論加強農電營銷管理的措施

高蕾

摘要：隨著社會的進步和經濟的發展，農村經濟和農民生活水平快速提高，建立開放、統一、透明、有序的農村電力市場是我國電力企業改革的必然發展趨勢。農村電力營銷是供電工作的重要組成部分，農村供電企業正發展為自主經營、自謀發展和自我約束的經濟實體。農村電力營銷管理的質量決定了我國農村廣大用戶的用電質量和電力市場的服務質量。現階段，我國農村電力市場營銷管理工作取得了一定的進展，但是農電員工的營銷意識薄弱，崗位職責不明晰，電價政策理解不透徹等問題的存在，直接制約著農電營銷管理工作水平的提升。

關鍵詞：農電營銷;管理;措施

中圖分類號：F426.61文獻標識碼：A

1農電營銷管理工作現狀

隨著農村電力事業的發展，人們對于農村電網運行的安全穩定性和供電質量、服務有著越來越高的要求，就農村供電角度而言，供電所的供電活動和保電任務越來越頻繁，各級領導高度重視，現階段的農電營銷管理已經取得了巨大的進步，在抄表以及電量核算方面與以往相比有了顯著的改善，抄表工作變得更加先進和科學，數據收集和整理也向著科學合理化方向發展，隨著農網改造的進行，現在的農村電力營銷也越來越規范化。

農電營銷管理在制度建設方面與之前相比也有了顯著的提高，已經受到人們的廣泛關注，隨著當前對農電營銷方面重視度的不斷提高，目前出臺了相關的制度政策對電價以及職工用電進行約束，在營銷管理方面有了很大的進步，但是在實際的管理工作還存在著一定的問題，如果得不到及時解決，那么將會對農電營銷管理的發展產生很大的影響和制約，因此，我國的農電營銷工作還需要進一步發展提高，在管理制度方面不斷進行完善。

2 農電營銷管理中存在的問題

2.1 智能化程度不夠

用電信息處理的統一化和標準化是農電營銷智能化的基本要求，從而達到供電與用電的快捷、方便和高效的目的。傳統營銷機制是原本農村用電流程的基本依據，其程序不僅繁多，并且環境非常復雜，很難與智能化農電營銷相匹配。另外，傳統農村的供、用電程序管理工作薄弱，相關資料不齊全（用戶資料和營銷檔案等）。如此一來也就很難建設信息傳遞與共享的智能用電系統。

2.2 傳統農村電網防護措施比較滯后

傳統電網中，供電企業與用戶之間的信息記錄在營業檔案中，其中包括供電合同、用電合同、電費電價等等，供電企業和用戶的利益都與這些信息有關，所以如果稍有處理不當，就會造成損失，甚至引起法律糾紛。一些供電企業往往忽略了用電信息安全的重要性，只重視基礎建設。供電企業因為缺少對信息的安全保護措施，供電網絡結構不完全，所以不利于農電營銷智能化系統建設。

2.3 服務方面的問題

對于電力營銷來說管理服務工作有著非常重要的意義與作用。如果營銷管理服務能力得不到提高將直接影響到供電企業的長久發展與自身利益。對于整個行業的發展來說，做好相關合同的科學管理工作，加強對農電營銷管理服務的重視。才能使得才能使得綜合服務水平有所提高。具體來說管理服務中仍然存在著以下問題：首先業務傳票工作存在很大誤差。這將直接影響到營銷管理的質量。其次，用電合同管理沒有規范性標準，甚至對于簽訂日期有部分缺失。最后相關的電力營銷人員本身服務意識淡薄，在具體工作中積極性較差。

2.4 人員結構存在的問題

對于電力系統來說，特別是農電系統員工老齡化問題已經非常突出。而且員工的文化程度相對較低，這將直接影響到農電管理未來的發展，也無法相關工作的工作質量，給管理工作造成困難。

3 提高農電營銷管理水平的策略

3.1深化農電經營整治，提高農電營銷管理整體水平

要緊緊圍繞完成提成電費收入目標這一重點，全力優化電量、售電單價、線損指標，發揚“三千”精神，攻克電費回收這一難點，確保電費回收顆粒歸倉。開展經營制度建設、農村電價執行、線損管理、電費管理、業擴工程管理、農電營銷信息系統應用等六個方面的整治工作。強化標準化供電所建設，突出營銷專業化管理。

3.2規范管理，強化抄、核、收管理與考核

農電管理部門要通過深入調研，制定一整套完備、切實可行的農電營銷管理工作制度。要不斷對農電營銷人員進行規范化服務培訓，徹底消除農電營銷專業管理的盲區，通過鏈條式管理，規范供電所內部的各項工作的考核，開展電價、電費基礎數據清理和交叉抄表、交叉檢查，形成相互監督、相互制約機制，保證電費抄、核、收等各個營銷環節都能夠公正，從而杜絕農電員工徇私舞弊、違法亂紀行為。

3.3依法用電，整頓外部用電市場

建立一支既懂電力專業知識又懂法律知識的用電檢查隊伍，以加強電力公司在處理用電糾紛的能力;注重開展面對鎮政府的營銷服務工作，建立良好的溝通平臺，為解決農村供用電矛盾創造良好的政治環境;投入適當資金加強對各收費點的建設工作，發揮其政策、用電常識宣傳平臺的作用，為農電工作創造良好的輿論環境。

3.4開展專業培訓，培養業務骨干

農電營銷管理承擔的任務繁重，并且專業骨干欠缺，使得很多管理工作不到位。鑒于農村農電營銷管理人員知識水平、專業營銷管理水平不高的特點，除了選拔專業人才、吸引高水平人才外，供電所要加強對現有員工的專業技能培訓。

3.5以人為本，提高農電營銷人員工作待遇，穩定農電營銷隊伍

為了實現供電所的效益最大化，供電所需要一支強大的，技術過硬的高質量的營銷隊伍。所以，一支高素質、穩定的農電營銷管理隊伍對于供電所來說，是當務之急。因而，必須加強農電營銷隊伍建設。要通過教育、培訓和優勝劣汰、引進新鮮血液，扭轉農電營銷隊伍落后的經營管理觀念，逐年提高農電營銷員工收入，提高農電營銷員工素質，穩定農電營銷隊伍，實現農電營銷員工的職業化。

3.6對農電營銷信息化管理進行強化

新時期農電營銷管理必將向著信息化管理的方向去發展，想要強化農電營銷信息化管理，首先工作人員要積極開展對農電營銷業務的調查，及時發現電力營銷管理工作中存在的缺陷和問題，對問題的成因進行分析，對于可能出現的風險制定科學合理的預警措施，提高防護工作的有效性。建立農電營銷信息管理系統預警平臺，安排專人做好電力營銷系統的跟蹤監控工作，在電力營銷工作中一旦出現風險，可以在第一時間進行預警。電力營銷部門需要及時開展相關的事故演練，使得營銷信息管理系統具有極高的應變性，更好地抵御運行過程中出現的各類風險。

3.7樹立營銷觀念和競爭意識

（1）樹立商品和效益觀念。農村供電企業有時會面對巨額拖費欠費，因此，調整營銷戰略是農村電力企業的重要工作。縮短故障檢修時間、采用帶電作業等來提高售電量。（2）樹立競爭觀念。煤炭、燃油、燃氣以及太陽能等多種能源的開發利用給電力企業帶來不小沖擊，要贏得市場，電力企業就要在價格、質量和服務方面下功夫。因此，電力企業應提高競爭和營銷意識，改變坐等客戶的營銷方式，主動向大眾推銷電能。（3）提高服務質量。售后服務工作是任何企業都不能忽視的重要部分。供電售后服務不僅僅是故障處理，還要為用戶在業務申請、業務辦理等各方面提供服務。比如，對業擴報裝實行一條龍管理，簡化手續，為用戶帶來了很大的方便，贏得了用戶的滿意和信賴。

結語

隨著我國經濟的快速發展，電力系統適應時代發展要求也需要進行不斷的革新與提高。對于農電營銷業務來說，由于其在農村供電企業中有著及其重要的作用并且與人民的日常生活密切相關。所以對于其中出現的管理問題要積極的開展相關的研究分析。建立健全營銷管理體系。提高農電營銷的整體服務質量。建立健全相關信息話管理系統。只有這樣才能保證農電營銷管理水平得到進一步發展。進而為企業帶來可觀的經濟效益與社會效益。

參考文獻

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