三種模式解小區(qū)難題西城區(qū)這樣打通服務(wù)服務(wù)居民的“最后50米”

今年4月底，家住白塔寺宮門(mén)口頭條的宋先生家中漏雨，聯(lián)系物業(yè)后，維修人員很快上門(mén)解決了問(wèn)題。為打通服務(wù)平房區(qū)居民的“最后sO米”，新街口街道成立街區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)中心，提供“一站式”服務(wù)，徹底解決平房院落里的下水堵塞、房屋漏雨等群眾反映較多的失管老舊小區(qū)或平房院落的老大難問(wèn)題。

新街口街道成立街區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)中心僅僅是個(gè)個(gè)例。目前，西城區(qū)通過(guò)在不同類(lèi)型的住宅小區(qū)中選擇工作試點(diǎn)，在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，形成了“物業(yè)服務(wù)合同型”“多方聯(lián)動(dòng)共治型”“政府托底居民自治型”三種住宅小區(qū)物業(yè)治理模式。

“物業(yè)服務(wù)合同型”“物業(yè)服務(wù)合同型”主要是在社區(qū)黨組織統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)商品房小區(qū)、保障房小區(qū)市場(chǎng)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)全覆蓋，確立形成居民委員會(huì)協(xié)助指導(dǎo)、業(yè)主委員會(huì)規(guī)范運(yùn)行，物業(yè)企業(yè)全面服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)定價(jià)、政府監(jiān)督管理。

德勝街道陽(yáng)光麗景小區(qū)作為地區(qū)第一個(gè)成立業(yè)委會(huì)的高檔小區(qū)，推行了“全能管家”式服務(wù)，將小區(qū)居民、社區(qū)黨委、小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)商各方納入到小區(qū)治理服務(wù)平臺(tái)之中，社區(qū)黨委委員進(jìn)入到小區(qū)業(yè)委會(huì)，進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，為居民解決大事、難事。在此過(guò)程中，黨建引領(lǐng)起到了關(guān)鍵性改變，涉及小區(qū)環(huán)境改造、業(yè)主集中投訴、物業(yè)規(guī)范、變更物業(yè)服務(wù)企業(yè)等各項(xiàng)小區(qū)重大工作，由社區(qū)黨委統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織相關(guān)科室、業(yè)委會(huì)、居委會(huì)、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、公益律師共同參與的“1+7”協(xié)商處理模式，拿出解決方案，必要時(shí)提交業(yè)主大會(huì)進(jìn)行表決。

社區(qū)難事，黨委出手。近年來(lái)，居民反映小區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施損耗嚴(yán)重，就拿步道來(lái)說(shuō)，小區(qū)內(nèi)擁有三條步道供居民健身休閑使用，其中的兩條步道損耗嚴(yán)重，物業(yè)方卻拿不出資金進(jìn)行維修。“全能管家”多次協(xié)調(diào)這個(gè)問(wèn)題，最終決定由社區(qū)黨委利用黨組織服務(wù)群眾經(jīng)費(fèi)來(lái)重新修整健身步道，同時(shí)在小區(qū)內(nèi)換裝太陽(yáng)能路燈，攻克了物業(yè)公司缺少資金的難題，為物業(yè)順利運(yùn)行管理提供條件。“多方聯(lián)動(dòng)共治型”“多方聯(lián)動(dòng)共治型”是在社區(qū)黨組織的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，綜合考慮小區(qū)歷史成因、管理現(xiàn)狀，逐步擴(kuò)大房改房小區(qū)市場(chǎng)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)的覆蓋面，推動(dòng)形成居民委員會(huì)組織引導(dǎo)、業(yè)主共同參與、售房單位履責(zé)聯(lián)動(dòng)、物業(yè)企業(yè)積極響應(yīng)、政府幫助扶持的小區(qū)治理模式。

西便門(mén)內(nèi)社區(qū)79號(hào)院為上世紀(jì)五六十年代建成的老舊小區(qū)，物業(yè)管理缺失，房屋和基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、老化。廣內(nèi)街道針對(duì)居民訴求，通過(guò)建立協(xié)商議事廳，搭建平臺(tái)，組織居民代表、街道和社區(qū)干部、產(chǎn)權(quán)單位開(kāi)展多元協(xié)商，制定方案進(jìn)行施工，改善小區(qū)環(huán)境，發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，成立由居民代表和產(chǎn)權(quán)單位組成的大院管委會(huì)，形成準(zhǔn)物業(yè)機(jī)制，做好小區(qū)后續(xù)環(huán)境維護(hù)和管理，通過(guò)召開(kāi)管委會(huì)協(xié)商會(huì)、居民協(xié)商會(huì)等方式進(jìn)行民主協(xié)商，共同確定停車(chē)管理方案，形成管理制度，由街道、社區(qū)居委會(huì)對(duì)操作流程進(jìn)行指導(dǎo)，順利推進(jìn)停車(chē)自治等難題。

此外街道還通過(guò)推行“社區(qū)通”平臺(tái)，第一時(shí)間感知居民在線表達(dá)的訴求，并運(yùn)用“吹哨報(bào)到”工作群進(jìn)行聯(lián)動(dòng)解決。“社區(qū)通”運(yùn)行3個(gè)月來(lái)，共解決堆物堆料、污水管道破裂、路燈損壞等各類(lèi)問(wèn)題51個(gè)。“政府托底居民自治型”“政府托底居民自治型”主要針對(duì)失管小區(qū)而建立的長(zhǎng)效管理模式，社區(qū)黨組織積極探索形成居民委員會(huì)動(dòng)員主導(dǎo)、居民自我服務(wù)、備方力量協(xié)同、物業(yè)企業(yè)成本價(jià)眼務(wù)、政府應(yīng)急保障的小區(qū)治理模式。

新街口街道工委書(shū)記何煥平介紹說(shuō)，針對(duì)新街口地區(qū)老城區(qū)特點(diǎn)突出，城市基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，歷史遺留問(wèn)題多，老舊平房多，民生改善欠賬多，補(bǔ)齊短板難度大，小區(qū)衛(wèi)生、環(huán)境秩序、居民停車(chē)難停車(chē)亂等居民群眾反映較為突出的問(wèn)題，今年3月以來(lái)，新街口街道以白塔寺片區(qū)、育德前公用片區(qū)、西四北片區(qū)為試點(diǎn)，成立了3家街區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)中心，建立“黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)參與”的平房區(qū)服務(wù)模式，“一站式”解決居民日常生活中的問(wèn)題。

為了讓物業(yè)綜合服務(wù)中心運(yùn)行順暢，由社區(qū)書(shū)記擔(dān)任中心的主任，遇到居民需要解決的問(wèn)題，社區(qū)會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)指派相關(guān)服務(wù)單位，并對(duì)服務(wù)單位的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督考核。中心還依托地區(qū)資源，整合了西城區(qū)德外綠化隊(duì)、新街口房管所、垃圾分類(lèi)第三方服務(wù)公司等力量，為居民提供預(yù)約上門(mén)等服務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后sO米”。口張海濤

西城展區(qū)精彩亮相文博會(huì)展現(xiàn)中國(guó)式新生活

5月29日至6月1日，西城展區(qū)亮相文博會(huì)，緊扣“中國(guó)式新生活·城市更新與文化復(fù)興”的主題，匠心獨(dú)具地將場(chǎng)地劃分為“以文化人、以創(chuàng)求新、以融促興”三個(gè)板塊。

“以文化人”板塊，非遺傳承、特色閱讀空間、茶藝體驗(yàn)及以京劇發(fā)祥地為主題的京劇衍生品的展示，展現(xiàn)了西城區(qū)在滿(mǎn)足群眾多樣化、多層次的文化消費(fèi)需求，讓老城處處體現(xiàn)文化方面的成果;“以創(chuàng)求新”板塊，數(shù)十家企業(yè)攜最新科技項(xiàng)目參展，全息體驗(yàn)、數(shù)字建造室、繪畫(huà)機(jī)器人、三維互動(dòng)、VR體驗(yàn)等項(xiàng)目以交互、體驗(yàn)、沉浸的方式，吸引觀眾參與體驗(yàn)文化金融科技的碰撞潮流，體驗(yàn)文創(chuàng)與科技融合的魅力;“以融促興”板塊，西城區(qū)8家獲得市級(jí)認(rèn)定的首批文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)首次集體亮相文博會(huì)，全面展示西城區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的新亮點(diǎn)和新成就。

白紙坊街道啟動(dòng)非遺文化周活動(dòng)

6月3日，白紙坊街道辦事處在萬(wàn)壽公園舉辦主題為“坊間非遺展-傳承續(xù)新篇”的非遺文化周啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式上.白紙坊地區(qū)非遺文化項(xiàng)目——白紙坊挎鼓和白紙坊太獅的展演，展示了本地區(qū)豐富的文化資源和悠久的非遺文化歷史傳承。此外廣內(nèi)空竹、天橋付氏中幡以及耍花壇等非遺技藝也在啟動(dòng)儀式上進(jìn)行了精彩展示。

除了啟動(dòng)儀式上的技藝展演，街道還在接下來(lái)的4天里為轄區(qū)居民準(zhǔn)備了京劇臉譜、泥塑、手工立體剪紙、油紙傘等豐富多彩的非遺文化體驗(yàn)項(xiàng)目，邀請(qǐng)非遺技藝?yán)蠋熥哌M(jìn)社區(qū)，與居民面對(duì)面互動(dòng)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。

據(jù)了解，白紙坊非遺活動(dòng)周已經(jīng)持續(xù)舉辦了兩屆，得到了轄區(qū)居民的廣泛參與和熱烈歡迎。前來(lái)參加活動(dòng)的居民們表示，現(xiàn)場(chǎng)看到了獨(dú)具地域特色的非遺技藝展示，讓身為坊聞人的他們感到特別自豪。