老年人康養莊園智慧管理系統研究

摘? 要：針對目前養老服務機構傳統管理模式存在的問題，本文在人工智能和物聯網技術的基礎上設計了老年人康養莊園智慧管理系統，并給出了系統功能劃分和工作流程，該系統可以大幅降低養老服務機構的運行成本，提高服務效率與質量。

關鍵詞：智慧養老;管理系統;系統研發;工作流程

中圖分類號：TP29;TP315? ? 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）01-0179-03

Research on the Wisdom Management System of the Elderly Health Care Manor

LI Dawei

（Chengde Petroleum College，Chengde? 067000，China）

Abstract：This paper in view of the existing problems in the traditional management mode of the old age service organization. Based on artificial intelligence and internet of things technology，this paper designs the intelligent management system of the elderly recuperation manor，and gives the system function division and work flow. The system can greatly reduce the operation cost of the pension service institutions，improve the service efficiency and quality.

Keywords：intelligent old-age;management system;system development;workflow

0? 引? 言

我國社會老齡化的不斷加劇，以及我國之前一直嚴格奉行的計劃生育政策，導致傳統的家庭養老模式難以為繼，因此，集中的社會化養老模式勢在必行。集中的社會化養老的主要方式就是將老年人集中于康養莊園，由康養莊園為老年人提供養老服務。老年人康養莊園智慧管理系統旨在提升康養莊園的服務質量，降低人工成本。

1? 系統功能

根據目前已有的康養莊園整體規劃與功能布局及其功能需求分析，結合目前物聯網技術、大數據技術和智能穿戴設備技術的最新發展，筆者研究確定了老年人康養莊園智慧管理系統的主要功能，功能設置均以高效、智能、便捷和人性化為目標，以期為客戶提供完美的康養體驗。

如圖1所示，老年人康養莊園智慧管理系統共有三個分系統，分別是智能康養分系統、智能環境設備控制與管理分系統及智能服務分系統。各個分系統既自成體系，又互相配合，智能且高效地實現康養項目的管理和服務功能。

1.1? 智能康養分系統

智能康養分系統主要有健康檔案管理功能、康養指導與輔助實施功能和生命體征檢測與預警功能。

1.1.1? 健康檔案管理功能

如圖2所示，電子健康檔案用以代替傳統紙質健康檔案，能夠提供更為智能和便捷的檔案存儲、檢索和數據比對等服務，有助于養老服務機構系統掌握康養服務對象的身體健康情況，有效地為老年人量身制定康養計劃。

圖2? 健康檔案管理的具體功能劃分

1.1.2? 康養指導與輔助實施功能

如圖3所示，系統中由專業康養醫師結合智能康養系統中的康養專家知識，根據健康檔案管理功能提供的健康數據制定的康養指導與輔助實施模塊，可以針對性地為每一位康養服務對象制定詳盡的康養計劃，包括每天的膳食計劃、運動鍛煉計劃及其健康養生計劃等;輔助實施功能可以通過穿戴終端設備的文字顯示和震動等方式提醒并指導康養服務對象進行康養活動和作息，例如：根據系統制定的膳食計劃進餐，根據運動鍛煉計劃進行針對性的有氧運動鍛煉。作息提醒功能根據康養計劃提醒康養服務對象服藥和作息，幫助康養服務對象養成良好的生活習慣。

1.1.3? 生命體征監測與預警功能

該功能利用康養服務對象佩戴的智能穿戴設備的監測功能，可以實時地監測康養服務對象的生命體征數據，例如：心跳、血壓和血氧等。智能穿戴設備會定時將監測數據及時上傳至數據中心，并把出現的生命體征異常的情況向康養服務對象進行警示提醒，同時也會將異常情況發送至醫療保健部門，以提醒醫生采取應急措施。

1.2? 智能環境設備控制與管理分系統

1.2.1? 室內環境調節與控制功能

根據健康檔案管理分系統和生命體征監測與預警功能提供的康養服務對象的健康檔案信息和生命體征數據由智能環境設備控制與管理分系統結合康養專家知識庫設定溫度、濕度和含氧量等室內環境指標，利用物聯網技術直接控制房間內的新風系統、空調設備和空氣加濕器等室內環境調節系統和設備，按照已設定的室內環境指標對室內環境進行調節。

康養服務對象佩戴的智能終端設備具有“一鍵回家”和“一鍵離家”功能。“一鍵回家”功能即康養服務對象在準備返回住所前單擊此按鍵，系統會自動開啟住所室內環境調節設備，保證康養服務對象在返回前，室內環境達到設定標準，營造良好的起居環境。“一鍵離家”功能即康養服務對象在準備離開住所時單擊此按鍵，系統會自動關閉室內電器設備，這兩個功能的設置在節能的同時也能減少因康養服務對象記憶力衰退造成的安全事故。

1.2.2? 室內設備故障、事故預警與干預功能

如圖4所示，康養服務對象寓所內均配備有大功率電器和燃氣設備，例如：電吹風、電水壺和燃氣灶等，由于康養服務對象記憶力衰退非常容易遺忘或者錯誤操作，從而存在巨大的安全隱患。室內設備故障、事故預警與干預功能就是通過在具有安全隱患的設施和設備上安裝傳感器，在工作發生異常時能夠發出警報，提醒康養服務對象及時處理;對于緊急情況，系統在向安全管理人員發送警報的同時，也可以通過物聯網技術直接切斷電源或者燃氣管道，防止危險進一步增加。

1.3? 智能服務分系統

智能服務分系統的核心就是康養服務對象佩戴的可視化智能終端設備，該設備除了具有智能康養分系統和智能環境設備控制與管理分系統涵蓋的功能外，還具有移動支付、服務呼叫、智能門禁、定位與緊急呼叫和服務反饋與評價等功能。這些功能都有助于提高管理與服務效率，改善康養服務對象康養過程的消費體驗。

1.3.1?; 移動支付功能

移動支付功能利用移動終端設備配合支付密碼便可在康養區、運動健身區和商品區進行費用支付，減少了因額外攜帶現金或銀行卡帶來的不便，且結算更為便捷。

1.3.2? 服務呼叫功能

服務呼叫功能，便于康養服務對象在需要服務時及時呼叫服務人員，從而獲得服務，提高服務的效率和質量。

1.3.3? 智能門禁功能

智能門禁功能類似賓館房卡，其可以作為進入公寓區、溫泉區和健身區的通行證，只需將可視化終端設備在各區入口感應設備前一掃，即可打開入口通道，減少額外攜帶房卡或鑰匙的不便，增強整個康養莊園的安全性。

1.3.4? 定位與緊急呼叫功能

定位功能可以在康養服務對象失去聯系后，及時對其定位并進行緊急處理;同時定位功能還可以實時掌握不同區域人員的分布情況，在人員密集的位置進行疏導，防止出現擁擠或踩踏等安全事故。

緊急呼叫結合定位功能可以在康養服務對象出現突發性疾病或者安全事故時迅速呼叫救援，從而為搶救爭取寶貴時間。

1.3.5? 服務反饋與評價功能

服務反饋與評價功能類似電商的產品評價功能，康養服務對象可以通過佩戴的可視化智能終端對服務人員、產品或者服務進行評價，或提出改進意見，以保證康養服務體驗的不斷改善與提升。

2? 系統工作流程

智能服務與管理系統的工作流程如圖5所示，系統以康養服務對象為核心，在進入康養莊園時，智能服務與管理系統會為每一位康養服務對象設定一個專屬賬戶，發放可視化智能終端穿戴設備并進行使用培訓，該設備具有生命體征數據監測、室內環境設備控制、數據信息瀏覽、移動支付、門禁管理、提醒和預警等多種功能，是連接系統與康養服務對象的重要紐帶。

醫療與服務人員會對康養服務對象進行綜合的身體檢查和過往病史的調查，將相關體檢和過往病史信息錄入個人健康檔案管理系統，制定詳盡的康養計劃并上傳至云數據中心，系統會根據計劃的時間節點將康養計劃通過系統終端和可視化智能終端穿戴設備發送給康養服務對象、管理部門及工作人員，管理部門根據康養計劃進行食材采購與制作、溫泉溫度控制和運動場所開發等工作，協助康養服務對象完成康養計劃。

云數據中心以康養對象賬戶為基本存儲單位，分類對其健康檔案、生命體征監測數據和康養計劃等數據信息進行儲存;同時云數據中心還集成了康養專家知識庫，為系統智能化運轉提供數據和知識支持。同時，為了保證系統的健壯性，云數據中心通常與可視化智能終端穿戴設備和其它系統終端設備保持數據的交互，實現云數據中心的數據的完善性和可靠性。

3? 結? 論

老年人康養莊園智慧管理系統利用人工智能技術和物聯網技術研發，該系統可以提升養老機構的服務效率，降低運營成本，是解決有限的養老資源與日益增加的養老需求間矛盾的有效途徑之一。本文給出了系統功能模型和系統工作流程，為系統開發與完善奠定了基礎，同時也為相關領域的研究進行了有益的探索。

參考文獻：

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