教師職業倦怠現狀的個案分析

龍潔瑜

【摘要】面對職業倦怠問題，教師的信念和職業理想是教師在壓力下維持心理健康的重要保證。本文從情緒衰竭、非人性化和低效能感三個維度進行分析，運用職業倦怠個體策略，對中職專業教師的職業倦怠個案進行研究，概括如何走出職業倦怠陰霾。相信教師只要有不放棄追逐幸福的心態，就一定能擁有積極面對工作、生活的能量。

【關鍵詞】中職;理工科專業教師;職業倦怠

教師職業倦怠是教師在長期高水平的壓力體驗下產生的情感、態度和行為的衰竭狀態。結合《關于中職教師職業倦怠問卷調查》，圍繞情緒衰竭、非人性化和個人低成就感三個維度，利用埃利斯情緒理論對個案進行分析。其中，情緒衰竭指個體的情感資源過度消耗、疲憊不堪、精力喪失;非人性化是指個體對待服務對象負性、冷淡、過度疏遠的態度;個人低成就感指對工作的勝任感和成就感的下降。調查數據顯示，低成就感因子處于中等水平，其他因子及總均分都處于低水平，擔任班主任年限5—10年的教師比10年以上的教師在情緒衰竭因子上得分更高，且存在顯著性差異;擔任中職一年級教學的老師在非個性化因子和總均分上得分都比二年級的低，在非個性化因子上得分跨年級的老師要低，且都存在顯著性差異。由此可見，職業倦怠已經成為老師工作、生活中的一大障礙。如何改變這種現狀，提高教師職業幸福感成為一個刻不容緩的課題。以下材料結合珠海理工學校專業教師職業倦怠情況展開了解跟蹤，并選取鮮明個案進行解讀分析。

一、個案回放

30多歲的教師H，為了得到學校的認可，經常耗費大量時間用于備課，為了讓學生能夠更加投入到課堂中，她在課前用了大量時間搜集素材和設計課堂活動，這讓她每天非常疲憊。最近，她在領導的鼓勵下，參加了省的教學比賽。在省的教學比賽前一個多月，她天天搜集設計修改資料，因為這次比賽受到了領導、同仁的關注，而教師H也希望不負眾望，為學校和自己爭光。她覺得壓力很大，常常失眠。

二、個案解讀

本案中，H老師身上體現出受社會期望、自身條件受限影響的職業倦怠。H老師，女，33歲，擔任專業教師10年，擔任班主任工作6年，目前是高一專業教師兼班主任。由于長期擔任專業理論課教學工作，應付各類型的教學比賽以及班主任工作，各種努力改變現狀使得H老師顯得身心疲憊，出現失眠，記憶力減退，進而情緒衰竭。由此H老師的生活進入了一團糟，不愿意面對同事，下班后面對家里家務活感覺焦頭爛額，并把脾氣發泄到家里人身上，進而與家人產生矛盾。

三、個案分析

教師職業倦怠是教師在長期高水平的壓力體驗下產生的情感、態度和行為的衰竭狀態。當我們的環境一時難以改變時，改變自我就成為解決和預防職業倦怠的最好辦法。

1.認識壓力，選擇正確方法化解壓力源

壓力是個體在適應生活的過程中，由于實際或認知能力上的不平衡而引起的一種通過生理、心理和行為反應表現出來的身心緊張狀態。教師H的壓力源來自于工作量大、近期內參加教學比賽。在本案例中教師H覺得“我要參加教學比賽，我覺得壓力很大”，這里她就用“壓力”來指代她的緊張狀態。認識壓力源后，面對沉重的壓力就要學著解決的方法，一般而言，這個化解壓力源的過程步驟包括：

針對案例中教師H的壓力，是屬于必須承受的壓力，在分析中我們發現，此問題本身處理的難度甚高，個人的埋頭苦干只會加重壓力，消磨意志，那么我們就需要尋求社會支持。社會支持是指一個人通過社會聯系從他人那里所能獲得的精神支持，包括一個人的家庭成員、朋友、同事和社會組織。教師H在比賽活動中遇到了阻力，分析認為應從社會關系中獲得支持，然后在思路清晰后擬定解決計劃，積極處理問題。

2.巧用情緒ABC，拔開云霧見明月

情緒ABC理論是埃利斯情緒療法理論的一部分，它說明了人類情緒困擾產生的原因，也闡述了消除情緒及行為困擾的心理治療之道。人們面對外界發生的負性事件A。埃利斯認為，事件A本身并非引起情緒反應或行為后果C的原因，而人們對事件的非理性信念B（想法、看法或解釋）才是真正原因所在。因此，要改善人們的不良情緒及行為，就要通過勸導和干預來駁斥D非理性信念的發生與存在，而代之以理性的信念。等到勸導干預產生了效果E，人們就會產生積極的情緒及行為，心理的困擾就會因此消除或減弱，人也就會有充實愉悅的新感覺產生。針對教師A的情況，引導她利用情緒ABC理論對其進行自我調試。

A（誘發事件）參加省教師大賽。

B（對市賽產生的一些不合理信念）比賽一定要拿一等獎;比賽成績代表了自我價值;比賽成績不好是沒面子的事;練習的時候總是不夠流暢，到了比賽場上也會忘記。以上不合理信念，應幫助教師H認識到，她的思維是缺乏理性的，有絕對化、以偏概全和主觀臆測的傾向。

C（由以上不合理信念導致的不良情緒和行為后果）：比賽前擔憂、害怕、焦躁不安，比賽場上萬分緊張，導致身心疲憊，成績下降。

D（與不合理信念展開辯論）：①比賽要拿一等獎，不然就是糟糕。——每個人的能力和特長各有不同，只要盡力了，即使成績不如意，又能怎樣？天又不會塌下來。②比賽成績代表了自我價值。——比賽只是展示一個人能力的一種手段，比賽最終成績只能代表當時的成績與不足，說明不了更多的東西。③比賽成績不好，丟臉。——比賽并不是為人的面子設立的，如果能夠以更加平實的態度去對待比賽，就會在平靜的心態中穩步前進。④練習的時候總是不夠流暢，一會忘記這里，一會忘記那里，到了比賽場上也會忘記。——在比賽場上說話不流暢，忘記部分內容，并非大腦記憶功能出現問題，而是心理狀態出現了問題。緊張的情緒妨礙了對頭腦中儲存的信息進行成功的提取，嚴重降低了解決問題的效率，所以不必懷疑貶低自己，要緊的事恢復自信心，以放松、鎮定的情緒去迎接比賽。

E（產生效果）：放棄關于比賽的種種不合理信念后，開始引導H教師用更理性的態度看待比賽，情緒和行為隨之產生了明顯的變化，使教師H的信心大增，不良情緒被遏制了。

經過調節后，教師H在參加省賽是沒有出現焦慮，臨場發揮正常，順利地獲得了省說課比賽一等獎。

從這個簡單的例子中，我們可以看出，人們對事物的想法和看法直接影響人們的情緒及行為反應。理性分析壓力源，尋求解決方案，利用情緒ABC對我們日常生活的各種壓力進行自我調適，學會讓我們的理智與情緒博弈，善于在工作中找到職業的幸福。面對自身的倦怠問題，教師的信念和職業理想是教師在壓力下維持心理健康的重要保證。教師要有信心，才能讓陽光照進心房。教師要有不放棄追逐幸福的心態，才能要更積極面對工作、生活的能量。

【注：本文系珠海市教育科研“十三五”規劃第二批（2017年度）立項課題“中職理工科教師職業倦怠的現狀與對策研究”（課題編號：2017KTG28）研究成果之一】

參考文獻：

[1]金忠明，林炊利.教師，走出職業倦怠的誤區[M].華東師范大學出版社，2011（08）.

[2]劉祥亞.快樂工作不倦怠[M].石油工業出版社，2011（09）.