電力企業“7S”管理實踐創新

馮悅波

[摘 要] 本文主要介紹電力企業“7S”管理實踐創新的經驗和做法，闡述“7S”管理在班組星級評價模型的實現方式，以及如何運用管理學方法、工具推進“7S”管理體系化實踐等內容。對于電力企業班組提升基礎管理能力，有一定的參考價值。

[關鍵詞] 電力企業 “7S”管理 班組標桿 管理實踐創新

中圖分類號：F279.23 文獻標志碼：A

從2017年起，南方電網建立了以標準化為核心的班組標桿星級評價模型，創造性地將“7S”管理融入班組星級標桿評價（以下簡稱星級評價）標準，旨在以評促建，提升班組基礎管理水平。深圳供電局有限公司作為南方電網直接管理的全資子公司，運用管理學方法開展“7S”管理的實踐創新，有效提升了班組的工作效率、團隊業績以及員工的行動能力與素質，形成了“人樹環境、環境育人”精益文化氛圍。

一、“7S”管理含義及內容

“7S”管理是標準化管理的基石，是精益管理的前提和重要保障。“7S”由“5S”發展而來，“5S”是指針對生產現場的人員、機器、材料、方法、信息等生產要素實施規范管理。其中包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）這五個要素。在五個要素的拼寫中，首字母都為“S”，所以日本人稱之為“5S”。近年來，隨著對“5S”管理認識的不斷深入，添加了“安全（Safety）”“節約（Save）”等內容，逐步形成了“7S”管理。

“1S”（整理）：區分需要和不需要的物品，再對不需要的物品加以處理。

“2S”（整頓）：確定物品的放置地點、存放數量、存放容器和物品擺放方法，標識物品。

“3S”（清掃）：把工作場所內所涉及的地方清掃干凈，包含基礎環境清潔、設備擦拭以及對污染發生源的預防與整頓等。

“4S”（清潔）：在整理、整頓、清掃之后，將上面“3S”的實施方法制度化、規范化，維持其成果。

“5S”（安全）：消除安全隱患，預防安全事故。保障員工的人身安全，保證生產的連續性，減少安全事故造成的經濟損失。

“6S”（節約）：合理利用物品、能源、時間及人力，發揮最大效能，消除浪費、節約成本。

“7S”（素養）：通過宣傳和教育，使員工遵守規范，提升人員素質，養成良好習慣，從而形成良好的企業文化。

二、設計創新

班組是企業的基本作業單元，是內部最基層的勞動與管理組織。對于電力企業來說，約三分之二的員工在班組工作。班組基礎管理水平，是企業管理水平的重要體現[1]。為進一步提升班組標準化管理水平，設計班組星級評價標準，創造性地將“7S”管理融入其中，以評促建，從而達到提升班組基礎管理水平的作用。

班組星級評價標準簡介

班組星級評價標準分為專業部分、通用部分、必備條件等三部分（如圖1所示）。

專業部分。從業務績效角度提出，針對不同類型班組，設置相應的指標維度和權重，體現作業標準化、服務精細化、管理規范化等標準化建設要求，占總成績的70%。

通用部分。體現了“7S”管理要求，占總成績的30%。

（3）必備條件。明確了門檻條件，如未發生四級以上事故事件、未發生違紀違法事件等。

班組星級評價標準通用部分的“7S”管理實現方式

班組星級評價通用部分，分為“定置管理”“安全管理”“精益改善”“員工關懷”“文化建設”“培訓管理”等維度，分別對應著“7S”管理的各項內容（如圖2所示）。其中“定置管理”明確了“7S”管理的“整理、整頓、清掃”等三方面的要求；“安全管理”明確了安全方面的要求；“精益改善”明確了節約方面的要求；“員工關懷、文化建設、培訓管理”等三方面則明確了素養方面的要求。

三、實踐創新

深圳供電局開展電力企業“7S”管理的實踐項目已有三年。2017年，運用科學的管理方法建立與電力企業相適應的“7S”管理機制；2018年，持續改進形成“7S”管理體系；2019年，實現了“7S”管理創新成果應用的全面覆蓋，全面改善了辦公、客服、后勤保障、生產運維、基建等場所的環境。

運用管理學方法工具構建了“7S”管理實踐創新的體系。一是按照精益六西格瑪管理工具（DMAIC）的技術路線，建立了適宜“7S”管理的推行機制。打造樣板的實踐工作，驗證了管理機制的可行性。二是運用持續改進管理工具（PDCA）進一步補充、完善了“7S”管理機制，建立了可復制到其他電力企業的“7S”管理體系，包含組織構建、理念導入、樣板建設、推廣實施、結果評價等“7S”管理實踐的多方面內容[2]。

實現了電力企業班組“7S”現場改善“一本通”的目標。深圳供電局通過總結標桿建設特點，制定了“7S”現場改善的詳細標準，編寫了《現場建設可視化手冊》。《現場建設可視化管理手冊》包含了辦公區域、會議區、檔案室、物資倉儲室、安全工器具區、學習區、健身運動區、停車場、值班生活區、營業廳、作業場所，等等，方便員工對照并一站式完成現場“7S”的建設工作，實現了電力企業“7S”現場改善一本通的目標。

創新多種“7S”推廣方式和載體。一是每周“1S”推進“7S”機制，推進標桿建設工作，形成一套“7S”樣板打造方案。二是“7S隨手拍”“7S紅牌作戰”等活動豐富了推進的形式和載體，調動了員工主動參與的熱情。三是通過系列“7S”管理現場的分享交流活動，推廣標桿經驗方法。四是以“一周一標桿速贏法”，迅速實現標桿的全覆蓋。五是建立由通報、評價和考核組成的閉環考核機制，以評促建，提升建設效果[3]。

項目成果獲得多項精益成果獎勵，得到了深圳市電力行業協會及深圳市質量協會的高度認可，并且評價該項目有力推動了質量技術的研究、推廣與應用。

四、創新成效

深圳供電局持續應用“7S”管理實踐創新成果，逐步實現了班組現場改善的全覆蓋。2017年，其運用管理創新成果，打造6個“7S”標桿單位和10個標桿班組；2018年，其深化應用做到44個部門、單位“7S”標桿全覆蓋，主網、配網、營銷、基建、物流、信息等專業班組標桿全覆蓋；2019年，其持續應用，實現了班組現場改善的全覆蓋。

班組星級質量和比例持續提升，五星班組南方電網比例最高。從2016年起，持續開展星級班組評價工作，通過評價和復評，截至目前，共有三星班組119個，占總數的41.3%；四星班組76個，占總數的26.4%；五星班組13個，占總數的4.5%；星級班組共208個，累計占總數的72.2%。五星（最高等級）班組比例南方電網為最高，獲得了中國電力新聞網、中國電力等多家國家級媒體的專版報道，取得了良好的社會效益。

實踐創新成果為電力企業班組開展現場改善提供了可參考的經驗。“7S”管理實踐創新的體系、電力企業班組“7S”現場改善一本通、多種“7S”推廣方式和載體等內容，均可直接應用于電力企業班組“7S”管理，為實現班組現場改善提供了可參考的思路和方法。

五、結語

“7S”管理實踐創新立足于班組現場標準化改善，從定置管理、安全管理、精益改善、員工關懷、文化建設、培訓管理等方面進行了系統謀劃，系統化推動和標準化評價，形成了一套完整的班組“7S”管理建設、評價規范。由此營造出了“人樹環境、環境育人”的文化氛圍，提升了企業班組基礎管理水平，對企業高質量發展價值明顯，意義重大，為其他電力企業提升班組基礎管理提供了一定的參考。

參 考文獻：

[1]戚勇.深化班組建設助推企業發展[J].中國電力企業管理， 2017（18）：29- 30.

[2]金磊.7S管理在企業的實施與應用[J].企業改革與管理， 2017（22）：11.

[3]徐斌.7S管理在安全生產中的應用[J].工程建設與設計， 2016（05）：161- 163.