網絡背景下發揮心理委員在高校心理健康教育的作用研究

趙曉磊

摘? 要：為解決大學生的心理健康問題各高校陸續設立了心理委員工作機制，但是高校心理委員工作的相關政策和制度還不夠完善，在研究心理委員機制方面可以把互聯網作為一種輔助工具運用其中，文章重點分析高校心理委員機制中存在的問題以及研究如何利用互聯網技術來發展心理委員工作機制。

關鍵詞：網絡;心理委員;研究

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2019）18-0168-03

Abstract： In order to solve the mental health problems of college students， colleges and universities have successively established the working mechanism of psychological committee members. However， the relevant policies and systems for the work of college psychological committee members are not yet perfect. In the study of psychological committee mechanisms， the Internet can be used as an auxiliary tool. This paper focuses on analyzing the problems existing in the mechanism of psychological committee members in colleges and universities and how to use Internet technology to develop the working mechanism of psychological committee members.

Keywords： network; psychological committee; research

一、概述

隨著人們生活水平的提高及教育觀念的提升，高等教育作為教育的一個關鍵階段越來越受重視，近年來大學生的數量也飛速增長，大學生存在的心理健康問題也越來越多，越來越復雜。為減少校園內問題事故的滋生和增長，很多高校認識到朋輩教育在心理健康教育中的重要作用，成立了大學生心理委員工作機制，在一定程度上發揮了一定效果。心理委員機制的建立積極調動了大學生對于心理健康教育工作的熱情，從而提高了他們對于心理健康的關注度，這也是從根本上預防大學生心理疾病的有效措施。我校也很早就認識到朋輩教育在心理健康教育中的重要作用。2002年，在我校心理咨詢中心成立之初就成立了大學生心理聯合會，負責協助心理健康中心開展學生的宣傳教育工作。2006年，學校開始嘗試建立班級心理委員制度，旨在協助各學院、心理咨詢中心開展心理健康普及教育和危機排查工作。經過十多年的朋輩心理互助實踐與探索，依托大學生心理聯合會、班級心理委員、朋輩心理咨詢員三支學生隊伍構建的朋輩心理互助體系極大地提高了高校心理健康教育工作的實效性。但是在實踐過程中依然存在各種各樣的問題，這些問題影響心理委員機制的進一步發展，所以在實行這個機制的同時要吸取經驗教訓，解決實踐過程中遇到的各種問題。眾所周知，互聯網的興起，給我們的生活帶來了很大的影響，網絡也成為當代大學生溝通與交流的重要平臺，成為新時代大學生日常生活中不可缺少的一部分，隨著手機上網的進一步便利，大學生每天上網的時間也逐漸增加，從論壇、博客到日志、QQ、微信、微博，青年人越來越頻繁而廣泛地利用網絡新媒體表達自己的觀點、抒發自己的情感。在大學生遇到心理問題或困擾時，許多專業心理學教師也開始采用網絡方式對學生進行心理輔導，在朋輩心理輔導中也開始出現網絡輔導的方式。因此我們可以運用互聯網的便捷為提高高校心理委員工作機制做一些貢獻，將互聯網與心理委員機制相結合，利用網絡來進行大學生的心理健康教育、開展朋輩間心理互助，發揮網絡的優勢及時掌握學生心理動態并加以即時性的正面引導。

二、新形勢下高校心理委員工作機制的現狀及存在的問題

（一）心理委員的選拔方式缺乏規范性

心理委員是心理委員機制的重要成員，擔負著為大學生解決壓力及其他心理方面問題的責任，需要具備一定的心理方面的知識素養和輔導技能，除此之外還要具備很強的責任感和耐心，并能主動地幫助身邊需要幫助的同學。因此心理委員在選拔時必須規范化以及合理化，選出符合這些條件的優秀人員擔任。但在大部分的高校中，顯然沒有將之作為一項重點考察的對象，很多學生在日常生活中并不會過多地關注心理委員這一崗位的信息。根據相關調查顯示，45%的心理委員都是通過班主任直接委任的形式上任的，期間并沒有經過自由競爭和民主投票，而另外55%的心理委員雖然經過自由競爭和民眾投票，但是提及到競選的理由時，回答“對心理健康研究感興趣或者想要幫助有心理疾病的同學”類似答案的僅僅占有36%，他們僅僅是由于一時好奇或者想達到當班委的目的，或者籠統地安排某個班委兼任心理委員，沒有選擇真正感興趣真正熱心去做這個工作的學生加入，這樣的心理委員只是一個擺設不能很好的發揮其作用。

（二）心理委員的服務缺乏宣傳力度

在高校心理委員工作中，網絡心理咨詢和網絡心理測試的形式更容易被大學生所接受，幾率甚至達到了35.6%和41.2%，其中網絡論壇和電話的形式被使用的頻率較高，而電子郵件咨詢的次數則很少。盡管如此，心理委員工作服務在高校的知曉度還是不高，高校學生由于各種因素的制約對于心理委員的工作還是存在誤解，這也間接地說明了不夠重視對心理委員工作的宣傳。雖然很多高校都設立了心理委員機制，但是有時只是一個空虛的口號，沒有發揮實質性的作用，這樣導致的結果是，雖然每個班上都有心理委員，卻成為他加分的一個優勢，幾乎是一個虛名，心理委員沒有被大多數學生熟知、接納和認可，心理委員自然也不會對這個職務有很強的認同感。另外在日常生活中，由于部分學生缺乏認識，不知道有心理委員也不知道心理委員是做什么，或者對于心理委員的專業素養和道德品質不信任，導致絕大部分高校學生無法接受“朋輩輔導”，寧愿和朋友傾訴也不愿意和心理委員進行面對面的溝通。因此，應該多宣傳心理委員的工作特點，加大同輩心理咨詢及網絡心理咨詢的宣傳力度。

（三）心理委員工作存在制約

大學生的心理輔導這項工作需要耗費心理委員的精力和耐心，并且作為一項需要長期堅持的工作，心理委員要擁有很強的責任感，要對這項工作的重要性有足夠的認識，只有意識到如今大學生的各種壓力和心理問題后，心理委員才能油然而生出對這項工作的責任感和使命感。除此之外，心理委員自身還要有很強心理素質，因為要面對形形色色的心理問題。高校心理委員工作中存在的最大制約就是心理委員不具備專業的心理素質和心理知識體系，因此在選拔了具有良好條件的心理委員后，還應該對心理委員進行專業的心理培訓，使他們了解并掌握一些基本的心理知識和技能，才能進行心理輔導，很多學校對心理委員的培訓力度不夠，從而導致所選拔的心理委員缺乏專業的心理學知識，在實踐過程中形式太單一，沒有明確的指導理論，使得心理輔導獲取不到實際的效果，或者雖然進行了專門的培訓，但是培訓缺乏長期性和階段性，學生只是蜻蜓點水了解了一點心理輔導知識，難以將理論運用到實踐中去。而另一個制約心理委員工作的因素沒有專業的心理評價機制，心理委員機制在輔導過程中的實際效果還要進行一段時間的總結和評價，這樣的評價一般由專業老師進行點評，以及指導心理委員在實際操作過程中的失誤、不當之處，這些都需要在專業理論專業知識的指導下才能進行，但很多學校缺乏這個環節，沒有對心理委員發揮的作用進行專業性的評價[3]。

三、結合互聯網+優化高校心理委員工作機制的策略

（一）建全互聯網環境下高校心理委員工作內容與途徑

互聯網時代的到來給高校學生的心理帶來了巨大的沖擊，因此，高校不能再利用傳統的心理健康教育內容來指導大學生的心理健康問題，應該與時俱進地完善心理健康教育的內容體系，從而形成科學系統的高校心理委員工作內容體系。心理健康教育內容體系必須要確定以心理學和心理健康理論為核心的主題，通過心理委員的實踐和操作手段，從而建立“教育——咨詢——預防”為一體的互聯網心理委員工作內容體系。在高校新生入校后，通過心理普查等形式會確定一些需重點關注的學生，心理委員就可以通過定期查看其 QQ 空間、微信、微博等個人媒體，了解其思想動態，以便在發現他們發出一些危險信號時能對其實施干預性的幫助。如對有抑郁和自殺傾向的學生，朋輩咨詢員可通過新媒體時刻關注這類學生的動態，及時向學院心理教育聯絡員老師上報有異常或疑似異常心理與行為的輿情信息，配合院校預防和干預學生心理危機。心理委員還要利用互聯網隱蔽，安全和便捷的特點來建立交流平臺，因為很多學生在師長或者其他同學面前往往會隱藏自己的真實情緒，不愿輕易將自己的真實心理狀況透露出來，網絡具有的隱蔽性能給予學生安全感，在網上，我們可以不受時空的限制與自己不認識的人隔著手機，隔著屏幕交流，這在很大程度上使得學生更容易傾訴自己的問題，給他們一個自由展現豐富內心的機會，便于心理委員對那些不愿面對面交流的學生心理輔導。因此可以根據網絡心理咨詢和溝通的結果來制定高校心理健康預防干擾預警機制。隨著互聯網的普及，高校心理委員的工作途徑從線下轉型為線上，因此，高校要建立網絡心理咨詢平臺、網絡心理信息庫，從而有效地開展網絡心理治療活動。

（二）完善互聯網環境下心理教育平臺的功能

互聯網+的創新給高校心理委員工作帶來了積極的影響，其不僅打破了心理委員工作的時空界限，還進一步整合了高校心理健康教育的資源以及建立了關于高校大學生心理健康的預警機制。隨著互聯網和通信技術的快速發展，目前，網絡上的教育資源和信息都可以迅速地傳播，同時通過建立溝通平臺，師生都可以在平臺上共享交流信息。目前各大高校都有建立學校的論壇和公眾號，高校心理委員也可以建立微信心理公眾號和設置心理咨詢窗口在線服務來挖掘大學生的心理信息[3]。高校心理委員可以利用互聯網+的新形態，從而突破傳統的面對面交流形式，拓展網絡心理咨詢活動的空間，從而給予心理咨詢者安全感和舒適感。甚至心理委員還可以建立心理留言板和心理聊天室等交流平臺，根據高校學生在平臺上更新的心理日志來建立心理預警機制，一旦發現學生的心理波動較大或情緒極端化要及時地進行輔導或者將情況上報給班主任。因此，高校心理教育平臺的功能大致上可以歸納為四類，分別為傳播知識、溝通互動、咨詢指導以及信息反饋等。高校心理委員在建立心理教育平臺時，一定要結合互聯網的特點，抓住大學生的心理和喜好，將心理教育平臺打造成一個讓人愉悅，享受的心靈樂園。另外，在網絡心理信息傳播板塊，高校心理委員不能僅僅推薦心靈雞湯等美文，還要拓展課本外的媒體資源，通過視頻和動畫的形式將心理健康知識呈現給大家。甚至，還可以將一些對人生有啟發的電影推薦給大家，例如《阿甘正傳》、《肖申克的救贖》、《完美的世界》，通過電影中展現的頑強的意志和生命力，從而啟發高校學生對于人生的思考，從而珍惜生命，珍惜人生的每一天。

（三）建立互聯網環境下高校心理委員選拔培訓評價體系

網絡的發達使得幾乎每一個學生每天都要上網，學校在進行心理委員的選拔時，完全可以通過網絡來宣傳大學生心理健康知識及學校心理委員的選拔方案，選出對心理咨詢的專業知識興趣濃厚，并且自愿成為朋輩心理互助體系的一員的學生。在網上通過試卷的形式來篩選符合條件的優秀人員擔任，并給出一定的工作優惠吸引學校參與。針對心理委員大多數專業知識不夠全面和深入的特點，除了學校里的專業培訓外，還要自己在業余時間提升自己的心理素養，其中網絡就是一個很好的學習平臺，學校通過設立“班級心理委員論壇”QQ群或BBS，供心理委員根據自身需要自主地獲取心理健康相關知識、交流班級學生心理狀況，同時調整心理委員自身的心理狀態。網上的交流平臺也可以與其他高校的心理委員以及網上的專業心理老師進行交流，互相討論經驗，獲取心理學知識，提高專業技能，通過網絡來提升自己，除了與他人交流外，還可以通過共享網絡教學視頻，網絡資料等更深入地了解心理學知識，再結合自己平時遇到的心理問題來學習解決方法。另外為了進一步提高心理委員工作的效率，我們可以利用互聯網技術來建立一套科學系統的評價體系，評價對象分為他評和自評，而他評的對象有學生和教師，同時還要制定5項一級指標和10項二級指標，5項一級指標是衡量高校心理委員工作是否合格的基本因素，分別是專業素養、服務態度、溝通形式、教育平臺創建以及輔導結果，而10項二級指標則是其他的小因素，對于評價體系的影響很小。通過高校心理委員工作評價體系的建立，三方可以定期地在評價體系上進行評估，這樣不僅可以有效地推動高校心理健康教育活動的發展，還可以優化高校心理委員工作機制。

四、結束語

網絡技術的發展給我們提供了很好的機會，給心理健康工作提供了廣闊的平臺，給高校心理委員工作帶來嶄新的契機，作為心理健康工作體系最基層的心理委員需要積極主動利用網絡來發揮自身更大的作用，通過建立網絡心理教育平臺來優化和創新高校心理委員工作的途徑和方法，發展和壯大心理委員機制，因此，我們應該加大網絡信息平臺的研發和宣傳力度，從而憑借網絡資源和網絡功能來優化高校心理委員工作機制。

參考文獻：

[1]孫江潔.互聯網環境下高校心理健康教育的新模式[J].南京醫科大學學報，2015（9）：76.

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