新時代老兵關(guān)愛志愿服務(wù)項目設(shè)計探析

于博文

近年來，與老兵相關(guān)的志愿服務(wù)項目廣泛開展，成效顯著，但項目中存在的老兵定義過窄、精神層面關(guān)愛不足的現(xiàn)狀頗值重視；擴(kuò)寬新時代老兵的定義，引入自我價值定向理論指導(dǎo)項目設(shè)計、注重老兵精神傳承、努力提升受助群體的獲得感，既是項目創(chuàng)新設(shè)計的切入點，也是實現(xiàn)精神層面關(guān)愛的可持續(xù)發(fā)展途徑。

老兵，是一部凝聚的歷史。新時代志愿服務(wù)項目如何從精神層面關(guān)愛這個為國家奉獻(xiàn)青春的群體，不僅是落實黨中央做好退役軍人服務(wù)管理的內(nèi)在需要，更能貫徹習(xí)近平總書記所指出的“志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志”之精神。

近年來，與老兵相關(guān)的志愿服務(wù)項目數(shù)量呈明顯上升趨勢。在基礎(chǔ)幫扶領(lǐng)域，長沙市2013年7月在全國率先啟動了“抗戰(zhàn)老兵關(guān)懷計劃”項目，建立照護(hù)中心，實現(xiàn)了對該群體衣食養(yǎng)葬全覆蓋式的關(guān)懷服務(wù)；江蘇省安排了8055名重點優(yōu)撫老兵參加短期療養(yǎng)，并協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供輪椅、助聽器等設(shè)備。在網(wǎng)絡(luò)資助領(lǐng)域，出現(xiàn)的“我們愛老兵”網(wǎng)，目前共建檔健在老兵1090位，通過較完善的執(zhí)行、公示等程序和規(guī)范，使善款的運(yùn)作得以透明化；又如，由深圳市龍越慈善基金會建立的“老兵回家”網(wǎng)站，已使11980名抗戰(zhàn)老兵獲得資助，累計捐贈金額達(dá)到1.71億元。在社會救助領(lǐng)域，由人民網(wǎng)在2015年獨(dú)家支持的“全國大學(xué)生紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年尋訪活動”引來自全國200余所高校的800支隊伍參與；還有越來越多的學(xué)生志愿者走近老兵群體，通過采訪、拍攝、紀(jì)錄片、展覽、畫冊等方式，全方位地展現(xiàn)屬于老兵的歷史。

然而，考察、評估當(dāng)前運(yùn)行中的項目后，有兩種較為明顯的傾向值得重視：一是對“老兵”一詞的定義與理解過窄。長期以來，老兵關(guān)愛志愿服務(wù)項目都被視為一項與時間賽跑的“夕陽工程”，究其主要原因，在于將受助群體聚焦在服役于抗日戰(zhàn)爭至抗美援朝期間的老兵身上，對和平時期的退役軍人而言，“老兵”的涵蓋面則不夠完整。二是精神關(guān)愛與物質(zhì)幫扶并重的項目較少，精神層面的關(guān)愛方式單一、層次較淺。在此類項目中，志愿者多數(shù)擔(dān)任著物質(zhì)方面的“施予者”，鮮有精神上的“互動者”和“契合者”；老兵們獲得物質(zhì)幫扶后，需要配合組織方的“擺拍儀式”或被輪番“搶救記憶”，以至于老兵對某些項目的操作程序已“熟門熟路”、提前進(jìn)入了“角色”；有的老兵因患有創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙或出于種種顧慮，并不情愿回憶過往，而某些項目為達(dá)到某種預(yù)期，甚至言行失當(dāng)、強(qiáng)人所難，引起了部分老兵的反感。

如何根據(jù)志愿者和志愿服務(wù)項目的屬性和特點，給予老兵更多精神層面上的關(guān)愛呢？本文認(rèn)為，拓寬對“老兵”的定義、引入自我價值定向理論指導(dǎo)項目設(shè)計、注重老兵精神傳承、努力提升受助群體的獲得感，既是我們項目創(chuàng)新設(shè)計的切入點，也是實現(xiàn)精神層面關(guān)愛的可持續(xù)發(fā)展途徑。

一、項目創(chuàng)新設(shè)計的切入點

（一）拓寬對“老兵”定義的范圍，立足于“朝陽工程”的設(shè)計

在我國，“老兵”一詞在軍人群體的慣常表達(dá)中，于部隊服役一年以上的通常被稱之為“老兵”。在各大軍事論壇上，不同年代的退役軍人也普遍認(rèn)同“老兵”這一指稱，而并不局限于某一年齡段。日常的新聞報道中，除常見的“抗戰(zhàn)老兵”“抗美援朝老兵”表述外，“退伍老兵”“轉(zhuǎn)業(yè)老兵”等稱謂，亦是屢見不鮮。實際上，“老兵”的范圍已涵蓋了和平年代的退役軍人。

國際上，俄羅斯為軍人而設(shè)的節(jié)日多達(dá)40余個，平均每月都有3-4個，覆蓋范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了參戰(zhàn)老兵，每年2月23日的“祖國保衛(wèi)者日”已成為全國性的節(jié)日。美國在1954年將每月的11月11日設(shè)立為老兵節(jié)（Veterans Day），隨著時間推移，該節(jié)日不僅用來紀(jì)念參加過戰(zhàn)爭的軍人，而且用來紀(jì)念所有在和平時期為國家做出貢獻(xiàn)的軍人。

現(xiàn)實中，我國的抗戰(zhàn)老兵、抗美援朝老兵現(xiàn)均已80多歲，1979年參加自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的老兵也大都60歲以上。流年似水，雖然一些參戰(zhàn)老兵會逐漸離開我們，但“鐵打的營盤”在那兒，“流水的兵”也在那兒，和平時期的老兵不僅是“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”，其數(shù)量也不會越來越少。國家組建退役軍人事務(wù)部，對約5700萬退役軍人信息的全覆蓋登記等舉措，也說明了對老兵的重視和實際范圍的界定。這就啟發(fā)我們應(yīng)轉(zhuǎn)換思維角度，在老兵關(guān)愛志愿服務(wù)項目設(shè)計中明晰以下幾點：第一，拓寬對“老兵”定義的認(rèn)識范圍，對其指稱不以實際年齡或特定群體為界限，而以退役與否為界限。第二，將全部退役軍人列為志愿服務(wù)項目的目標(biāo)對象，拓展項目設(shè)計的縱橫幅度，豐富項目關(guān)愛的供給方式。第三，運(yùn)用動態(tài)設(shè)計思維，將“夕陽工程”轉(zhuǎn)變?yōu)槊魅盏摹俺柟こ獭保瑢⒎?wù)對象從“干休所”轉(zhuǎn)變到“新戰(zhàn)場”。第四，貫徹“民擁軍，軍愛民”的一脈性和傳承性，既應(yīng)體現(xiàn)社會對這個更廣泛意義上群體的尊重，又應(yīng)重視老兵在志愿服務(wù)項目中的“角色互換”設(shè)計。

（二）引入自我價值定向理論，指導(dǎo)項目的創(chuàng)新設(shè)計

老兵群體被廣泛肯定的多是身為軍人時保衛(wèi)祖國和人民的軍人屬性。從人民中走來的老兵，退役后又回到人民中，需要重新面對社會，開始新的生活，他們也是有七情六欲、有血有肉、有著人民屬性的普通人。個人屬性和工作環(huán)境的快速轉(zhuǎn)變，往往使老兵對未來的人生方向產(chǎn)生不同程度的迷茫，對自我價值在不同時空的評價產(chǎn)生一定的錯位。那么，在志愿服務(wù)項目中如何增強(qiáng)老兵的自我價值認(rèn)同呢？

本文認(rèn)為，為解決這個問題，引入被學(xué)界公認(rèn)的、我國著名心理學(xué)家金盛華的“自我價值定向理論”，可獲得項目設(shè)計的新思路。該理論認(rèn)為，在人的自我發(fā)展意義上，影響自我價值現(xiàn)狀的重要因素有三個：其一，個體根據(jù)自身經(jīng)驗歷程的自我價值定向；其二，作為個體自我價值定向產(chǎn)生背景的一般社會價值取向；其三，沖擊個體自我價值感，并引發(fā)自我價值重構(gòu)的情境性或事件性的社會經(jīng)驗。因此，一個人可獲得的和業(yè)已存在的自我價值肯定途徑越多，其自我價值評價就越積極，已經(jīng)建立的自尊和自信也就越難以動搖。

老兵的自身經(jīng)驗各不相同，項目也無法做到因人而異，志愿服務(wù)項目的內(nèi)容能在多大程度上與受助對象的個體經(jīng)驗相吻合，所取得的效果就能有多佳。這便要求在項目設(shè)計時注重并把握三個要點：1.尊重多樣思維，注重向內(nèi)挖掘。豐富項目進(jìn)行過程中的評價方式，鼓勵老兵在參與過程中完成對自身經(jīng)驗的展示和探尋，而不以某一種群體經(jīng)驗去簡單概括之。2.提煉優(yōu)良屬性，注重正向轉(zhuǎn)變。老兵身上普遍具有紀(jì)律觀念強(qiáng)，做事雷厲風(fēng)行，吃苦耐勞，執(zhí)行力強(qiáng)，勇于犧牲奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌和品德優(yōu)勢，應(yīng)努力將這些閃光點提煉升華，同時使志愿者敏銳把握老兵自身經(jīng)驗中所包蘊(yùn)的豐富情感，將他們表露出的各種負(fù)面情緒轉(zhuǎn)變成“正面價值”。3.豐富肯定途徑，注重激發(fā)潛能。項目設(shè)計時應(yīng)豐富對老兵自身價值的肯定途徑，同時不斷激發(fā)老兵自身潛能，為其搭建一個展示平臺。

（三）項目設(shè)計應(yīng)注重新時代“老兵精神”的傳承

習(xí)近平總書記在全軍政治會議上明確指出，要著力培養(yǎng)有靈魂、有本事、有血性、有品德的新一代革命軍人。這一要求，正是賦予了軍人以完整的精神屬性，這種精神使軍人在洪水、地震、反恐等非常時期，義無反顧地報國為民，成為代代相傳的“最可愛的人”。然而，一些媒體出于宣傳效果考慮，過于強(qiáng)調(diào)軍人的獻(xiàn)身精神，例如，有票的軍人該不該給無票的乘客讓座？執(zhí)行緊急任務(wù)的軍車該不該給社會車輛讓路？這些無稽且有悖大眾良知的“討論”，人為地造成軍民之間的心理疏離感，更引發(fā)了老兵內(nèi)心的反感。

如何通過志愿服務(wù)項目，讓志愿服務(wù)的奉獻(xiàn)精神與老兵的獻(xiàn)身精神碰撞共鳴？筆者認(rèn)為，應(yīng)在項目設(shè)計中從以下三點體現(xiàn)、傳承老兵精神。首先，老兵精神永遠(yuǎn)是光輝的象征，既是道德的引導(dǎo)牌，又是社會無價的財富。在項目設(shè)計中，注重對老兵精神的凝煉和傳播，不僅要讓受助群體時刻感受到軍人身份的榮譽(yù)，還應(yīng)將這種精神感染志愿者，使其在幫扶的過程中雙向提升、相得益彰。其次，要始終站穩(wěn)“人民”這個立足點，老兵是從人民中來的，又將回到人民中去，在項目的設(shè)計中，應(yīng)著力減輕其“受助者”的心理負(fù)擔(dān)，幫助他們更加輕松自如地融入社會。最后，要求項目設(shè)計者“換位思考，盡心費(fèi)腦”，先融入老兵的“群”，帶著“溫度”走進(jìn)老兵的心，在掌握老兵真實需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計出“走心入腦，雙方共進(jìn)”的項目。

（四）項目設(shè)計中應(yīng)充分提升老兵參與后的獲得感

在現(xiàn)實生活中，“老兵”身份往往是誠信不欺瞞的代言，時常可見的“老兵搬家”“老兵旅館”“老兵飯店”等，雖可獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入，但顯然不足以提升其精神層面的獲得感。許多三四十歲的退役軍人，并非是體弱多病、風(fēng)燭殘年的“待搶救對象”，而正處于人生的黃金時期，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和競爭欲望，亟待通過參與志愿服務(wù)項目來調(diào)整心態(tài)、擴(kuò)大視野，與軍營外的生活迅速接軌，實現(xiàn)自己從精神到物質(zhì)上的獲得感。

故而，立足于提升“獲得感”這個出發(fā)點，就不能只搞“紙上談兵”的“演習(xí)”，而應(yīng)作“英雄用武”的“實戰(zhàn)”。在項目獲得感的設(shè)計上，應(yīng)利用好老兵的上述自身優(yōu)勢和主觀能動性，為老兵開辟退役后的“用武之地”。例如，舟山市普陀區(qū)于2017年建立的“退役軍人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園”，打破地域界限，面向全國開放，凡履行兵役且具有創(chuàng)業(yè)實力的退役軍人，均可入園且可享受免場地費(fèi)、融資支持等7大類20項優(yōu)惠政策，為老兵提供了創(chuàng)業(yè)的資源和平臺。此舉措使老兵由“獲得安置”的滿足感，提升到“獲得施才”的幸福感上來，創(chuàng)新了精神層面關(guān)愛的設(shè)計方式。

二、項目創(chuàng)新設(shè)計探索

基于上述認(rèn)識，我們從群體選擇、視覺體驗、擴(kuò)大效應(yīng)、心理疏導(dǎo)四方面入手，對新時代老兵關(guān)愛志愿服務(wù)項目進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計。案例中項目的各子項目既可根據(jù)條件、環(huán)境、人力物力等予以單獨(dú)實施，亦可作為整體項目的一部分系統(tǒng)實施。

子項目一：以縮小代際差異為目標(biāo)的跨層交流

步驟1：可針對青年、中年、老年中某一年齡段的老兵，設(shè)計選擇年齡與之相當(dāng)?shù)闹驹刚摺＠米剷⒉柙挄⒌榷喾N形式，暢談同代人的苦與樂，交流同代人的“三觀”與感悟，引發(fā)同代人的共鳴，建立起融洽順暢的交流溝通環(huán)境。

步驟2：也可設(shè)計選擇某一個或多個年齡段的老兵，安排老、中、青、少不同年齡段的志愿者，利用上述多種形式，進(jìn)行“一對多”或“多對一”的交流，讓老兵在不同年齡段的志愿者身上感受多重關(guān)愛，實現(xiàn)自身經(jīng)歷與時代發(fā)展的交融，在交流中得到多重互動與感悟。

子項目二：以提升自我價值感為目標(biāo)的視覺傳達(dá)

步驟1：組織志愿者為老兵拍攝一套身著不同制式軍服的戎裝照，留下他們生命中最輝煌、最珍貴的一刻，隨著軍裝和軍戎照由遠(yuǎn)及近的變化，引發(fā)老兵對軍旅生涯的回憶和憧憬，將心中的“軍魂”展現(xiàn)在“看得見，摸得著”的軍裝上，激起老兵對“前天、昨天、今天”軍人榮譽(yù)感的聯(lián)想，使自我價值感得以迅速提升。

步驟2：隨后，選擇具備專業(yè)影像技術(shù)的志愿者，將老兵的照片及軍旅經(jīng)歷轉(zhuǎn)換成卡通圖像或制成動漫，發(fā)布在視頻網(wǎng)站或論壇上，并借助時下流行的“抖音”“快手”等短視頻平臺，設(shè)計一個簡短的情境，通過短視頻的方式展現(xiàn)老兵軍旅生涯中以之為榮的片段、動作、活動或群體中的某一優(yōu)秀特質(zhì)。

步驟3：擴(kuò)大視覺資料的分享范圍，通過與家人、戰(zhàn)友和親朋對影視資料的回放觀賞，引發(fā)老兵身邊人的多次正面評價，使資料持續(xù)增加多重肯定途徑，增強(qiáng)老兵自我價值和社會價值的認(rèn)同。

子項目三：以貫徹“終身學(xué)習(xí)”為目標(biāo)的技能傳習(xí)

步驟1：志愿者利用已有的照片、視頻等資料，對老兵進(jìn)行基本的相片修圖、視頻制作培訓(xùn)。實施過程中，老兵可隨時向志愿組織提出自己對情節(jié)、布景、經(jīng)歷等再現(xiàn)需求與建議，組織方需給予充分尊重并視其可行性予以設(shè)計。

步驟2：鼓勵老兵在掌握影像技術(shù)的同時，利用志愿服務(wù)組織提供的資源和條件，幫助他們再去為其他老兵制作相關(guān)作品，拓展軍魂和老兵精神的傳承路徑，既使志愿者與老兵之間的距離得以迅速拉近，又端正了新時代的偶像觀和價值觀。

子項目四：以提升群體獲得感為目標(biāo)的歌舞展演

步驟1：發(fā)掘老兵身上的演藝潛質(zhì)，組織志愿者與老兵同排同演一場音樂劇或歌詠會。在排練、演唱寬松的氛圍中，志愿者需要跟蹤記錄老兵通過表演唱釋放流露出的負(fù)面情緒，以利于下一步有的放矢地開展工作。

步驟2：志愿者根據(jù)老兵的心理動態(tài)與自己的感受體驗，及時安排心理咨詢方面的志愿者進(jìn)行潛移默化的心理輔導(dǎo)。并將上述產(chǎn)出的音樂劇和體驗結(jié)集成冊，形成階段性精神成果，既讓老兵的不良情緒得到轉(zhuǎn)換與替代，又可增強(qiáng)老兵參與項目后的成就感和獲得感。同時，亦可提升志愿者的觀察、溝通、采寫、共情能力。

實踐證明，唯有切合新時代的新要求，不斷創(chuàng)新設(shè)計，賦予志愿服務(wù)項目對老兵精神關(guān)愛的新內(nèi)涵、新方式、新感受，才能把志愿服務(wù)做到位、把關(guān)愛做到心。

（作者單位：青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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