NetSuite：讓甲骨文變得更年輕

丁海驁

2019年的甲骨文突然變得年輕、有活力起來。

這是參加2019甲骨文云大會所有與會者最直接的感受：現場各種飽和度更高的色彩，以及越來越多富有激情的新晉創業黑馬企業用戶的演講，都讓人覺得，這個叱咤數據庫領域40余年的跨國公司，正在試圖改變自己，并利用各種方式發掘自己的潛力，迎來自己的第二個春天。

而“年輕化”戰略的背后，在某種程度可以理解為：甲骨文下一階段的整體關注的重點，將會從IT技術和能力延伸到對企業現實業務的價值，同時，目標企業用戶也會下沉到對中小型企業用戶給予更多關注——在以往，甲骨文的目標用戶群大多集中在世界500強和中國100強的大型企業；而現在，所有的商業機構都開始強調以數字化轉型的方式來優化自身的業務，甲骨文的“年輕化”戰略正是為了順應這種市場需求而作出的改變。

深度融入新世界

甲骨文的“年輕化”戰略落實在技術上，實際就是全面擁抱云計算技術，降低企業用戶擁有、使用和維護IT產品的能力。

為此，一方面，甲骨文努力找到實現自身產品云化的最佳商業路徑，陸續實現了全部軟件的云化，推出原生于云計算技術的數據庫產品，并宣布成為“業界唯一可以提供完整企業級IaaS、PaaS和SaaS產品與服務的云廠商”。直到2019年年初，更是基于最具競爭力的“自治數據庫”推出的Oracle ADW業務數據平臺（Oracle ADW），全面將自身的數據庫產品與企業的核心業務相聯系，從而近一步降低了企業用戶選擇甲骨文產品的決策難度。

另一方面，3年前，在2016年，甲骨文斥資93億美元收購云ERP服務提供商NetSuite——這家與甲骨文有著深度關聯關系的公司，創始人Evan Goldberg就是原甲骨文公司的技術領導人，而且甲骨文公司的傳奇領導者Ellison也是NetSuite 的最大投資者——這一收購成為今天甲骨文整體技術、產品和商業向中小型企業市場滲透，從而為整個甲骨文帶來更多“新鮮”用戶需求和更多市場活力的關鍵。

“海馬體是人腦中的一個記憶中樞，它的形狀很像是海馬，只有經過它處理的信息才能被人永久的記憶。我們覺得照相館它是幫人留住青春、美好的，記錄最重要的時刻，所以我們希望作為人們影像的中轉站，這是我們取名為海馬體照相館的原因。”黃逸涵，杭州縵圖攝影有限公司創始人、首席執行官，他是在幾個月前決定應用甲骨文旗下的NetSuite來管理自己遍布全國59個城市247家門店的600萬的顧客——這個數字是目前照相館領域的第一名，已經是第二、第三和第四名總和的兩倍。

事實上在中國市場上，越來越多與海馬體一樣的創業獨角獸，在業務迅速發展的同時，都開始謀求在數據、IT工具和業務之間構建更多的聯系，從而在鞏固業務優勢的同時，保證這種領先優勢具有可持續性。

“根據大數據分析，全球有65%以上近期上市的IPO公司用的就是NetSuite，超過50%的10億量級的初創企業用的也是NetSuite，硅谷的分析報告里面有超過1/3五百強的上市企業使用了NetSuite。”潘杰君，在今年7月剛剛升任甲骨文公司副總裁及NetSuite亞太及日本地區總經理，在此之前，他則負責甲骨文SaaS軟件和NetSuite在中國市場的推廣。正是在他的推動下，NetSuite在中國市場近兩年被廣泛地注意到，業績成長也受到甲骨文總部的關注。

NetSuite的中國故事

“靈、全、快”是潘杰君為NetSuite定義的產品優勢特征。在他看來，由于NetSuite依托于SuiteCloud，有很多的合作伙伴在SuiteCloud里面開發各種應用，因此企業用戶就可以根據自己的需求在NetSuite采購和選擇更多的功能延伸，“不只是ERP，還有CRP、供應鏈、制造，以及其他全方位的端到端的方案，為什么叫Suite，是一個套裝，全面的軟件解決方案；不僅適用于中小企業，也適用于很多大企業，專業服務公司、軟件科技公司……因此NetSuite不僅單純只是一個ERP軟件，更是一個平臺。”潘杰君尤其強調，更重要的一點是：“NetSuite是Oracle的，所以Oracle帶來的全部優勢都會在NetSuite上享用到。”

作為一個以SaaS模式應用的ERP軟件，在潘杰君看來，NetSuite更適合那些快速成長型企業：“如果您的企業需要對現有業務和未來的業務做分析和洞察，如果你的企業需求多變，且在不斷地開拓新市場，而你追求快速回報，那NetSuite是非常合適的一個方案選擇。”潘杰君在演講當中將傳統ERP軟件和其他以SaaS模式提供ERP服務的產品，用“Slow And Painful”來形容，全場一片意味深長的笑聲。

潘杰君認為，動輒一兩年的實施和部署，為用戶帶來的都是無窮無盡的痛苦。而NetSuite的精髓也就是云的精髓，它就像一個精品酒店，“按照你現在的需求做部署。你沒有必要購買全套軟件，去包含可能未來不知道的應用，或者未來不需要的應用。你可以從一個房間開始，隨著你的需求慢慢地增加成兩個房間、三個房間、五個房間、十個房間，然后將所有的房間都打通。從而保證ERP系統的上線時間，以最快適應和優化企業的業務。”潘杰君說根據目前的記錄，企業實施上線NetSuite ERP最快的記錄是 27天，“這是真實的案例。”

黃逸涵選擇NetSuite的出發點，是為了保持海馬體區別于傳統影樓業務的“輕、快、簡”業務特征——輕松預約，就近拍照，無需厚重的布景，幾個小時就可以得到精修的照片。“現在市場上將我們稱為3.0攝影時代的開創者：1.0是傳統的婚紗攝影，2.0是偏個性化的工作室的模式，3.0就是一種以輕、快、簡為代表的照相館的模式。”然而面對每年60%～70%的門店增長速度，要保持這樣的業務優勢并不容易。

一方面，作為攝影服務行業，海馬體擁有很多自研的IT系統，從預約下單系統、收費系統，以及在2015年在行業內首創的云端標準化圖像處理系統，都是其在業務發展的過程中，存在或明顯或隱憂的IT孤島；另一方面，包括化妝品、攝影設備、器材，以海馬體為中心，實際上也存在一個豐富且龐雜的產業鏈條，與這些合作伙伴和供應商之間如何更有效地實現業務關聯，將極大提高整個產業鏈條的運轉效率，降低商業風險——這與工業企業和制造業企業非常相似。

“海馬體雖然是一家攝影公司，但是我認為它更多是個互聯網公司，不管是它的管理的模式或者是業務拓展的模式。”上海網杉信息技術有限公司，是NetSuite的深度合作伙伴，做出過NetSuite中國市場第一個有影響力的實施案例，其創始人兼董事長鄧先飛認為，以海馬體的案例來分析，實際上作為NetSuite，其很大程度上是在應用企業的現實業務體系之上，對現有的業務級IT系統進行整合和統一管理，幫助企業從管理層建立一個有效的核心信息系統，從而提高企業對現實業務的掌控能力：“從總部對分支機構管理的角度來講，只有實現了標準化、系統化、自動化，才可以在擴張的時候不用擔心。否則的話，整個溝通的機制，包括人員擴張的規模，都會超出機構自身能夠承擔的極限。這個也是我們整個NetSuite希望打造的一個目標。”

鄧先飛說，具體到海馬體實施部署NetSuite的計劃，第一階段會在2020年1月1號上線財務供應鏈管理模塊，然后在第二階段會打通NetSuite與現有業務系統（包括資管系統、報銷系統和其他）的接口。到了第三個階段，NetSuite還能為海馬體提供預算管理系統和BI的系統，最后NetSuite還將持續為企業的海外擴張發展提供支持。

NetSuite與Oracle ADW

事實上，隨著NetSuite越來越多被中小企業接受，就有一個問題不能被回避：同樣是甲骨文旗下的ERP產品，在NetSuite與甲骨文ERP云之間該如何選擇？另外，同樣是強調數據和流程，那么NetSuite和 Oracle ADW業務數據平臺（Oracle ADW）又有什么樣的關聯呢？

“從客戶畫像角度，我們的目標用戶是服務成長型企業。”潘杰君在接受采訪時強調，NetSuite鎖定義的成長型企業比較明確，并非體量的大小，而是強調快速成長。而甲骨文ERP云則“主要針對一些集團式、大型的客戶群體，這類企業的需求與成長型企業完全不同。NetSuite的目的是漸進式地幫助企業用戶先用起來、動起來。用非常靈活、能快速變動的服務平臺，去適應這類企業不斷進行的業務調整。”

至于NetSuite與Oracle ADW的關系，潘杰君則強調，兩者是非常融合并存的產品，“Oracle ADW的客戶群體和NetSuite的目標用戶畫像是匹配的，所以我們也在討論，兩者之間是不是可以建立一個共同的營銷策略。”

“事實上我們之間也確實已經開展了一些合作。”葉天祿，甲骨文NetSuite中國區總經理強調，應用企業可以通過Oracle ADW，將業務數據作一些分析，預測未來的業務和方向。“如果公司擁有一套很好的業務系統、ERP系統，這套ERP系統可以讓這個公司不同的業務線、不同的崗位、不同的人把數據很有條理地把數據輸入到這個系統，那這個數據分析起來不是更容易了嗎？”因此在葉天祿看來， NetSuite可以幫助企業用戶更快建立數據倉庫，更好發揮Oracle ADW價值和能力的基礎。

寫在最后

向更廣大的用戶群滲透，尋求更多的商業拓展空間，可能是所有商業邏輯的基礎。而對于一度高居IT金字塔頂端的甲骨文來講，從技術、產品和商業邏輯上向更廣闊的市場下沉，則需要投入更多的注意力：如何在提供用戶體驗的同時，進一步協調旗下各條產品線有序融合發展，將成為未來一段時間最需要實踐的問題。無論如何，更多用戶將從甲骨文的本輪調整中獲益，而市場也需要一個正在變年輕的甲骨文。