江蘇東方農商銀行依托金融科技　煥新普惠金融

韓皓哲

作為國家“一帶一路”規劃明確的新亞歐經濟走廊節點城市，連云港市加快新新智慧城市建設，促進城市可持續發展，力促強政、興業、惠民。此背景下，東方農商銀行作為連云港市地方性銀行，緊跟建設進度，主動融入科技金融浪潮，構建生活消費、醫療教育智慧金融服務生態圈，打造普惠金融新亮點。

一是融入“智慧連云港”項目建設。緊跟連云港智慧城市建設步伐，了解項目建設相關事宜，分析合作優勢，爭取省聯社技術支持，不分晝夜趕進度，在中標競爭中優勢勝出，簽訂“我的連云港”APP、“市民一卡通”“智慧港城”APP三項合作協議，成為“智慧連云港”項目的最主要金融合作伙伴，在“我的連云港”APP普惠金融扳塊上架線上信貸產品“指尖貸”，并將為平臺提供“錢包”服務和聚合支付通道，助力“服務不見面、辦事更方便”。

二是打造民生金融場景應用。與新海街道辦事處合作推進西城綜合農貿市場“智慧菜場”項目建設，幫助市民購菜實現無現金支付、查詢經營商戶及市場信息、產地溯源等功能。與連云港職業技術學院合作，啟動“智慧校園”項目建設，實現校內門禁、支付一碼通以及選課、繳費、教師管理在線化。與徐圩新區人民合作推進銀醫通項目，提供“線上+線下”全套支付結算服務，實現場景服務體驗新提升。

三是推進網點智能化轉型。在農村地區廣布“村村通”金融服務便民服務點。在全行32家網點推廣使用STM智能自助柜臺，實現賬戶管理、理財業務、信貸業務等8大板塊60余項功能的“一站式”自助辦理，分流柜面業務，壓縮物理柜臺，推進勞動組合優化，推進網點由“同質型”向“差異型”，“交易型”向“營銷型”，“人工型”向“智能型”轉變，實現線下業務智能化辦理。

四是推廣網格化精準營銷。在新的金融科技形勢下，金融機構“過度競爭”與“服務空白”同時存在。東方農商銀行發揮“掃街查數、走村串戶”精神，推廣網格化精準營銷，逐戶采集客戶邊緣信息，摸清轄內客戶底數，劃分網格228個，新增建檔7600余戶，定格、定崗、定責115人，推進客戶拓展與維護的系統化、精細化、常態化開展，確保金融服務不留死角。

下一步，東方農商銀行將積極運用金融科技手段，扎實清掃線下金融服務死角，繼續打造更為便捷的“線上+線下”金融服務，為打造“強富美高”新港城貢獻新的力量。