基于大數據的電力營銷管理創新分析①

王雷杰

【摘 ?要】當前網絡信息技術快速發展，各行業對大數據的需求已呈現良好的發展態勢。作為高新技術的發展產物，大數據不僅能夠掌握龐大的數據信息，還能夠利用這些數據進行專業化的分析處理。當前，大數據已經很好地融入人們的生產生活。而電力企業作為重要的支柱型產業，融入大數據后會更加有助于社會的信息化發展。電力企業要在現有市場經濟環境下獲得好的發展，需要發揮大數據的優勢，加強電力營銷管理力度，實現理想的電力營銷效果。

【關鍵詞】大數據的;電力營銷;管理創新

1、大數據背景下的電力營銷管理

大數據即企業通過新的管理模式處理大量的資金信息，科學化地評定信息資產，對企業的運行流程進行優化的方法。在大數據背景下進行電力企業的營銷管理，具有如下重要意義。首先，使電力企業的業務更加精細化。在營銷管理過程中，電力企業會出現數據大量增長和營銷分析不到位的情況。應用大數據后，管理人員可以通過建立大數據庫，將原本復雜的營銷管理活動轉變為數據分析與信息采集工作，從而使電力企業營銷管理有序推進，實現精細化發展。其次，明確市場的發展方向。在過去的電力企業營銷管理中，市場競爭壓力大，營銷預見策略不足，電力企業無法結合市場實際需要制定科學的營銷策略，營銷管理難度大，不利于電力企業的整體發展與進步。此外，在大數據背景下，能夠明確電力企業數據間的聯系，為電力營銷活動提供科學和預見性的措施與方法。大數據背景下，電力企業可以改變自身營銷管理方法，提升電力企業營銷管理工作人員的積極性，更好地推進電力企業的營銷管理。

2、大數據的電力營銷面臨的機遇和挑戰

2.1大數據的電力營銷面臨的機遇

在信息技術時代的發展背景之下，我國的國民經濟得到了巨大的發展，直到今天都一直保持著穩定的發展速度持續的發展著，對于我國的電力行業來說是一個巨大的機遇，特別是大數據時代來臨之后，更使電力行業的營銷工作變得更加的便利。科學技術的巨大進步，使得各種各樣的高新技術在電力行業之中得到了快速的發展，綠色環保技術以及人們生活水平的提高都在一定程度上為電力工作的相關人員進行大數據電力營銷管理創新提供了機遇，除此之外，在大數據蓬勃發展的當下，電力企業還有著以下幾個方面的發展與機遇：①在國民經濟持續穩定的發展背景之下，社會對于電力的需求量正在平穩持續的增長;②國家對于節能減排工作的關注度提高了電力在能源市場上的關注點;③國家電網在和其它國家電力行業交流學習的過程中，為電力企業創建一個新的營銷模式提供了新的思路。

2.2大數據的電力營銷面臨的挑戰

在我國電力行業營銷工作發展的過程中，除了有許多的發展機遇以外，還有許多的挑戰需要我們去面對，大數據在實際發展的過程中，屬于一把雙刃劍，在推動電力營銷企業快速發展的同時，也給電力營銷企業工作的開展帶來了巨大的挑戰，下面我們就來詳細的介紹一下電力營銷企業在大數據的背景之下可能遇到的一些挑戰：（1）我們國家雖然正處于經濟快速穩定發展的狀態之中，但是也處于一個經濟的轉型狀態，國家對電力行業的相關結構的調整以及節能減排戰略的實施在一定程度上使我國的能源消費量大大的降低，這在一定程度上對電能市場的占有率起到了一定的影響;（2）隨著環境問題以及氣候問題的不斷衍生，國家加大了對清潔能源使用的提倡，強調要建立一個新型的供電模式，這就對電能的一些產生方式起到的一定的限制作用，這是電力行業在實際發展的過程中說完面臨的最為嚴峻的挑戰;（3）國家電網在相關的文件之中，也強調了電力企業營銷模式轉型工作進行的重要性，在實際發展的過程中電力企業要對相關的資源進行整合，優化電力系統的組織結構，提高智能化與集約化的服務手段。

3、大數據背景下的電力營銷管理策略

3.1利用大數據分析客戶需要

大數據背景下，電力企業容易得知客戶需求，進而通過一定的技術方式分類整理客戶的實際需要，使客戶問題得到很好的解決。電力企業在對營銷管理模式進行創新時，需要發揮大數據優勢，合理篩選與整理客戶需求，切實了解客戶對電力產品的實際需要，不斷優化電力企業的服務水平。同時，需要建立以客戶為主的服務體系，分析客戶的電力需求，優化電力行業的服務方式。隨著社會的發展與進步，電力行業的服務模式應積極發生變化，將更優質的服務提供給用電客戶，提升電力企業的信譽，從而獲得更好的客戶源。

3.2加強電力搶修可視化管理

對數據進行可視化管理，能夠在一定程度上使電力營銷人員能夠及時的更新對數據的認識，當電力營銷工作在實際開展的過程中，如果遇到什么樣的問題就可以及時的進行解決處理，避免使問題產生的影響進一步的擴大。在大數據系統之下，可以對運行過程中可能出現的問題進行數據記錄，根據這些數據我們可以建立一個故障搶修平臺，在這個平臺上對電力搶修過程的數據進行匯總，這樣的話就能夠在一定程度上提高電力搶修的水平。

3.3基于大數據開發新產品

由于電力營銷具備的特殊性，其營銷的商品是無形的電力，這是電力公司營銷當中的核心點，所有的營銷策略基本上都是建立在電力這個無形商品之上的，而電力這個商品一旦售出，一般情況下是不會出現變化的，所以在目前的形勢下，電力公司需要抓的一個關鍵點是售后服務。為此，基于大數據技術，分析客戶用電情況乃至客戶在用電過程中發生的停電情況，當然關鍵就是這個停電問題，電力公司的服務好不好，實際上就看這個供電可靠性。所以可以考慮建立一套可視化故障維修程序，變被動維修為主動維修，當然這需要加強電網的支持。這就不得不說，在大數據技術的支撐下，可以更好的在電網規劃、建設、改造上出力，打造堅強電網，實現可靠供電，尤其是現在多元化電源的背景下。

3.4打造基于互聯網的營銷渠道

隨著智能手機、互聯網（包括移動互聯網）的普及，電力營銷管理作為聯系電網和用電客戶的樞紐，智能手機、互聯網等平臺上的營銷渠道將會徹底顛覆傳統的電力營銷管理手段。并且在供電和用電的供求關系當中將發揮不可替代的作用。為此，可以建立電力微信營銷平臺，為用戶提供本月電費、往月電費、用電量、停電信息、搶修信息的查詢功能，為用戶提供全新的自助服務。

結束語

在當代社會背景下，互聯網蓬勃發展，大數據分析技術已經成為一項成熟高效的技術手段，而與供電企業的營銷管理相結合，能過提高電力企業營銷管理的觀念，為企業打開思路，提供更過的發展機遇。而作為電力行業的一員，我們應當加強對于營銷管理手段的的學習，結合時代發展，觀念領先于業內，應用大數據的一切便利，提升現代化電力資源的利用率，為電力行業蓬勃發展助力。

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（作者單位：國網陽泉供電公司）