電子商務專業跨境電商實訓課程體系建設探析

李海波

摘 ?要：跨境電子商務發展迅速，跨境電商實訓課程建設十分重要。本文分析了跨境電商課程現狀，提出存在的主要問題，明確了跨境電商實訓課程實施教學做合一的研究思路，重點進行課程定位與實踐任務安排，提出了具體教學過程的實施操作以及創新創業導向的課程建設的努力方向。

關鍵詞：跨境電商;實訓課程;電子商務

2016年“十三五”規劃綱要中提出“打造電子商務國際大通道”“建立便利跨境電子商務等新型貿易方式的體制”，使跨境電商成為電商行業的焦點，也成為國際貿易適應網絡商業并極具發展潛力的新方式和新手段。據商務部測算，我國跨境電商交易規模2017年達到7.6萬億元，年平均增速將接近于30%。而跨境貿易電商人才的稀缺嚴重影響著區域經濟的持續發展和企業面臨的轉型升級。因此跨境電商實訓課程教學做合一的研究與實踐，對于培養合格的跨境電商人才至關重要。

1、跨境電商課程現狀分析

迅速發展的電子商務使電子商務教育培訓日益繁榮，我國開設電子商務專業的各類學校近千所，在校電子商務專業學生已達數十萬人，前期培訓機構有跨境電商的培訓，高校也在積極研究跨境電商人才培養及相關課程建設，但實踐經驗豐富能力強的跨境電商人才還不多，如何解決跨境電商課程中的實踐操作問題尤為重要。跨境電子商務人才培養的重要性已逐漸被認識，但怎樣培養，還沒有成熟的經驗借鑒。一方面，各高校相關專業面對跨境電商的發展變化做出專業人才培養的調整變化需要一定的時滯。另一方面，跨境電商所要求的是集外語、業務、技術于一體的全面型人才，培養難度較大。相對來說，中國的浙江、江蘇、廣東等地對培養培訓跨境電子商務人才行動早、行動快，而東北地區發展比較緩慢。

2、跨境電商實訓課程實施教學做合一的研究思路

適應經濟發展對跨境電子商務人才的迫切需求，結合行業、區域、院校依據“基于工作過程導向開發高職課程”的理念進行跨境電商實訓課程實施教學做合一的研究與實踐，研究思路如下：（1） 跨境電子商務的發展態勢與主要模式分析;（2）跨境電商人才需求狀況及人才需求規格分析，進行跨境電商需求崗位分析;（3）確定作為學習領域課程建設的核心內容;（4）編寫并完成課程標準;（5） 會同企業人員編寫實踐指導書;（6） 完成課程具體實施方案即電子教案;（7） 完成教學課件;（8） 建設教學資源庫。將職業能力真正融入到教學過程，培養切實滿足行業企業需要的操作能力強的人才，實現課程教學標準與職業標準對接，課程教學過程與企業實際崗位工作過程對接。

3、跨境電商實訓課程定位與實踐任務安排

跨境電子商務的模式主要是B2B、B2C和C2C，B2B占據主導地位，達88%以上，B2C發展增速明顯，2015年已占11.5%。跨境電商人才需求旺盛，需要有外語、跨境電商業務技能、進出口業務操作、跨境網絡營銷推廣和跨境物流等職業能力，具備良好的應變溝通能力、責任心強和抗壓性強等職業素養。

跨境電商實訓課程是電子商務專業必修的核心課程，第三或第五學期開設。培養能理解跨境貿易電子商務的基本知識技能、了解跨境電商第三方操作平臺，掌握完成跨境電商出口業務操作的基本步驟與工作流程，能具備展開跨境店鋪運營管理營銷、客戶維護與開發等業務的能力。基于創新創業理念進行課程開發，以跨境電商業務操作流程為軸心，分為八個實訓項目，每個項目下設具體任務。

4、具體教學過程的實施操作

4.1 基于工作過程及任務驅動的課程實施設計

以跨境電商業務操作工作流程為軸心，以學生為主體，更加強化教學實踐重點、課程內容、能力結構以及評價標準的有機銜接;課程開發體現跨境電商行業發展要求，對接跨境電商業務員職業標準和崗位要求，行業特點鮮明，注重產教結合。以跨境電商業務的基本流程為主線，將實訓教學內容分成了八大實訓項目，并設計每一工作環節中的典型工作任務，根據這些工作任務所需的能力要求和知識要求來設計教學內容。

跨境電商的業務內容與操作程序、操作方法相輔相成。每個實訓項目基于工作過程開發課程的理念，設置知識目標、能力目標、任務描述、任務咨訊、任務實操、項目檢驗、拓展實訓項目等;任務咨訊中適當安排小資料或案例，擴展知識面并強化重點難點的理解;強化任務操作與訓練，內容與企業業務實際與全國跨境電商水平測試考證要求相銜接，并增加拓展實訓項目。

4.2 以課堂內化為目標設置實操實踐

任務實操之前下發實訓項目任務單。以跨境電商課程實訓指導書或任務書的形式發給學生，讓學生對項目任務有總體的了解并作適當的準備。任務書內容主要是：知識目標、能力目標、任務描述、任務咨詢、任務實操計劃與小組成員分工、學生知識能力準備、評價方式及內容等。

以真實平臺流程為載體進行技能操作。直接利用速賣通平臺或Wish平臺或仿真模擬系統進行跨境業務技能操作訓練，具體情況視學生基礎、學生接受能力和院校具體的實訓條件選擇決定。鼓勵學生以小組或個人或與企業合作進行真實賣家賬戶、真實跨境產品發布、真實訂單操作的訓練，切實培養學生的創新創業意識和能力。

4.3 進行團隊合作提高職業素養

對于一些較簡單的基礎任務學生單獨完成，對于一些復雜困難的任務以小組團隊的形式來完成。如“跨境選品、信息化處理和發布操作”實訓項目中，涉及的任務比較多，有選品、產品拍攝、圖片處理、價格成本核算、產品發布操作等，需要小組內進行合理的分工合作才能圓滿地完成任務。

4.4 建設課程資源庫

重點建設跨境電商信息庫、跨境電商專項訓練題庫以及跨境電商業務員考證真題庫，并進行不斷的實時的更新。

此外，可以把學生實踐操作較好的跨境賣家店鋪作為教學案例資源，建立師生跨境電商交流群進行溝通交流，鼓勵學生考取相關跨境電商證書，通過引入企業真實項目鍛煉學生的跨境電商技能，多渠道多方法提升學生的創新創業意識和就業競爭力。

5、創新創業導向的課程建設的努力方向

校企合作，建立跨境電子商務創新創業實踐基地。利用學生認識實習、專業課程企業實踐、寒暑假或頂崗實習環節，引導學生在企業進行實踐活動。

（黑龍江省高等教育學會“十三五”高等教育科研課題，課題編號：16G408）

參考文獻：

[1] 呂宏晶.高職電子商務專業跨境電子商務方向人才培養模式的研究[J].電子商務，2015（11）：74-75.

[2] 王瑞莉. 電子商務專業人才培養探索與實踐[J].電子商務，2015 （2）：70-71.作者簡介：呂宏晶，碩士，遼寧機電職業技術學院副教授，研究方向為電子商務、國際貿易。

（作者單位：黑龍江財經學院）