SAP Concur：用智慧費用管理，助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

王永

在全球化發(fā)展和數(shù)字化經(jīng)濟的雙重推動下，中國企業(yè)對費用管理平臺的需求越來越大。尤其是在大數(shù)據(jù)時代，如何搜集、整理財務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，并細(xì)化數(shù)據(jù)的顆粒度，進行提煉和挖掘，從而更好地指導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，是當(dāng)今財務(wù)管理者需要考慮的問題。此時，企業(yè)管理者不僅需要精簡透明、自動化的財務(wù)流程，更需要全球統(tǒng)一、合法合規(guī)的費用管理體系。

“智慧費用管理，是企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中可控費用的管理工具。通過智慧費用管理，企業(yè)在經(jīng)營過程當(dāng)中，不管是類似于餐飲、差旅，還是辦公用、報銷，都能把這些全部信息和訴求，清晰全面的集中起來。” SAP Concur全球云戰(zhàn)略高級副總裁竺可符在接受筆者的采訪時表示，智慧費用管理能夠提升客戶的管理效率和工作效率，包括對于成本、預(yù)算和各項費用政策的可視化管控，與此同時，它還可以匯集企業(yè)的每一筆支出來源——收集并幫助發(fā)現(xiàn)“隱形支出”，助力企業(yè)運用數(shù)據(jù)的力量做出更佳決策。

智能管理，體驗優(yōu)先

事實上，在過去幾年SAP Concur一直在尋找最優(yōu)化的本地化解決方案，以此實現(xiàn)無縫、便捷、易用的用戶體驗。

“中國市場的用戶是希望將一切事務(wù)在他們的移動終端上面完成，一切以‘移動應(yīng)用為先，這個是中國市場獨有的。”竺可符表示，所以當(dāng)SAP Concur在拓展本地生態(tài)圈，開發(fā)各種各樣功能和特性的時候，首先要以移動端為第一個重要考量。

另一方面，就是無現(xiàn)金支付。SAP Concur希望能夠打造端到端、無現(xiàn)金的體驗流程給到所有的商旅用戶。因此在與各大合作伙伴系統(tǒng)對接時，可以支持電子發(fā)票是非常重要的環(huán)節(jié)。

“當(dāng)我們和合作伙伴的平臺實現(xiàn)無縫對接，這可以使所有的出差的商旅用戶，在大中華地區(qū)都能夠得到本地化體驗。”竺可符認(rèn)為，SAP Concur希望為給用戶提供一個完全中國化的體驗——在使用SAP Concur的時候感受到這就是一家中國企業(yè)。

從技術(shù)的角度來講，SAP Concur也希望把人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、移動應(yīng)用等創(chuàng)新科技融入到企業(yè)的差旅和費用管理中。

VAT IT公司是SAP Concur生態(tài)圈中的一員。其可以為用戶提供獨一無二的增值稅退稅服務(wù)，讓更多現(xiàn)金流返回企業(yè)，再度投入到更重要的業(yè)務(wù)。包括在員工全球差旅當(dāng)中產(chǎn)生的VAT（增值稅）/ JCT（日本消費稅）/GST（商品及服務(wù)稅）等。

“我們通過SAP Concur開放的API來接入平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，之后由我們開發(fā)的VAT Cloud去進行退稅分析，其中有一些包括OCR（光學(xué)字符識別）和AI算法幫助我們進行退稅處理。” VAT IT戰(zhàn)略合作伙伴總監(jiān)Brendin Cohen表示，雙方的合作方式是SAP Concur開放API給到VAT IT，再由內(nèi)部研發(fā)的退稅系統(tǒng)平臺VAT Cloud進行運營，為客戶提供各種各樣的智慧退稅服務(wù)解決方案。

據(jù)了解，VAT IT在全球有超過2千多家客戶，中國有超過1千家。其中跟SAP Concur對接，通過一鍵連接技術(shù)，實現(xiàn)線上退稅服務(wù)的中國客戶大概有30多家。

日益強大的商旅生態(tài)圈

“全球范圍75%以上的財富100強，財富500強的公司，都是SAP股份的客戶。對于餓了么來說，這也是餓了么的目標(biāo)客戶。” 阿里巴巴本地生活（餓了么）企業(yè)事業(yè)部商務(wù)總經(jīng)理唐春輝在接受筆者的采訪時表示，促成雙方合作的原因有兩點：SAP Concur龐大的企業(yè)用戶規(guī)模以及密切相關(guān)的行業(yè)性。

實際上，作為線上外賣平臺，餓了么的To B服務(wù)更像是以To C的個人服務(wù)方式，向企業(yè)進行輸出。所以，餓了么有三個不同的應(yīng)用場景：團餐模式、企業(yè)外賣，以及企業(yè)到店消費。

“餓了么為企業(yè)客戶提供數(shù)字化的服務(wù)，可以從三方面來理解：數(shù)字化、合規(guī)化以及高應(yīng)用性。”在唐春輝看來，企業(yè)用餐是很難標(biāo)準(zhǔn)化的場景，從員工吃加班餐，到餐補報銷，至少需要30天時間。如何把這個流程在費用管理的范圍內(nèi)更好管控起來，這個是餓了么想聚焦解決的問題。“通過與SAP Concur的合作，我們能夠把報銷時間極大縮短，幫助大家重新地定義用餐模式。通過事前申請，費用審批，事中流程管理和事后報銷的相互結(jié)合，大幅縮短員工報銷時間。”

值得一提的是，通過雙方的合作，企業(yè)員工能大幅提高報銷效率，這將提高企業(yè)費用可見性，并滿足其企業(yè)合規(guī)要求。雙方結(jié)合各自的品牌和市場資源，共同拓展本地市場。這離不開SAP Concur在其合作伙伴生態(tài)圈中為客戶補足的餐飲領(lǐng)域解決方案，極大地增強了企業(yè)餐飲費用的透明度。

提到攜程與SAP Concur的合作，攜程商旅CEO，攜程旅行網(wǎng)高級副總裁方繼勤認(rèn)為，這是老朋友之間的合作。“從2014年起攜程開始和SAP Concur接觸，共同探討如何服務(wù)本土和跨國企業(yè)，并在2015年，雙方正式開始合作。當(dāng)初談到合作方向最多的還是不應(yīng)該只關(guān)注PC端，而應(yīng)該是順應(yīng)市場的需求向移動客戶端拓展，”

在方繼勤看來，雙方的合作為攜程帶來了三方面的升級：模式升級、體驗升級和效率升級。攜程商旅在這方面有很多的積累，可以根據(jù)客戶需求，靈活安排審批、預(yù)訂、消費的先后順序，實現(xiàn)不同客戶的財務(wù)管控需求和實際場景需求；同時，企業(yè)內(nèi)部的費控和OA系統(tǒng)也可能有很大的差別和選擇考量，攜程商旅也能實現(xiàn)和不同費控跟企業(yè)OA系統(tǒng)的對接。這從模式上來講，無疑是很大的提升，并且有很強的整合性和靈活性。

而且，場景的整合、系統(tǒng)的整合，讓每個差旅行程從提交申請到成行、報銷，都大大地提升了效率；管理者只需要一次審批，免受多次調(diào)整打擾，員工也減少了審批流程，從而提高整個企業(yè)的工作效率。

“攜程商旅目前已經(jīng)服務(wù)了390家世界500強、100余家中國500強和32萬中小企業(yè)，對多種多樣的客戶需求，包括對大客戶的定制需求，已經(jīng)完成了初步分類，積累了豐富的經(jīng)驗和‘模板庫，這些經(jīng)驗可以有助于提高我們雙方整合方案的實施和落地效率。” 方繼勤說道。

寫在最后

“我們想要做這樣一個循環(huán)——用戶可以通過SAP Concur完善和龐大的商旅生態(tài)圈，來查看所有的差旅和費用進行全面地記錄。”竺可符表示，基于開放API，對接不同的合作伙伴，通過生態(tài)圈，企業(yè)就能夠獲取足夠豐富的信息和數(shù)據(jù)，能夠及時了解員工是在何時、何地和何人共同支出了什么費用，有效地進行管控。更重要的是，SAP Concur也會向合作伙伴推出新的功能，助力其拓展服務(wù)的能力。

2019年4月份，SAP Concur中國研發(fā)中心在上海正式成立，通過中國研發(fā)中心，SAP Concur希望能夠去進一步加強在移動應(yīng)用、發(fā)票、中央結(jié)算和支付方面的能力，研發(fā)出更加順暢、簡單的用戶體驗，保證企業(yè)的各項費用和制度的合規(guī)管控。