黃洪弟
美國康涅狄格州格林威治小鎮的小伙子杰基,前幾年買來一輛簡易餐車,做起了熱狗生意。杰基認真挑選原材料、精心制作好每一份熱狗,并提供最優質的服務給顧客。他對待每名顧客的態度永遠都一樣,一定是笑著給你遞來熱狗,并叮囑一句:“小心燙嘴”。正因如此,沒過多久他的餐車就被推薦進了鎮上的“年度最佳餐飲”手冊。
格林威治雖是小鎮,卻集中了五百多家對沖基金,所以每天早上都有很多衣著講究、富有活力的年輕人從紐約州趕到這里上班。有一次,有家公司的三位高管連續十天都來購買杰基的熱狗。到了第十一天,他們對杰基說:“因為你的好口碑,我們想組建一個投資公司,專門為你開餐廳提供資金支持!”
杰基一下子開了七家連鎖餐廳。這些餐廳推崇的“只賣優質菜品、只提供優質服務”口號深受人們歡迎,所以生意非常火爆。盈利之后,杰基就把一部分經營所得拿去投資購買和餐廳相近的樓房。這樣沒過幾年,他就成為鎮上有名的商業地產業主之一。
從最初的熱狗餐車主到如今的餐飲、地產大腕,杰基創造了一個商業神話。杰基說,他只不過遵循了一個“價值法則”——你的真正價值,取決于你給予別人的價值在多大程度上超出你獲得的回報。越超出,你的真正價值就越大。