袁野
濟南市民李剛(化名)長期在國外工作,2019年2月初回家過年時,發現家里堆著很多黑塑料袋,打開一看,發現里面裝著未拆封的字畫、稅票等收藏品。之后,李剛了解到,他母親趙芳(化名)半年來,在一家名為濟南華譽通藝閣藝術品有限公司購買收藏品,前后花了25萬余元。現在賣家突然關門,其老板的電話也打不通了……
2019年2月1日,在國外工作的李剛回家過年。由于長時間在外工作,李剛很少有機會能和家人團聚。“在我回家之前,我媽曾兩次向我要錢,一共要了3萬余元。當時,母親說是投資,我還勸她最好找正規的投資機構。”李剛說,一聽母親買了收藏品,他心里就覺得不太對,于是勸說了一番,讓母親別再繼續購買了。
過年期間,母親突然拿出一沓收據給李剛看。“這些都是買收藏品的付款收據,有字畫、玉石、稅票等五花八門的收藏品,我一下子就慌了。”李剛說,當時他粗略估算了一下,這些收藏品起碼要花20多萬元。
農歷正月初八,李剛無意間發現家中堆積著很多黑色塑料袋,打開一看,里面裝著各種包裝華麗的收藏品。“字畫差不多有20幅,北京印花稅票全冊十來本,以及名叫‘金玉良言的玉石等等,堆滿了整條沙發。”
經過溝通,李剛了解到母親購買收藏品的經歷。母親趙芳說,2018年8月,她去濟南市堤口路大潤發超市買東西,“然后就被一個小姑娘給攔住了,塞給我一張傳單。我看了看,發現是一家收藏品公司的宣傳品,這家公司就叫華譽通。”趙芳說,她開始的時候不想去,但那個發傳單的小姑娘說,去了后會有小禮品。在小姑娘再三勸說下,趙芳跟著小姑娘去了旁邊的一棟寫字樓。
“之后就到了這家收藏品公司,發傳單的小姑娘把我領到公司后,簽了個字就走了。”趙芳說,之后就有華譽通的工作人員接待了她。“他們介紹說,公司是賣收藏品的,像字畫等等這些有收藏價值的東西。”大概了解一番后,趙芳領了小禮品就走了。“當時留了一個電話,第二天,公司工作人員就給我打電話,讓我去坐坐。”趙芳說,華譽通的工作人員基本上每天都給她打電話,“就讓我去華譽通公司玩,每次都給我一些像是絲巾、小碗等禮物。”
“我第一次買了300元錢的‘五國金磚,心想也沒多少錢就買了。”趙芳說,過了一段時間,收藏品公司的人又聯系她,說有個北京稅票很有收藏價值,讓她去看看。于是,趙芳就去參加了一次活動。
“當時說有個大師也來了,說這個稅票怎么怎么好,我先買了兩套,花了19600元。”之后,在工作人員的推薦下,她又買了一套。
“后來華譽通的店長說,城市戶口買的貴,可以給我改成農村戶口買,每套能便宜不少。”在不斷的推銷之下,趙芳買了11套這種稅票,花了近10萬元。
不僅如此,買了稅票后,趙芳禁不住對方的推銷,又買了生肖大全、紀念鈔等收藏品。“還買了很多的畫,他們就說是大師手筆,能增值。還說每一幅畫都是定制的,幾千元錢的畫,拍賣能賣到幾萬元。我還買了一套玉石,這套東西叫‘金玉良言,花了我近4萬塊錢。”趙芳又說。
“大概是2018年年底的時候,我了解到華譽通公司要搬地方了。”趙芳說,之后公司就關門了,從天橋區搬去了槐蔭區。之前,聯系她的業務員去了一家叫做“宮匠造辦”的公司,后來,她又花260元在宮匠造辦購買了一套郵票。”
看到母親買了這么多東西,李剛心里很著急。“前段時間,我們向有關部門投訴,經過調查發現,那家華譽通公司已經關門了,并且公司老板的電話已經打不通了。”維權過程中,李剛和母親又去了“宮匠造辦”詢問。
李剛說:“好多華譽通的員工都去宮匠造辦工作了。我去宮匠造辦之后,工作人員就說,他們和那個華譽通是兩家公司,在宮匠造辦只購買了價值260元的郵票,之前那些東西也無法退。”

對于這樣的說法,李剛并不認可。他堅持認為,“這個宮匠的員工很多是華譽通的,怎么會沒有關系?”“現在,我媽把她的養老金都花完了,前前后后花了25萬余元,東西都沒拆封。之前投資股票的錢也拿出來了,今后可怎么辦?希望能把錢退給我們。”李剛無奈地說。
2019年2月20日,記者來到了宮匠造辦,看到有幾名老年人正在和工作人員交流。一名工作人員說,他只是一名員工,華譽通和宮匠造辦是什么關系,他也不清楚。這名工作人員還透露,“我們公司主要是出售字畫、郵票、錢幣。我是從華譽通過來的,那個店現在也不在原來的地方了。”
“這位大媽只在我們店購買了260元錢的郵票,其他的藏品都不是在我們店里買的。但我們可以繼續給顧客做售后和流通服務。我們做的是增值服務,收藏品非質量問題是不退不換的。”但工作人員說,具體什么時候能把這些收藏品賣出去,要看市場的運作。
最后,宮匠造辦給李剛和趙芳寫下了承諾書。面對這樣的結果,李剛說:“我會繼續維權到底。”
此后,記者聯系到了濟南市槐蔭區文化局。“宮匠造辦和華譽通在營業執照上不是一家公司,并且華譽通這家公司還存在,我們也不清楚這兩家是什么關系。我們只受理現在槐蔭區有關的投訴。”工作人員說,據他所知,這位大媽在宮匠造辦只有260元的消費,“我們已經介入調查此事,我們先讓雙方進行協商,如果協商不成,建議雙方走法律途徑解決。”
隨后,記者又聯系了天橋區文化局,工作人員表示,“我們根據投訴人反映的情況,當天下午就去華譽通公司查看,結果公司已經關門,里面也空了。我們聯系華譽通公司的負責人,手機是空號。我們已經把調查的情況反映給了當事人。”
“華譽通公司有營業執照,關于虛假宣傳問題,還沒有相關證據。老百姓在購買收藏品時,一定要注意有沒有明碼標價。要看這個收藏品的進貨渠道,是否有正規手續。字畫一定要搞清楚是誰的作品,即使是贗品也要讓賣方標明,價錢寫明。”工作人員提醒,收藏品一定要去正規的地方購買。