江蘇贛榆農(nóng)商行多措并舉服務(wù)居民便捷出行

呂秀軒　韋曉東

為貫徹落實(shí)國務(wù)院、省政府關(guān)于高速公路制度改革的重要決策部署，全面加大ETC業(yè)務(wù)推廣力度，贛榆農(nóng)商行從加大宣傳力度、強(qiáng)化服務(wù)提升等方面入手，多措并舉，助力居民高速便捷出行。截至6月末，該行累計(jì)發(fā)放ETC蘇通卡3283張，較年初增長2348張，增長率251%： ETC業(yè)務(wù)累計(jì)交易2.54萬筆，交易金額85.84萬元。

強(qiáng)化營銷推廣。該行積極制定營銷目標(biāo)和推廣方案，不斷加大ETC和信用卡業(yè)務(wù)推廣力度，充分利用網(wǎng)點(diǎn)多、地緣深、人脈熟等優(yōu)勢，積極與醫(yī)院、公交、電信等單位開展業(yè)務(wù)對接，聯(lián)動(dòng)營銷辦理信用卡和EIC等業(yè)務(wù)。同時(shí)結(jié)合信用卡市場推廣活動(dòng)，在免費(fèi)贈(zèng)送OBU設(shè)備、ETC通行費(fèi)8.075折的基礎(chǔ)上，疊加十元觀影、蘇果商圈美食5折、半價(jià)潔牙、美團(tuán)特惠等優(yōu)惠活動(dòng)，有效提升客戶吸引力。

強(qiáng)化考核激勵(lì)。為增強(qiáng)全員營銷ETC業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性，該行將ETC業(yè)務(wù)營銷拓展納入“助力農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，獻(xiàn)禮偉大祖國70華誕”第二階段勞動(dòng)競賽目標(biāo)任務(wù)中，通過細(xì)致分解目標(biāo)，序時(shí)排定任務(wù)，逐一落實(shí)到部門、網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人，同時(shí)制定獎(jiǎng)罰機(jī)制，提高ETC業(yè)務(wù)營銷績效，有效激發(fā)員工營銷動(dòng)力。

強(qiáng)化服務(wù)提升。為進(jìn)一步提高農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平，構(gòu)建網(wǎng)格化營銷模式，該行在全區(qū)范圍內(nèi)建成18個(gè)ETC-站式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其中農(nóng)村地區(qū)16個(gè)，個(gè)人客戶僅需攜帶身份證、行駛證、該行信用卡即可辦理，極大的方面了農(nóng)村地區(qū)客戶;同時(shí)該行不斷加大℃—站式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)力度，預(yù)計(jì)8月末，該行將實(shí)現(xiàn)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)ETC業(yè)務(wù)服務(wù)全覆蓋。

強(qiáng)化氛圍營造。該行充分利用微信公眾號、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行線上宣傳，讓更多有車一族了解ETC省錢、省時(shí)、省事又省心的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)組織各網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、STM操作員、實(shí)踐大學(xué)生等人員發(fā)揮廳堂服務(wù)優(yōu)勢，利用客戶辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間，進(jìn)行EIC業(yè)務(wù)營銷宣傳，讓客戶能深入了解EIC出行便捷性，全面提升營銷活動(dòng)的宣傳覆蓋面。