電力營銷智能抄核收管理方法研究

張潔 祁琳 胡云云 榮麗芳

摘要：在電力營銷抄核收管理工作中，智能化成為該項工作的發展趨勢。借助智能化計量設備，越來越多的智能抄核收管理技術方案被使用在電力營銷中，對于提升電力智能抄核收管理水平具有重要作用。介紹了電力營銷抄核收管理存在的突出問題，分析智能抄核收管理的主要工作模式，為電力營銷智能抄核收管理工作的科學發展提出了對策。

關鍵詞：電力營銷;智能;抄核收管理

隨著智能化的不斷進步和高速發展，越來越多的人工智能走入工業、農業、服務也等等產業中來。智能化的飛速發展其重要的原因是其精確性、準確性、高效性等都高于人工的力量。我國近年來電子商務發展迅速，帶動了經濟的快速發展，而電商調動的經濟發展的各環節均離不開“電”字，因此加強電力的管理成為一個重要的工作。眾所周知，電能在配送過程中因線損原因會出現電量的損耗。技術性的損耗不可避免，而因工作人員抄核收的錯誤出現損耗屬于管理問題，應當努力避免。抄核收誤差產生的最大因素之一就是因人工的局限所帶來的。而人工局限造成的誤差，恰恰可通過自動化系統有效避免。因此電力營銷中充分應用自動化系統實施管理是非常必要的，可在降低人工成本的同時，實際減少電能的損耗，實現資源的最大化利用。

1電力營銷抄核收概述

供電企業作為盈利性單位，對其銷售的電量所回收的利潤與其購電成本間要具有一定的盈利性差額。而計算盈利的數據主要來自于抄核收。抄核收是采用一定的方式對用戶的用電量進行統計，再將統計數據進行抄錄、計算、回收電費等的一系列過程。絕大多數地區目前抄核收工作都是采用人工的方式進行，即通過工作人員到達各用戶處對電表數進行記錄。隨著智能化的發展，也出現了抄核收的自動化完成，及通過大數據智能化手段等方式完成電量的監控、統計、計算、電費回收等，但據統計我國目前抄核收自動化系統的應用率不足9%。

2電力營銷抄核收管理存在的問題

2.1抄表中的問題

在電力營銷管理中，抄表工作是基礎性工作，要確保正確收取電費，必須要開展抄核收管理，監督抄核收人員認真完成工作。在實際的抄表工作中，由于人工抄核的失誤以及計算不準確，抄表工作容易出現一些誤差，這些誤差可能影響電費收取工作，導致電費不能準確收回。

2.2電費復核中的問題

電費復核主要是保證電費發票數據準確，為企業提供正確的數據參考。電費復核工作對于電力企業來說至關重要，但是在實際工作中也容易出現問題。一方面，相關的工作人員在復核中可能會因為馬虎導致數據出現誤差。另一方面，復核人員自身綜合素質較差，業務水平和能力不足，也會導致復核出現問題。

2.3電費收取中的問題

及時收回電費是保證電力企業正常生產經營的基礎。在收取電費的過程中，結算方式也存在差異，主要有預付費模式和階段性收費模式。預付費模式是電力企業為了防止用戶拖欠電費，實行預付的一種收費模式。階段性收費模式是按照不同的用電階段，實施差別化收費。

3智能抄核收管理的主要工作模式

智能抄核收模式具有突出的優勢。一方面，該模式能夠自動處理抄核收數據，大大減少了原本的抄核收管理工作。另一方面，按照預算設定的審核規則，可以篩查系統中的異常用戶，對于發現和處理異常問題具有重要作用。智能抄核收堅持事前、事中以及事后管理，對電費的準確計量和審核工作具有促進作用。

4電力營銷智能抄核收管理的對策

4.1強化智能抄核收管理，提升業務能力

當前，電力企業要核查各基層單位低壓用戶抄表段。及時上報存在的問題，解決電費智能抄核收的橫向問題。統一基層單位對各個抄表段屬性、抄表例日、抄表周期、抄表用戶數等內容的規范，對轉供關系、特殊算費方式、定量用戶、排灌用電等不規范內容采取強制措施，可以單獨制定抄表段。

規范工作采取按業務流程交流和討論的方式進行，結合當前營銷用電信息全采集的優勢，以抄表自動化、核算智能化、收費電子化、回收風險在線控制、量價費在線管控為目標，依托用電信息全采集的優勢，整合傳統的抄核收業務，優化抄核收業務管理模式，開設智能化抄表核算業務，增強管控能力，提升服務水平。

4.2開展技術培訓，提升抄核收管理能力

抄表、核算、收費業務一直是供電局的核心業務，由于電價改革和核算業務集中處理，抄表、核算、收費業務的操作流程和管理方式也發生了較大的變化。針對這一情況，相關電力企業要以工作中暴露出的問題為切入點，以解決實際工作中的問題為目的，積極組織相關抄核收管理人員的智能化技能培訓。針對供電局目前存在的不足提出有針對性的建議，進一步明確電費抄核收各環節的時限。

4.3構建集約化賬目體系

電力營銷財務集約化管理是目前電力企業財務管理改革的重點方向。在此過程中，首先應建立集約化賬目體系，實現財務統一管理，從而提高財務管理效率。電力營銷財務管理與電力營銷的抄表、核算和電費回收管理都有密切聯系，在對電力營銷管理進行創新的基礎上，采取集約化管理方式，可以使電力企業財務信息質量得到提升，同時實現對企業財務運行狀況的及時掌控，降低財務管理風險。具體而言，建立集約化賬目體系，需要開展電費賬務集約核算，縣區級電力部門應將營銷賬務遞交到市級公司進行統一核算。因此，需要在實際公司設立統一賬目，涵蓋所有區縣級電力部門的賬務，并統一設定財務科目標準。這是電力企業開展集約化核算的重要前提，需要加快集約化賬目體系建設工作。

4.4建立健全抄核收自動化管理制度

優秀的管理才能造就優秀的企業，管理制度是促進、監督管理的重要標準。通過創造科學的管理模式可以為供電企業可持續、高效的發展帶來優勢。電力營銷抄核收自動化這一過程涉及到復雜的情況，同一地址居民用電與商用電來回變換，用電峰值期與低谷期之間電價差異等等。這樣復雜的數據匯聚到儀器就變成了大數據管理問題。因此需要針對供電企業建設營銷業務的大數據管理平臺。通過建設完善相應的管理制度，保障大數據管理平臺的健康運營。對于大數據平臺管理中出現的問題要采取問責制，即哪個環節、哪個工作任務出現問題都能夠找到相應明確的責任人，建立有效的績效管理機制，獎懲分明，從而提高管理人員工作的積極性、主動性、責任感。

4.5電力調動自動化系統的管理

相比于人工工作，智能化最大的問題在于，一旦某一環節出現問題，容易連帶整個系統的故障。因此自動化過程務必要加強對系統的管理、監督搶修工作，以減少因自動化給企業帶來的損失。管理人員需要具備較高的專業技術能力，能夠根據自動化系統的異常情況果斷、迅速的分析出問題原因，找到解決方案。這就需要實施自動化系統的供電企業加大力度調整工作人員結構，增加數據分析人員、設備維修人員、專業監控人員等。

5總結

因我國地勢復雜，地域遼闊，城鄉電力網絡結構差異大，電力營銷抄核收的自動化的全面應用具有較大的困難。這一工作的開展需要大量的資金和時間成本的投入。但從其可持續發展及長遠效益考慮，無論對企業、對國家、對民生都潛藏著巨大的優勢。

參考文獻：

古敏桃.供電企業電費抄核收從分散人工到集中智能的新模式研究[J].中國新技術新產品，2017（21）：22-23.

劉宇.淺談電力營銷抄核收自動化的應用管理[J].建筑工程技術與設計，2017，（10）：3952-3952.