沈陽市青少年足球俱樂部家長滿意度的調(diào)查研究

楊紅軍

摘 要：為青少年足球俱樂部健康持續(xù)發(fā)展，提高青少年足球人才培養(yǎng)質(zhì)量，本研究對沈陽市青少年足球俱樂部學員家長的滿意度進行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)對收費情況、訓練設施器材、教練員、訓練滿意度較高，對俱樂部訓練場地、競賽組織滿意度一般。

關鍵詞：沈陽市;足球俱樂部;調(diào)查;研究

中圖分類號：G843 ? ? ? 文獻標識碼 ：A ? ? 文章編號：1002-7475（2019）10-105-01

1研究目的

2015年國務院審議通過了中國足球改革整體方案，其中針對青少年足球人才培養(yǎng)提出改革要求，在這樣的背景下，青少年足球俱樂部獲得了快速發(fā)展，那么能否滿足小學員家長的需求是擺在青少年足球俱樂部面前的重要問題。通過研究學員的家長對沈陽市青少年足球俱樂部滿意度情況，找出沈陽市青少年足球俱樂部目前所存在的一些問題，為沈陽市青少年足球俱樂部以后的發(fā)展提供幫助，并可以為全國青少年足球俱樂部的發(fā)展予以借鑒，使青少年足球人才培養(yǎng)能夠持續(xù)發(fā)展。

2家長對沈陽市青少年足球俱樂部滿意度的調(diào)查結(jié)果分析

2.1家長對俱樂部收費情況滿意度的調(diào)查結(jié)果分析

10.2%的家長對俱樂部收費情況非常滿意，41.4%的家長對俱樂部收費情況比較滿意，35.9%的家長認為俱樂部收費情況一般，10.9%的家長對俱樂部收費情況較不滿意，1.6%的家長對俱樂部收費情況非常不滿意。由此可以看出，大部分家長對俱樂部平時收費情況很滿意，一部分家長認為俱樂部收費情況一般，只有極少數(shù)家長對俱樂部平時收費情況不滿意。這說明沈陽市青少年足球俱樂部在收費情況上能夠讓家長滿意。

2.2家長對沈陽市青少年足球俱樂部硬件條件滿意度的調(diào)查結(jié)果分析

2.2.1家長對俱樂部場地情況滿意度的調(diào)查結(jié)果分析

6.3%的家長對俱樂部場地情況非常滿意，16.4%的家長對俱樂部場地情況比較滿意，41.4%的家長認為俱樂部場地情況一般，33.6%的家長對俱樂部場地情況較不滿意，2.3%的家長對俱樂部場地情況非常不滿意。由此可以看出，只有22.7%的家長對俱樂部場地情況滿意，41.4%的家長認為俱樂部場地情況一般，還有35.9%的家長對俱樂部場地情況不滿意。這說明沈陽市青少年足球俱樂部場地情況中等偏差，俱樂部需要提高場地質(zhì)量。

2.2.2家長對俱樂部訓練設施、器材滿意度的調(diào)查結(jié)果分析

10.2%的家長對俱樂部訓練設施、器材非常滿意，53.1%的家長對俱樂部訓練設施、器材非常滿意，24.2%的家長認為俱樂部訓練設施、器材一般，10.9%的家長對俱樂部訓練設施、器材較不滿意，1.6%的家長對俱樂部訓練設施、器材非常不滿意。由此可以看出，63.3%的家長對俱樂部訓練設施、器材滿意，24.2%的家長認為俱樂部訓練設施、器材一般，只有12.5%的家長對俱樂部訓練設施、器材不滿意。這說明沈陽市青少年足球俱樂部設施器材較好，可以讓家長滿意。

2.3家長對沈陽市青少年足球俱樂部教練員滿意度的調(diào)查結(jié)果分析

10.9%的家長對俱樂部教練員執(zhí)教水平非常滿意，40.7%的家長對俱樂部教練員執(zhí)教水平比較滿意，35.9%的家長認為俱樂部教練員執(zhí)教水平一般，10.2%的學員對俱樂部教練員執(zhí)教水平較不滿意，2.3%的家長對俱樂部教練員執(zhí)教水平非常不滿意。由此可以看出，51.6%的家長對俱樂部教練員執(zhí)教水平滿意，35.9%的家長認為俱樂部教練員執(zhí)教水平一般，只有12.5%的家長對俱樂部教練員執(zhí)教水平不滿意。這說明沈陽市青少年足球俱樂部教練員執(zhí)教水平能夠讓絕大多數(shù)家長滿意，同時也說明俱樂部教練員執(zhí)教水平較高，符合家長的要求。

2.4家長對沈陽市青少年足球俱樂部組織訓練及競賽滿意度的調(diào)查結(jié)果分析

2.4.1 家長對俱樂部訓練內(nèi)容和組織、訓練量等安排的滿意度調(diào)查結(jié)果分析

12.5%的家長對俱樂部訓練內(nèi)容和組織、訓練量等安排非常滿意，47.7%的家長對俱樂部訓練內(nèi)容和組織、訓練量等安排比較滿意，28.9%的家長認為俱樂部訓練內(nèi)容和組織、訓練量等安排一般，7%的家長對俱樂部訓練內(nèi)容和組織、訓練量等安排較不滿意，3.9%的家長對俱樂部訓練內(nèi)容和組織、訓練量等安排非常不滿意。由此可以看出，60.2%的家長對俱樂部訓練內(nèi)容和組織、訓練量等安排滿意，28.9%的家長認為俱樂部訓練內(nèi)容和組織、訓練量等安排一般，10.9%的家長對俱樂部訓練內(nèi)容和組織、訓練量等安排不滿意。這說明沈陽市青少年足球俱樂部在訓練內(nèi)容和組織、訓練量等安排上很合理，能夠讓家長感到滿意。

2.4.2家長對俱樂部競賽組織情況滿意度調(diào)查結(jié)果分析

3.1%的家長對俱樂部競賽組織情況非常滿意，22.7%的家長對俱樂部競賽組織情況比較滿意，43.7%的家長認為俱樂部競賽組織情況一般，25%的家長對俱樂部競賽組織情況比較滿意， ? ? 5.5%的家長對俱樂部競賽情況組織情況非常不滿意。由此可以看出，25.8%的家長對俱樂部競賽組織情況滿意，43.7%的家長認為俱樂部競賽組織情況一般，30.5%的家長對俱樂部競賽組織情況不滿意。這說明家長認為沈陽市青少年足球俱樂部競賽組織情況一般，俱樂部需增加教學比賽、對抗賽，俱樂部間的教學比賽。

3結(jié)論

3.1學員的家長對收費情況、訓練設施器材、教練員、訓練滿意度較高。

3.2學員的家長對俱樂部訓練場地、競賽組織滿意度一般。

參考文獻：

[1]趙亮.北京市青少年業(yè)余足球俱樂部運作特點及發(fā)展對策的研究[D].北京體育大學.2010.

[2]胥學成.北京市小牛訓練營青少年業(yè)余足球俱樂部管理現(xiàn)狀研究[D].北京體育大學.2017.

[3]王晨亮.行業(yè)顧客滿意度測評理論研究[D].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學.2004.

[4]王新利.北京健身俱樂部消費者對俱樂部服務滿意度及需求的研究[J].成都體育學院學報.2011（08）：26-28+59.