淺析掃碼系統(tǒng)支撐與實現(xiàn)

郝 潔，張小暉

（河北省聯(lián)通公司信息化事業(yè)部，石家莊 050011）

從宏觀層面分析，互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型已成為國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃的重要方向，如利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造機遇，實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，已成為未來競爭的新高地。從行業(yè)態(tài)勢分析，運營商“管道業(yè)務(wù)”愈顯沉重，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模則在快速增長，運營商互聯(lián)網(wǎng)化勢在必行且正在發(fā)生。從當前的市場機遇分析，與混改引入的戰(zhàn)略投資者強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補，形成利益共同體，有助于多贏局面的形成。

為了消除傳統(tǒng)模式的產(chǎn)品宣傳、銷售場景的劣勢，使得產(chǎn)品宣傳能快速覆蓋，產(chǎn)品銷售流程能方便快捷，實現(xiàn)運營商營銷模式的互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，掃碼系統(tǒng)是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化銷售，逐步實現(xiàn)線下渠道銷售模式轉(zhuǎn)型的需要的產(chǎn)物，能夠?qū)崿F(xiàn)病毒式營銷傳播模式，大規(guī)模發(fā)展營銷觸點，快速提高產(chǎn)能。

1 系統(tǒng)現(xiàn)狀

目前，通信行業(yè)在營銷過程中并沒有集中使用互聯(lián)網(wǎng)營銷工具，各個營銷觸點使用不同的互聯(lián)網(wǎng)營銷工具進行營銷，為了有效的整合一線人員互聯(lián)網(wǎng)營銷工具，充分利用和發(fā)揮集中系統(tǒng)的能力，需要建設(shè)一套全省集中的互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)，能夠快速響應(yīng)市場變化，提升觸點效能。

2 業(yè)務(wù)支撐目標

為了消除傳統(tǒng)模式的產(chǎn)品宣傳、銷售場景的劣勢，使得產(chǎn)品宣傳能快速覆蓋，產(chǎn)品銷售流程能方便快捷，實現(xiàn)運營商營銷模式的互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)目標總結(jié)為三個部分：

（1）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)化銷售的工具，逐步實現(xiàn)線下渠道銷售模式轉(zhuǎn)型；（2）應(yīng)對實體渠道客流下降，異網(wǎng)用戶接觸不足的困境，變“坐商”為“行商”走出去營銷；（3）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)營銷思維，實現(xiàn)病毒式營銷傳播模式，大規(guī)模發(fā)展營銷觸點，快速提高產(chǎn)能。

通過為營銷人員、各級渠道搭建線上線下一體化營銷平臺，采用互聯(lián)網(wǎng)化的生產(chǎn)手段降低業(yè)務(wù)受理門檻，拓展線上、線下的客戶觸點，豐富全業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售場景，引領(lǐng)渠道營銷模式的轉(zhuǎn)型，推進業(yè)務(wù)發(fā)展的社會化、互聯(lián)網(wǎng)化，實現(xiàn)發(fā)展量的提升。

掃碼系統(tǒng)是以一線營銷人員為服務(wù)對象（包括自有人員和社會渠道人員），具有注冊、審核、二維碼生成、業(yè)務(wù)受理、工單處理、線上收費、統(tǒng)計報表等功能的互聯(lián)網(wǎng)化營銷平臺。

3 業(yè)務(wù)支撐思路

運用互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新運營模式，創(chuàng)新思路，建立行商營銷體系支撐平臺，支撐新營銷模式轉(zhuǎn)型，為社會合伙人、小微渠道、小CEO 及一線人員提供良好的行銷工具。

公眾、集客渠道場景化受理：全業(yè)務(wù)全場景支撐，業(yè)務(wù)受理更便捷，客戶需求響應(yīng)更快速，統(tǒng)一界面支撐營維工作，支持一人多職能。

小微渠道快速擴展：第三方合作靈活便捷；新型非傳統(tǒng)通信渠道規(guī)?？焖贁U張，具備全員營銷能力。

線上線下一體化處理：通過線上支付、與訂單中心對接等實現(xiàn)線上線下訂單一體化處理。

傭金直返、即辦即得：參考折扣銷售，支撐傭金直返的互聯(lián)網(wǎng)支付方式，按日計算每位行銷人員的激勵金額；待返傭條件具備后，可直接將獎勵發(fā)放到合伙人的沃賬戶中。

系統(tǒng)需要遵循互聯(lián)網(wǎng)化、分布式、服務(wù)化的架構(gòu)要求。系統(tǒng)需要提供互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格的界面，提供良好的交互體驗，采用分布式服務(wù)化實現(xiàn)云化目標。

系統(tǒng)的建設(shè)將遵循系統(tǒng)設(shè)計高內(nèi)聚、松耦合、可擴展的原則，實現(xiàn)系統(tǒng)的高度內(nèi)聚，實現(xiàn)與其他系統(tǒng)、中心的松耦合，減少對其他系統(tǒng)、中心的依賴關(guān)系，增強獨立性，為可持續(xù)迭代提升奠定基礎(chǔ)；系統(tǒng)模型與能力設(shè)計上充分考慮可擴展性，提供信息屬性可擴展、業(yè)務(wù)規(guī)則可配置、流程可調(diào)整等方面的能力，支持不斷演進的業(yè)務(wù)訴求。

4 系統(tǒng)功能模塊

功能模塊 功能模塊描述一區(qū)一碼 通下過單針、對訂單每分個配小、區(qū)線支上持支特付定、小訂區(qū)單的生二產(chǎn)維、碼訂生單成查、詢導(dǎo)等出功、能修改、圖片上傳、掃碼一人一碼 通傳過、針掃對碼下每單個、末訂梢單渠分道配人、員線支上持支特付定、小訂區(qū)單的生二產(chǎn)維、碼訂生單成查、詢導(dǎo)等出功、能修改、圖片上一廳一碼 通傳、過掃針碼對下每單個、自訂有單營分業(yè)配廳、支線持上特支定付小、區(qū)訂的單二生維產(chǎn)碼、生訂成單、查導(dǎo)詢出等、功修能改、圖片上一店一碼 通傳、過掃針碼對下每單個、代訂理單商分門配店、支線持上特支定付小、區(qū)訂的單二生維產(chǎn)碼、生訂成單、查導(dǎo)詢出等、功修能改、圖片上包括二維碼分銷報表、家客直銷人員報表、合伙人發(fā)展報表、分銷注冊統(tǒng)計統(tǒng)計查詢 表、政企觸點拓展通報、政企觸點發(fā)展報表、一企一碼拓展通報、一企一碼發(fā)展明細等系統(tǒng)管理 包據(jù)括權(quán)菜限單管理管、理日、志角查色詢管等理、角色功能管理、角色權(quán)限管理、商品權(quán)限管理、數(shù)

5 結(jié)束語

掃碼系統(tǒng)是為了滿足公司互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的需要，為社會實體渠道、社會合伙人、異業(yè)合作網(wǎng)點渠道、集客客戶經(jīng)理及客戶自傳播提供輕載化多模式的觸點，通過整合線上及線下行銷場景、支撐全業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化銷售和存量經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)化場景的觸點平臺；滿足公眾和集客業(yè)務(wù)行銷的主要場景需要。