試論心理咨詢會談技術在思想政治教育談心談話中的應用

宮淑陽

摘 要：談心談話是當前高校思想政治輔導員在學生工作中應具備的基本職業技能之一，本質上講，輔導員談心談話活動中和談話學生之間的關系與心理咨詢中的咨詢師和來訪者之間的咨訪關系有著共通之處。心理咨詢的會談技術的熟練掌握，對于學生工作中談心談話活動的有效開展，有著積極的推動作用。本文將結合心理咨詢常用的幾個會談技術，論述其在學生工作中的重要作用，為提升輔導員談心談話這一職業技能提供理論參考。

關鍵詞：心理咨詢;思想政治教育;談心談話;會談技術

輔導員談心談話工作是高校思想政治教育的重要途徑，談心談話在輔導員思想政治教育工作中發揮著日益重要的作用，但輔導員隊伍經驗不足、專業能力不強等因素使得談心談話過程仍存在盲目自發性、重說教少傾聽、技術匱乏、缺乏專業支撐等問題，談話效果的持續性和實效性差。通過分析輔導員與學生開展談心談話工作開展的現狀，發現心理咨詢會談技術的應用，對提升談心談話工作的實效具有積極作用。同時也有助于引導學生健康成長、開創新時代高校思想政治教育工作的新局面。

1.談心談話工作現狀

當前思想政治教育工作遇到的阻力較大，在談心談話中，學生大多處于被動地位，輔導員與學生之間的師生關系一定程度上阻礙了溝通的深入開展，且大部分的談話是以輔導員的提問為主導，學生回答的內容不夠深入。因此，談話結果無法深入問題實質，談話效果差。研究發現，正確運用談話藝術可以了解學生的思想動態，深入傾聽學生的呼聲，以此幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。當學生談話的場合變為心理咨詢室時，心理咨詢師運用心理咨詢的會談技術，讓帶著問題來的學生，感覺很放松，愿意主動傾訴自己的內心，甚至那些有心理障礙的學生通過咨詢過程，也有了很明顯的變化。高校輔導員可以不是專業的心理咨詢師，不需要具備心理咨詢師的諸多理論儲備，但是掌握心理咨詢中會談的技巧，與學生建立和諧、穩定的咨訪關系，對于日常談心談話工作的順利開展，有著積極的作用。

2.從幾種咨詢會談技術出發重新定義談心談話

以心理咨詢實務技術中的傾聽技術為例。輔導員在日常的學生工作中，無法避免的要因為學業、宿舍關系等方面的問題，與學生進行面對面的會談，即談心談話。因為兩者身份的不同，加上一些輔導員缺乏專業會談技能，往往是說教的形式開展。在這一環節中，可能需要聽取學生的表達和敘述內容，但是所占的比例非常小。我們不能把這一部分當做是傾聽。傾聽并不是簡單地聽取別人所說內容，而是全身心地投入到對話的環境中，專注地聽對方所說內容時，要發自內心地與對方產生“共情”，從情感上產生共振，在聽的過程中穿插了觀察、揣體會、理解等諸多非言語行為，而非只是物理性的“用耳朵聽你所說”。此外，在于學生談心談話的過程中，我們要保證談話環境避開外界干擾，要提前將自己的其他工作事務安排妥當，切勿因為其他工作的闖入，打斷學生的傾訴，要保證以絕對平靜、關注對方的狀態開展談話。

除了傾聽之外，影響性技術是另外一個起到關鍵作用的會談技巧。影響性技術是指在咨詢的過程中，咨詢師對求助者進行干預、幫助求助者解決心理問題，促進咨詢目標的達成。在于學生進行談心談話過程中，我們不僅是為了了解學生的所思所想，更重要的是要對學生談話中談到的困惑和問題加以引導。在與學生進行談話的過程中，首先，輔導員應該先忘記自己的身份，以真誠的態度參與到談話中去。在面對一些比較敏感的話題，談話無法繼續開展下去時，輔導員可以使用自我開放技術來鼓勵學生將談話繼續下去。例如，在學生提到自己在人際關系中可能會有恐懼的情緒存在時，輔導員可以用自己大學時候社交上也存在的同樣的問題，來拉近與學生的距離，讓他感受到這個問題的存在是普遍的而非個例，從而更加愿意分享關于自己的真實想法。在這個過程中，輔導員要通過這樣的影響性技術，鼓勵學生放下防備之心，將精力放到深入探索和了解自我的重點之處。其次，另外一個行之有效的影響性技術——面質，需要輔導員在談話中，既表現出共情與理解、暴露自我，也不能一味地只限于此，如果在過程中發現了學生身上尖銳的矛盾，也要及時地進行挑戰其沖突之處。通過澄清學生言語與行為之間不一致的過程，引導和激勵學生深入進行自我探索和認識。當然，面質的技術也要注意分寸，如果觸及到學生痛點，學生自尊心強，不愿意繼續分享內心想法時，輔導員老師也應該給他留有自己的空間，不要一再逼問，以免影響接下來工作的開展。

3.會談技巧在談心談話中的作用和意義

在學生工作談心談話的過程中，輔導員運用會談技巧要達到的目標有以下幾個方面：一是為了更加全面地了解學生目前的狀況;二是要通過談心談話的過程，拉近與學生之間的關系，要認識到談話談話有效工作并不是最終的結局和談話的結束，而是關系要在談話結束后能夠繼續維持，讓之后開展的其他工作也能以此為良好的基礎，讓輔導員這個角色真正成為學生的知心朋友和成長導師。三是要充分指引學生，在校紀校規的前提下，讓學生的個性和興趣得到施展，更好地度過大學生涯，在今后的人生道路上更加健康地發展。

4.結語

大學生思想政治教育工作任務重，內容涉及到各個專業領域的知識。輔導員作為高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。在開展工作的過程中，輔導員應該認真學習和熟悉心理學和其他相關學科的綜合知識、方法，將專業知識與學生工作有效結合，引導學生做新時代有理想、有道德、有文化、有紀律的青年。

參考文獻

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