如何加強人文關懷提高員工幸福指數

王道龐　王延門

員工是一個企業持續發展的根基，如果把企業比作是一臺巨大的機器，員工則是組成這部機器運作的每一個零件，少了一個零件機器都不會強有力的運作。

縱觀我國改革開放30多年的發展歷程，偏重于GDP增長速度的發展模式已經顯現出嚴重的弊端。我們需要加快發展，但著眼未來，我們更需要理性的、明智的發展，以人為中心的發展。一個國家如此，一個企業好比一個國家的縮影，因此一個企業想要更好的、更加長遠的發展下去，靠的不僅僅是強有力的經濟基礎，還有每一位員工為企業獻出的每一份力量。經濟是靠人來創造的，一個國家的經濟昌盛靠的是人民群眾的齊心協力，而一個企業的經濟發展則靠的是企業員工們的努力奮斗。加強人文關懷提高員工的幸福指數是一個企業在發展過程中至關重要也是必不可少的一部分，只有員工的幸福指數提高了才有可能促成企業未來的蓬勃發展。

一、領導重視，給予員工更多的發展機會

對于一個員工來說，薪水與自身素質的提高比較，后者更有價值。領導重視與否直接關系到員工在農行未來的發展。對優秀員工，不僅要物質激勵，也要精神表彰;對落后的員工，不能一味的批評，一味的批評只能讓那員工在工作中失去自信。堅持以人文本，挖掘每一個員工的的發展潛力。在績效考核中，運用綜合評價和申訴、面談等方式，使考核內容更為客觀，考核方式更為全面，考核結果更為公正。變考核為評價、溝通、促進，提升員工的滿意度、幸福感和工作積極性，實現企業與員工的共同進步。要將員工業績、責任、職級、技能等予以量化，建立暢通的職務晉升和員工級別晉升通道，使員工的培養、培訓、選拔、晉升形成一個完整的體系，激勵員工不斷提升業績，勇于承擔責任。拓寬教育方式，讓職工享培訓福利。制定了培訓計劃，安排培訓項目，特色活動為平臺，同時為員工定期發放金融期刊建立職工書屋，還可以適時開展職業修養的培訓，舉辦文藝、道德、健康、法律等專題講座普及各方面的知識，使職工在在工作之余拓寬知識、陶冶情操。

二、融入員工中，聽取他們的心畝

效益好的單位，每年都會組織員工參加體檢，身體上的檢查是必要的，但不要忽略了員工心理上的“體檢”。加強對員工的人文關懷和進行有效的心理疏導是一個企業的基礎性工作，基礎不牢地動山搖。我們每天有一大半的時間都是單位度過的，幾乎從到單位就馬不停蹄的工作，有的同事除了中午吃飯的時間，一天十幾個小時幾乎都是在不停歇的工作。這樣機械化的工作強度，員工難免都會覺得疲憊，心里上對工作的態度難免會產生厭煩。就銀行企業而言，應該定期組織相關的部門對員工進行心理疏導，問問員工的工作感悟、生活需求。在工作上、生活中都要對員工給予關懷，引導員工以積極、健康的心態面對工作、面對生活，能夠讓員工在銀行的大家庭中擁有主人翁的感受。實施人文關懷，讓員工在銀行企業的方方面面都能感受大家庭的溫暖，通過實施人文關懷，讓員工切身感受到“農行是我家”。當一個企業真正把員工放在心上的時候，員工就會對企業做出相應的回報。

三、創新工作方法、營造良好的工作氛圍

對員工做到人文關懷，就是做到真正的把員工放在心上，進行換位思考，從工作上、生活上、待遇上進行關心關愛關懷。從改善工作條件和工作環境入手，做到工作環境優美，氛圍和諧。當發現問題或出現矛盾糾紛時，要通過各種方式，如：思想工作跟上去，做好解釋工作，做到個別問題個別解決，共性問題統一解決。變壞事為好事，變壓力為動力。通過人文上的關懷，積極主動的思想工作，健全的管理制度等，變負能量為正能量，使企業和諧健康的持續性發展。

我們每天從事的工作大部分是都是重復性的，時間一長就會對工作失去興趣，從而會產生煩躁的情緒，這樣很不利于工作的開展與企業未來的發展。社會中每天都有新鮮事物的出現，如果我們還是用這樣幾十年不變的工作程序以及工作方法，將不再適應社會發展的趨勢。只有不斷創新工作方法，才能讓員工對工作充滿激情。

在生活上向一線員工傾斜。對距離較遠，家庭有特殊情況的員工，應該給予一定的補貼幫扶。在工作場所上要不斷為員工建造良好舒適的工作環境，積極營造濃厚的工作氛圍。盡量多為職工辦好事、辦實事，讓員工感到組織的關愛和溫暖。

四、提高員工薪酬，保證員工的正常休息

對于大多數員工特別是一線員工來說，薪酬福利是企業是否關愛職工最重要最直觀的評判標準。一個企業如果提高了員工的薪酬，不但會提高員工工作的積極性，還會為企業的發展帶來動力。舉個例子：近年來，巨石集團每年的薪酬提升幅度基本都保持在8%以上，工資漲幅遠遠超過CPI。巨石集團的幸福度遠遠高于其他的企業。當員工的努力得到最大的薪酬回報時，才會覺得幸福。俗話說的好，身體是革命的本錢，員工是一個企業長期發展的根基，只有保證員工節假日正常的休息，節假日休息的不僅僅可以使員工在身體的得到放松，在精神上和社會認知上都會得到進一步的提高。每逢重大節日，還可以對一線的員工發放慰問金和慰問品，幫助困難的員工及時的得到救助。企業只有堅持“以人為本”的理念，工作生活中本著互相溝通，互相關懷，及時為基層人員排憂解難，就會營造一個良好的工作氛圍，塑造一個積極健康向上的態勢，從而使員工全身心投入工作。

五、員工要學會自我調節，心態決定一切

在工作中，身邊會有很多正能量的信息、會有很多暖人的瞬間，有時候領導一句不經意問候“回家路上注意安全”，客戶臨走時一句“謝謝”，其實這些話很簡單，但是卻很暖，一天工作十幾個小時，如果每個員工都能很看這些細節，在心態上學會自我調節，疲憊的心情自然就會慢慢變得愉快，只有把工作中的負能量轉換為正能量，工作的效率才會提高，企業的發展才會穩定，員工自身才會感到幸福。員工的幸福是企業的一種生產力。