僅如此，營業(yè)部整合資源優(yōu)勢，為連云港城建控股集團(tuán)、江蘇方洋集團(tuán)、振興實業(yè)集團(tuán)等16家實體企業(yè)提供7.19億元信貸資金，切實支持公共自行車、路橋、燃?xì)鈨湔尽⑻烊粴馀涮坠芫€等市政工程和民生項目建設(shè)。

贏在廳堂，力促服務(wù)跨上新臺階。抓標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)。開展6S標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)，從禮貌用語到迎賓禮儀，從環(huán)境衛(wèi)生到硬件設(shè)施均要求做到極致，不放過任何一個細(xì)節(jié)。抓每日展會。每天堅持開好晨會，對前日服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，查找不足，提出改進(jìn)要求，提高工作科學(xué)性、規(guī)范性和計劃性。抓業(yè)余時間。利用下班時間，開展“如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)”大討論，對照自身工作，比差距、找不足、求進(jìn)步，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。抓延伸服務(wù)。一年來，累計為行動不便、特殊業(yè)務(wù)無法親自辦理客戶提供90余次上門服務(wù)。2018年，營業(yè)部平均每天柜面服務(wù)客戶數(shù)量達(dá)260戶，辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)達(dá)400筆，收到客戶表揚(yáng)信10余封。

勤練內(nèi)功，努力打造精英團(tuán)隊。營業(yè)部全體員工，勤抓勤練勤比拼，不斷提升自身專業(yè)素質(zhì)，無論是新入行的大學(xué)生，還是同業(yè)轉(zhuǎn)入的員工，只要在營業(yè)部的柜臺學(xué)習(xí)3個月，就能成為業(yè)務(wù)和技能上的行家里手。堅持每周集體學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)、儲蓄、會計、金融法規(guī)政策等方方面面知識。同時，利用休息時間自發(fā)練習(xí)小鍵盤、點鈔，提升操作技能。憑借領(lǐng)先全行的核算和服務(wù)質(zhì)量，在歷次全省系統(tǒng)內(nèi)新業(yè)務(wù)測試中，營業(yè)部均被作為測試網(wǎng)點，并圓滿完成任務(wù);在全行歷年各類技能比拼中，發(fā)揮出色，屢獲佳績。

外樹形象，主動履行社會責(zé)任。2018年營業(yè)部配合總行慰問困難貧困群眾43人次，積極開展共建幫扶活動，捐助資金18.2萬元。同時，通過媒體向公眾普及金融知識6次，進(jìn)社區(qū)開展金融知識宣傳活動共15次，受眾達(dá)5000余人次。成功堵截電信詐騙8起。在柜面人員緊張的情況下，營業(yè)部安排專人在社保局營業(yè)大廳駐點辦公，累計為市民開辦社保卡65291張，切實承擔(dān)起百姓社會保障服務(wù)職能。營業(yè)部全體員工以無私奉獻(xiàn)的態(tài)度，把自己的青春奉獻(xiàn)給熱愛的事業(yè)，真正做到全心全意為客戶服務(wù)，不忘初心回饋社會。