淺析智能化發展趨勢下的產品交互設計分析

侯巍巍　蘭玉琪

摘要：時代的進步帶動著人們的生活質量逐漸提升，整個社會已經進入了多元化的發展階段。智能化的快速發展和廣泛應用，使得具有觸摸、語音等交互模式的智能產品逐漸走入尋常百姓的生活中。在智能化產品設計中，基于交互設計以人為中心的理念，越來越得到設計師普遍地重視。本文通過對交互設計下的智能咖啡機發展現狀進行闡述，以交互設計的思維導向及方式方法為切入點，分析交互設計在未來智能咖啡機中的應用，并進行相關論述。

關鍵詞：智能化趨勢;咖啡機發展;應用

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2019）08-0139-03

1智能化發展趨勢概述

2007年第一代iPhone的發布，可以被看作智能化時代的開端，而以iPhone為首的大屏智能手機的出現，使得人與人、人與物、物與物之間的互聯變得隨時隨地、無處不在。

智能化已經成為中國未來的發展方向，從1G網絡的產生到5G時代的來臨，為智能化發展奠定了更為堅實的基礎。二十一世紀是一個信息化的時代，大數據的到來，信息的更迭，技術的革新都可以說是日變萬千。在信息技術的高速發展下，科技創新也是與日俱增，由虛擬VR技術、語音操作、以及穿戴設備等為主流的智能產品逐漸出現在人們的日常生活中。例如，谷歌開發的智能眼鏡，蘋果的iPhone X采用了面部識別等人工智能技術，以及Xbox體感交互游戲機的發售更是引起了人們的廣泛關注。

阿里巴巴集團董事會主席馬云在演講中表示，未來不一定是傳統的實體經濟，但一定是以擁抱互聯網、擁抱智能化、擁抱新技術的新實體。不可否認的是，智能化產品的發展是不容小覷的，在信息技術的高速發展下，更多的是優化服務設計，加強人與產品之間的情感化關懷，更好地運用交互設計提升用戶體驗的同時，使產品與用戶之間產生心靈上的共鳴。

2交互設計解析

交互設計是改善用戶體驗的有效途徑，是由IDEO的一位創始人比爾·摩格理吉在1984年一次設計會議上所提出的。交互設計，指的是在人與產品、服務或系統之間努力去創造與創建的一種“交流”，這種“交流”鑲嵌在個體和群體生活的物質世界中，但凡涉及到與人產生交流互動的領域都有可能聯系到交互設計，其自然地融入到人們的生活中很難被發現，同時客觀地印證了交互設計的必要性和重要性。

交互設計與傳統設計不同點在于傳統設計以產品為中心，而交互設計是以用戶為中心，由此交互設計還包括借鑒了心理學以及設計、藝術和情感等基本原則來保證用戶得到積極地、愉悅地體驗。

3咖啡機的發展現狀

3.1市場分析

在時代的推動下，人們的思想觀念和消費理念也在發生變化，咖啡作為一種日常飲品，開始進入到人們的視野之中。在我國，咖啡消費巨大，年銷售額已超過200億，年增長率超過30%。中國咖啡市場的需求很大，數據顯示，全球每年咖啡豆的銷量約800多萬噸，其中中國約占市場銷量的1/20。有分析指出，中國咖啡的消費量將繼續以每年15%—20%的幅度增長，咖啡產業將成為一片新的投資沃土。

咖啡市場的高度發展，使得咖啡機市場也是日漸成熟。隨之而來地就是不斷擴大的咖啡機市場，咖啡機具有巨大的潛在市場和高額的利潤空間，吸引了國內很多企業把產業鏈延伸到了咖啡機領域，其中包括了國內的很多家電企業。如今，新興的小咖、瑞幸等品牌線下自助咖啡機得到很多人的青睞，很多人在享受自助咖啡機帶來便利的同時，對追求口味的提升使得他們把目光轉向膠囊咖啡機等。

3.2傳統咖啡機交互方式概述

為了讓使用者對沖煮咖啡的過程簡單易學，能夠掌握簡便的操作技巧來制作符合自己口味的咖啡，就出現了半自動和全自動的咖啡機。然而，信息的高速發展引導人們進入了快速、高效的時代，在激烈的市場競爭模式下，咖啡機的競爭點從固有的外觀設計逐漸演變到用戶體驗的交互性設計思考，例如，膠囊咖啡機、車載咖啡機等都是交互設計中強調產品交互性與體驗性的實踐。

3.2.1按鍵式

半自動化咖啡機大都是按鍵式開關，這也是最典型的咖啡機交互方式，將咖啡粉放入漏斗中，在水箱中注入水，準備工作完成后，一鍵開關就能開始運行工作，而在使用咖啡機的過程中，按鍵便成為人機交互模式的直接傳達媒介。

3.2.2觸屏式

全自動化咖啡機或膠囊咖啡機部分是觸屏式的，將指定材料或膠囊放入之后，可以在顯示屏通過感應的方式選取多種口味咖啡。這種觸屏式交互在很大程度上滿足了人們對于咖啡機的很多需求，同時觸感式的使用體驗也促進了使用者與咖啡機之間更進一步地“交流”。

3.2.3頁面設計

互聯網產品下的咖啡機APP承載的重要性不言而喻，例如，下班前可以預約一杯咖啡等你回家、實時檢測咖啡機的安全性等遠程操作，便捷之下為用戶提供更豐富地使用體驗。

3.3用戶人群分析

3.3.1用戶年齡

調查發現，用戶年齡主要集中在26—35歲之間，占比64%，主要是生活節奏較快的上班族，調研發現65%的上班族都會選擇在上班前來一杯咖啡;36—45歲占比為21%，會選擇在加班或休息時來一杯咖啡，用戶主要是在辦公室或家中也會使用咖啡機的中青年為主。

3.3.2用戶使用方式

調研發現，60%的用戶選擇使用具有APP的智能咖啡機，25%的用戶會選擇按鍵式咖啡機，15%用戶選擇使用手磨咖啡機。所以不難看出，用戶的使用行為也會受到時代需求的影響。

4智能化發展趨勢下的產品交互設計分析

4.1交互設計方式分析

4.1.1虛擬交互

虛擬交互是建立在程序的基礎上，主要指的是網頁和移動客戶端的設計，側重于平面視覺方向。我們生活中所看到的網站、頁面、手機APP等都屬于虛擬交互。通過心理學、神經科學等多個領域，實現虛擬環境的設計與呈現，達到人與虛擬環境的交互。

4.1.2實體交互

1）觸摸式交互。交互式物理觸摸技術是一種目前應用十分廣泛的人機交互輸出方式。這種輸出方式隨著互聯網的發展和科技的進步離人們的距離越來越近，例如，生活中常見的智能手機、平板電腦等，因其便捷、簡單、反應快等優點，逐漸被人們廣泛接受，同時觸摸式的動作交互使得人與產品之間的情感交流更為直接。

2）語音識別。語音交互是表達情感化的重要交互方式，語音識別技術，也被稱為自動語音識別，它的主要作用就是傳遞信息。我們必須意識到交互方式是在不斷更迭的，但不可否認地是，語音交互是未來的主流交互方式之一。尤其是針對當下各種可穿戴式智能設備，通過語音識別可更好地實現人機雙向互動，例如，蘋果手機的語音助手Siri，不僅可以和它進行簡單地對話，還能讓它通過語音交互執行一些命令;再如，定制化應用的銀行機器人，不僅可以給辦理業務的人答疑解惑，還因其幽默的交流方式一度成為網絡熱點。隨著計算機技術及人工智能領域的快速發展，對“自然語言處理”的研究逐漸深入，所以語音交互的應用范圍也在不斷擴大，同時也是現在應用廣泛的智能產品交互方式之一。

3）體感技術。體感技術也可稱之為動作識別，亦稱作手勢識別技術。在很多科幻片中經常會看到體感交互技術的展示，而其在游戲領域中早有涉及，全球三大游戲廠商均推出過自己的體感控制器，一個方向是需要設備輔助的體感交互，如Wii游戲機，以及使用肌電信號的Myo手勢控制臂環;另外一個方向是完全不需要人體佩戴設備的體感交互，如Kinect為典型代表。隨著LeapMotion宣布8月底正式入華，以及今年9月份Xbox正式在國內發售的消息不斷發酵，又引起了大家對體感交互產品的關注。由此可見，體感技術也將會成為未來智能產品交互方式的突破點之一。

4.2交互設計在智能咖啡機中運用的案例分析

膠囊咖啡機的出現，使得喝咖啡變得高效且享受。Nespresso膠囊咖啡機是雀巢公司名下的一個膠囊機品牌，是國內較為受歡迎的一款咖啡機，內含不同口味的膠囊，且體積小，不占空間，使用時只需要將膠囊咖啡放入膠囊入口，可自動調節溫度和杯型尺寸需求，再按下開關按鈕就可以在25秒快速制成一杯咖啡。膠囊咖啡機對于那些想要節省時間、精力的人來說，是最明智的選擇。其膠囊以濃縮咖啡為基礎，延伸出了很多品種以供選擇，純正的口味，便于制作的流程深受咖啡愛好者的歡迎。

4.2.1簡化流程

“膠囊咖啡”是將咖啡豆研磨成咖啡粉，再裝進鋁制膠囊。不僅節省了用戶研磨咖啡豆或放置咖啡粉這一繁瑣流程，最大程度地保留了咖啡的新鮮度，還有多種口味可供選擇。“膠囊咖啡”的使用方式在很大程度上提升了咖啡制作的效率，優化了操作流程，人性化的設計直接提升了用戶的使用體驗，與用戶產生了情感化共鳴。

4.2.2智能操控

旋轉按鈕根據口味偏好進行調整，一鍵開關，簡單操作，實現自定義咖啡體驗的同時，優化了人機交互使用方式;連接藍牙即可進入界面操控，管理屬于自己的咖啡機設置，預約咖啡制作時間，定制口味需求等命令，都是通過手機端來完成的。界面交互達到了人與咖啡機的雙向互動，同時也提高了人機交互的高效性。

膠囊咖啡機的產生是交互設計對傳統咖啡機的思維創新，也是交互設計在咖啡機運用中的重新定義。在時代快速發展的背景下，設計師站在用戶的角度找出用戶的隱l生需求并去解決它，從而達到產品與用戶之間的情感化共鳴，這無疑不是交互設計在智能咖啡機上的一種完美體現。

5智能化發展趨勢下交互式咖啡機的價值分析

5.1交互設計理念激發創新思維

“交互”表現為兩者相互交流，互相滲透與參與的一種行為方式，在智能產品方面，目的就是不僅獲得信息或服務等，還能創建用戶與平臺之間的一種交流與互動，從而迸發出更多的創意、思想和需求等。設計也是在“交互”中產生的一種以用戶為中心的“目標導向”，將用戶的需求、審美、技術等以一種別樣的形式或方式來服務于人。交互設計在了解目標用戶和他們期望的同時，運用設計思維的共情、確定、形成概念、制作原型、測試這五個不同階段去共同形成各種創新理念，以更好地滿足用戶的需求和實現交互設計的進一步發展。

交互設計隨著時代的要求，不再止步于通過軟件設計來滿足用戶的感知和認知，而是更加注重情感認知、情境感知來完成用戶與產品之間的一次完美體驗。交互設計師通過同理心站在用戶的角度去設計，更能激發創作靈感，創新思維來挖掘出產品深層次的意義和用途。

5.2提升咖啡機企業的競爭力

隨著信息技術的發展，智能咖啡機的更新迭代越來越快，操作命令越來越多，功能越來越強，如果只是一味地因循守舊，必將被更符合大眾時代的品牌所替代。交互設計就是以用戶為中心，充分發揮交互設計在智能咖啡機中的價值。在符合時代需求的前提下，更加注重用戶體驗，才能成為企業激流勇進的基礎，在這個基礎上運用創新思維并加以研究，使得整個產品性能得以提升，從而使得企業在充滿競爭力的市場中脫穎而出。

5.3優化咖啡機設計發展空間

咖啡機的設計層出不窮，但真正符合用戶需求地卻不容易被定義，交互設計的發展本著以人為本的原則，關注用戶體驗從而使得產品與人之間具有情感化交流，在設計的同時滿足用戶的隱性需求也是至關重要的。咖啡機的設計從手磨到全自動的發展歷程也是對使用者全新的衡量，其中不乏創新的設計思維，隨著交互設計的不斷發展，設計師對于用戶的共情也會發生改變，不可否認的是，咖啡機的設計會變得越來越人性化，更加符合用戶情感化需求，從而使得交互設計與設計思維的結合帶動了咖啡機設計更深遠的發展空間。

6智能化發展趨勢下交互式咖啡機發展的新趨勢

6.1情感化增強

智能化的發展帶給我們的不僅是便捷、高效的生活，更為我們的生活添加了很多樂趣。隨著計算機的發展，人們對于產品的需求層次也在不斷提升，而設計師更需要注重的是用戶的情感訴求和心理訴求。市面上的咖啡機相同類型產品越做越像，用戶感知不到產品之間明顯的區別，而情感化設計就可以成為差異化的重要決定因素。

隨著膠囊咖啡機、車載咖啡機等的出現，不難看出咖啡機的發展正向情感化方向邁進，而交互設計就是對用戶情感化交流的傳遞媒介。高質量的生活下，很多人都會為自己的情感買單，這表現出了一種對情感化產品的訴求，更加注重個性化以及用戶的主觀感受，用情感化的設計來滿足用戶的心理訴求。只有更好地滿足用戶的隱性需求才能在情感上與用戶達成共鳴。

6.2對傳統咖啡機局限性的拓展

6.2.1產品針對性設計

從傳統手磨咖啡到雀巢膠囊咖啡機、T—Colors車載咖啡機都在根據人們的需求進行針對性設計。隨著互聯網技術的不斷進步，許多產品在以智能化的形式基礎上，對產品性能以及人群等進行詳細地劃分，讓用戶在選擇的同時精準地購買到自己所需要的產品。

6.2.2操作趨于簡單化

未來智能化發展下的交互模式很有可能以不同的形式呈現出來，但都會是以用戶為中心，咖啡的制作程序得到簡化，用戶的學習成本將進一步降低。未來智能咖啡機的功能應用將實現更好地結合，多種交互方式也將運用在智能咖啡機上，同時，操作模式的簡單化、智能化會進一步提升用戶的感知體驗。

6.2.3交互方式多樣化

綜上所述可以看出，語音識別、體感技術等很有可能是未來智能產品新的交互方式突破點。

7結語

智能化時代下的交互設計正在潛移默化的滲透到各個領域的應用中，同時也帶動著交互設計的日趨成熟。以咖啡機為例的智能產品在不斷創新的思維模式下，讓產品情感的表達方式更加豐富;交互形式不斷被注入情感化方面的交流，使得智能產品與用戶之間的融合度越來越高，同時也讓交互設計的形式得以優化。智能化發展下的產品交互設計，都是以用戶為中心，發展出多樣的智能交互模式，從而帶給用戶更好地使用體驗，使得智能產品與用戶之間達成更好地情感共鳴。