兩個國外女孩的寵物創業

李詩晨

春節假期是難得的闔家團圓的歡樂時光，許久未見的親友相談甚歡，共同品嘗豐富的年飯滋味，對新一年的期待與向往在紅火的節日氣氛中走向高潮。然而，在春節假期中有一群可愛的小生命卻備受煎熬。中國約有1.4億只寵物貓、寵物狗，養寵人群集中于生活在新一線、二線城市的35歲以下80后及90后群體，而這些人群養寵物的主要原因則是“精神寄托，豐富感情生活”。在熙熙攘攘的大城市中，獨居一隅的年輕人因為“家”中那團溫暖鮮活的小生命而增長了對生活的熱情。

年輕人們返鄉與家人團聚的春節假期卻是寵物們離開他們唯一家人的“受難日”，極少數貓貓狗狗被主人帶上飛機、汽車一同回家，而絕大多數寵物在這一星期內被主人送往寵物店或當地朋友家寄養，它們的安全和健康讓主人在這幾天牽腸掛肚，寄養所需的不菲開支也給花錢如流水的春節添了一份負擔。

根據MobData研究院報告，養寵人群的月均收入在2萬元以上的僅占13.6%，而少于300的則占了32.2%，盡管如此，《2018年中國寵物行業白皮書》顯示，2018年中國寵物（犬貓）消費市場規模達到1708億，比2017年（1340億元）增長27%，貓狗人均單只年消費高達5016元。中國寵物市場蘊藏的巨大潛力正在被開發，從寵物的醫、食、住、行到美容、玩具、零食，都等著有創意的企業來分一杯羹。巨大的中國寵物市場不僅吸引了國外優質狗糧、貓糧、藥品、玩具等進入中國市場，甚至來自海外的創業者也看準了中國寵物寄養領域。

養過或正在養寵物的人一定能體會那種將寵物送到寵物店寄養時的心酸。寵物店為寄宿犬類提供的往往只是一個逼仄的籠子，在上海地區每天的寄養費就高達80～150元不等，而要想讓寵物犬擁有一個小單間，則需要支付每天200元甚至更高的費用。盡管寄養價格高昂，主人卻并不能完全放心，因為多數養寵人在家并不會把寵物關在籠子里，每天一到兩次的遛狗也必不可少（貓咪不需要遛，因此寄養價格也較低），而寄養在寵物店很難保證寵物運動量和活動空間。

兩年前誕生于上海的Spare leash由兩名年輕的女生——來自瑞典的Elsa Medin和來自美國的Erin Leigh共同創辦。在上海生活和工作的兩人相識于一個共同朋友的家庭聚會上，熱愛小動物的她們都關注到在中國寄養寵物的難題——很難找到無籠式寄養寵物的地方，于是兩人一拍即合，建立了一個連接寵物主人和提供無籠式寄養家庭的微信群。微信群建立后，很快她們就招募到了10個寄養人，隨著規模逐漸擴大，這個寵物寄養群的“群友”也漸漸不再局限于生活在上海的外國人，更多有相同訴求的中國人在加入。

與Spare leash相似，成立于2014年的小狗在家也是一款提供寵物寄養服務的產品。寄養人或家庭注冊并發布自己的養寵經驗、接受寄養的寵物品種、住址、價格、可提供的服務等信息，有寄養寵物需求的養寵人在該app上尋找合適的寄養人并可以交談、聯絡、完成寄養交易。兩個產品內的寄養家庭一般有較豐富的養寵經驗，對待貓狗有愛心和耐心，并提供無籠式寄養，Spare leash則多了“上門遛寵”、“寵物登機”、“寵物醫療”、“犬類訓練”等服務，根據寵物主人的要求在規定時間上門照顧并遛寵物，如果需要也會在客戶家中住宿來照顧寵物。

小狗在家主要是平臺性質，將全國一萬余注冊寄養家庭與廣大寵物主人連接起來。Spare leash相比于小狗在家，在提供服務方的資質和安全性上做得更好，Erin提到，為了保證安全，Spare leash要求注冊寄養人填寫詳細的申請表，初審后，他們會向寄養人提供詳細的寵物馴養培訓手冊，寄養人的家庭環境、住宿條件等也會列入考察范圍，通過學習、測試和考察后才能正式“上崗”。

小狗在家是C2C式寵物寄養平臺，貓狗等寵物性格各異，在陌生的環境中偶爾會出現一些極端反應，也會出現寵物誤食等現象，此時寵物寄養的安全性和服務質量在某些情況下難以保證。小狗在家采用的方式是與寄養家庭溝通產生事故的原因，再與寵物主人溝通賠付方案。Erin和Elsa表示，Spare leash作為養寵人和寄養家庭間的橋梁，通過培訓和考察等更多的介入手段，打造更類似于B2C的服務，希望從根源處減少事故發生，同時與安聯保險集團合作，創造讓寵物主人信任的寵物寄養環境。這兩位年輕且富有野心的女孩希望為全中國的寵物主人和寄養人建立溝通的平臺，為寵物打造“無籠化”、健康、安全可靠的寄養環境，成為全球最安全、服務質量最高的寵物寄養平臺。

Spare leash創業初期以微信群為基礎，成員間線下聯絡較多，而隨著業務擴大，第一年注冊用戶就達到1200人，到2018年8月，當月營業額超過了30萬元，2018年營業額達到300萬元。Spare leash及養寵物的定價略微高于寵物店寄養的市場價，其中平臺收取20%的服務費。略高于市場價的價格換來的是更安全、完善和專業的服務，對于許多愛寵心切的寵物主人來說可以接受，而這部分中高端客戶的獲取能為Spare leash未來開拓更多業務打下基礎。

作為Spare leash的CEO，Elsa表示目前公司正在努力搭建和完善線上平臺，2018年的圣誕節和新年對于這個年輕的公司是一個不小的挑戰，早在假日前十天網站的預約數就超過了目標，這對于擁有不到十個人的團隊來說無異于一針興奮劑，近期正在籌備中英文雙語的新網站，進軍中國客戶的市場。“成立至今，我們沒有做過任何商業推廣，增長全部依靠口口相傳”，Erin告訴記者。盡管如此，兩位創始人和團隊忙得焦頭爛額，但是都充滿了對Spare leash未來的期待。

有趣的是，Spare leash團隊大多數都是女生，只有幾名IT技術人員是男性，大概和女性相對于男性對小動物更富有耐心、愛心和同理心有關。記者拜訪Spare leash的辦公室，面對著幾張溫柔、開朗的女孩的笑臉，忽然就感受到了她們投入到這份事業中的愛心和善意。除了寄養這項主要業務，Spare leash作為公益活動經常在上海舉辦寵物領養日，讓很多無家可歸的貓、犬有了溫暖的家，也為需要感情寄托的人們能夠在這里尋找到一份毛茸茸的慰藉與依賴。

“我們的目標是盡可能地幫助寵物和寵物主人，看到他們滿意讓我們非常有成就感。”

Spare leash連續兩年獲得了Time Out評選的最佳生活方式服務者，這對兩個女孩和她們的團隊也是一個很好的鼓勵。作為公司COO 的Erin是一個樂觀、堅強的女孩，作為外國人在上海創業遇到的困難和壓力可想而知，向曾經的同事和其他創業者咨詢、讀書、不斷思考都幫助Erin度過艱難的時刻。

將生活中的興趣和熱愛轉變成自己堅持的事業，Elsa和Erin用難得的行動力、勇氣看準了在中國迅速增長的寵物市場，以女性的善良和溫柔親手打造了符合養寵人期待的寵物寄養平臺。