新形勢(shì)下重構(gòu)企業(yè)基層輿論生態(tài)的實(shí)踐與思考

蔣婷

【摘 要】良好的基層輿論生態(tài)，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的思想保障。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，輿論生態(tài)更為復(fù)雜、多樣、難控。在此背景下，企業(yè)需主動(dòng)出擊，通過(guò)線上線下相結(jié)合、形式與內(nèi)涵有機(jī)統(tǒng)一、典型引路、以員工訴求為導(dǎo)向、強(qiáng)化外部宣傳等形式，重構(gòu)基層輿論生態(tài)。

【關(guān)鍵詞】輿論生態(tài)；新媒體；企業(yè)基層

輿論，簡(jiǎn)言之是公眾的意見(jiàn)或群眾的言論。學(xué)者陳力丹認(rèn)為，輿論“對(duì)社會(huì)發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生影響，其中混雜著理智和非理智的成分。”良好的基層輿論生態(tài)，能夠?yàn)槠髽I(yè)集中精力促發(fā)展、強(qiáng)實(shí)力提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保障。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，輿論生態(tài)呈現(xiàn)新態(tài)勢(shì)。尤其是隨著自媒體的異軍突起，“人人都有麥克風(fēng)，人人都是通訊社”的特點(diǎn)愈加明顯，這在推動(dòng)話語(yǔ)多元化的同時(shí)，也導(dǎo)致部分雜音摻入，主流輿論被稀釋?zhuān)浾撋鷳B(tài)更為復(fù)雜、多樣、難控。在此背景下，及時(shí)適應(yīng)新形勢(shì)，重構(gòu)主流輿論生態(tài)尤為重要。本文著眼于石油石化企業(yè)基層輿論生態(tài)，從企業(yè)五個(gè)方面著手著手，探索基層主流輿論環(huán)境重構(gòu)。

一、重構(gòu)基層輿論生態(tài)的必要性

（一）石化產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展需要

石油化工是我國(guó)重要的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。處在深化改革的關(guān)鍵期，石油化工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境、體制機(jī)制、利益格局等均發(fā)生著深刻變化。特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)和國(guó)際原油市場(chǎng)復(fù)雜多變的環(huán)境下，石化企業(yè)始終是社會(huì)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。在此背景下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地營(yíng)造良好基層輿論生態(tài)，講清當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，引導(dǎo)員工進(jìn)一步堅(jiān)定信心，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和緊迫感，尤為重要。

（二）輿論傳播呈現(xiàn)新特性

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息傳播者具有主導(dǎo)權(quán)。企業(yè)可根據(jù)自身需要對(duì)信息進(jìn)行篩選，經(jīng)加工后傳遞給員工。新媒體的興起與快速發(fā)展，員工具有更多自主權(quán)，可通過(guò)微博、微信、客戶(hù)端等媒體，隨時(shí)獲取新資訊。在微信朋友圈等具有社交屬性的媒體平臺(tái)下，員工還能實(shí)時(shí)與朋友分享自己的看法，參與到信息的生產(chǎn)和傳播中。企業(yè)與員工之間的信息傳播方式由“以企業(yè)為主，員工被動(dòng)接受”變成了“你說(shuō)我也說(shuō)”的對(duì)等關(guān)系，原格局被顛覆。

（三）員工訴求愈加多元

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人的“發(fā)聲”更加容易。在企業(yè)，基層員工一方面希望信息的呈現(xiàn)方式能更加豐富有趣，另一方面，希望能更好地表達(dá)自身訴求。因此，企業(yè)必須樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，善破陳腐思想，善用社會(huì)資源，善行創(chuàng)新實(shí)踐，充分利用內(nèi)外部資源，開(kāi)發(fā)建設(shè)官方微博、微信及其他“發(fā)聲”陣地，給予員工獲取信息、表達(dá)訴求的更全面、更直接渠道。

二、重構(gòu)基層輿論生態(tài)的探索實(shí)踐

構(gòu)建良好的基層輿論生態(tài)，既需要企業(yè)主動(dòng)出擊，營(yíng)造良好的外部輿論環(huán)境，也需要企業(yè)刀刃向內(nèi)，改進(jìn)主流輿論傳播途徑、手段、內(nèi)容，煥發(fā)新活力。

1.線上線下相結(jié)合，推進(jìn)輿論傳播路徑融合

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，重構(gòu)基層輿論生態(tài)，要既要充分發(fā)揮新媒體特性，也要用好傳統(tǒng)陣地，彼此助力。2018年初，某石化企業(yè)啟動(dòng)綠色企業(yè)創(chuàng)建工作，為強(qiáng)化宣貫，該企業(yè)在線下通過(guò)廣泛設(shè)置宣傳展板、宣傳橫幅，并通過(guò)處務(wù)會(huì)、站務(wù)會(huì)、“三會(huì)一課”，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)每季度開(kāi)展的“定點(diǎn)承包”活動(dòng)等，面向全體員工進(jìn)行宣貫，營(yíng)造良好氛圍。線上，該公司借助內(nèi)網(wǎng)、微信公眾平臺(tái)，以及外部新媒體資源，將綠色企業(yè)建設(shè)過(guò)程中的具體措施及成效，通過(guò)圖文并茂、形式多樣地方式呈現(xiàn)，強(qiáng)化主題宣傳。2019年初，該企業(yè)的上級(jí)單位在原有微信企業(yè)號(hào)的基礎(chǔ)上，圍繞綠色主題開(kāi)設(shè)了子平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布上級(jí)有關(guān)部署，大力傳播分享綠色企業(yè)建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)基層輿論生態(tài)構(gòu)建。

2.形式內(nèi)容有機(jī)統(tǒng)一，重塑主流輿論內(nèi)容

新媒體的快速發(fā)展孕育著新的網(wǎng)絡(luò)文化以及表達(dá)方式。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)中的一部分，網(wǎng)絡(luò)段子、表情包、微信社交文化等直接影響著員工的接受心理。因此，企業(yè)在堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的同時(shí)，也應(yīng)該順勢(shì)而為，將復(fù)雜、深?yuàn)W、呆板的內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為“新媒體式”的表達(dá)，從而更好地為自身的信息傳播服務(wù)。2019年保密宣傳月期間，某石化企業(yè)將保密知識(shí)與近期熱播電視劇《都挺好》相結(jié)合，采用主人公“蘇大強(qiáng)”的口吻，通過(guò)漫畫(huà)故事的形式，深入淺出、化繁為簡(jiǎn)，將保密知識(shí)娓娓道來(lái)，深得員工喜愛(ài)。為深化企業(yè)文化教育，某企業(yè)將發(fā)展歷程制成專(zhuān)題片，歷史畫(huà)面令人震撼、見(jiàn)證人的口述樸實(shí)動(dòng)情，交融著跌宕起伏的背景音樂(lè)，過(guò)去的崢嶸歲月似歷歷在目，振奮、驕傲、榮耀在新老員工的心中油然而生。

3.注重典型引路，用身邊人引導(dǎo)基層輿論

樹(shù)典型、舉旗幟、立標(biāo)桿，是構(gòu)建基層輿論生態(tài)的重要手段。通過(guò)用身邊人說(shuō)身邊事，可有效拉近心理距離，使主流思想傳播更具親和力和說(shuō)服力。結(jié)合“三八”“五一”“五四”“七一”等重要節(jié)日，某企業(yè)先后評(píng)選“三八紅旗手”、勞動(dòng)模范、優(yōu)秀共青團(tuán)員、優(yōu)秀團(tuán)干、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等系列先進(jìn)，并在公司大會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)交流；根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任使命，公司還組織評(píng)選十大安全衛(wèi)士、科技工作突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等，構(gòu)筑精神高地。同時(shí)，利用公司網(wǎng)站、微信平臺(tái)、宣傳展板，聯(lián)合系統(tǒng)內(nèi)部媒體和外部權(quán)威媒體，講故事、傳經(jīng)驗(yàn)，確保典型喊得響、叫得亮、傳得遠(yuǎn)。

4.主動(dòng)貼近員工訴求，以員工為導(dǎo)向推進(jìn)輿論重構(gòu)

新媒體時(shí)代，任何人都能發(fā)出自己的聲音，并通過(guò)社交平臺(tái)進(jìn)行交流分享，形成強(qiáng)大的輿論態(tài)勢(shì)。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)貼近基層輿論，了解其真實(shí)需求和聲音，并以員工的需求為導(dǎo)向進(jìn)行信息選取，進(jìn)而推動(dòng)基層輿論生態(tài)重構(gòu)。某企業(yè)在內(nèi)網(wǎng)開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)欄，員工可在此留言，留言直接傳達(dá)至黨委書(shū)記，并由黨委書(shū)記直接回復(fù)。留言和回復(fù)均面向全體員工可見(jiàn)。2018年，累計(jì)留言120余條，均作了回復(fù)。通過(guò)該留言平臺(tái)，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工對(duì)于本單位的區(qū)域化改革較為關(guān)心，尤其是涉及到崗位調(diào)整、工作地點(diǎn)變動(dòng)、薪酬待遇等問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，該企業(yè)再次通過(guò)基層走訪、公司級(jí)大會(huì)等形式，對(duì)員工所關(guān)心的問(wèn)題解疑釋惑，引導(dǎo)輿論，為深化改革筑牢思想堤壩。目前，該公司改革工作有序推進(jìn)，并取得階段性成效。

5.強(qiáng)化對(duì)外宣傳，營(yíng)造良好社會(huì)輿論環(huán)境

社會(huì)輿論環(huán)境不僅僅作用于外界對(duì)企業(yè)的看法，也影響著企業(yè)內(nèi)部基層輿論生態(tài)，共同作用于企業(yè)發(fā)展。一直以來(lái)，石油化工企業(yè)埋頭苦干，“做的多說(shuō)的少”，外界對(duì)其了解較少，普遍存在“污染”“高薪”“壟斷”等誤解，輿論環(huán)境不太友好。因此，要重構(gòu)良好基層輿論生態(tài)，也應(yīng)從大環(huán)境出發(fā)，營(yíng)造良好外部輿論環(huán)境。某石化企業(yè)堅(jiān)持系統(tǒng)內(nèi)外部媒體同向發(fā)力，2018年，在石化系統(tǒng)內(nèi)部媒體發(fā)布稿件147篇，在《人民日?qǐng)?bào)》等外部主流媒體發(fā)表稿件128篇，公司年度宣傳工作綜合得分在板塊內(nèi)排名第十，有力地提振了隊(duì)伍士氣，營(yíng)造了良好輿論環(huán)境。同時(shí)，他們堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”相結(jié)合，積極舉辦公眾開(kāi)放日活動(dòng)，廣泛邀請(qǐng)地方政府、人大代表、政協(xié)委員、員工家屬、媒體記者等進(jìn)企業(yè)，深入輸油站，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解，充分展示企業(yè)綠色、平安、智慧形象。以良好的外部輿論生態(tài)，反作用于企業(yè)基層輿論生態(tài)的重構(gòu)。

三、結(jié)語(yǔ)

宣傳思想文化工作引領(lǐng)時(shí)代風(fēng)氣之先，是最需要?jiǎng)?chuàng)新的領(lǐng)域。新形勢(shì)下，傳統(tǒng)照本宣科式的思想教育方式早已不符合要求，要重構(gòu)基層輿論生態(tài)，對(duì)宣傳隊(duì)伍提出更高的要求。其中重要一點(diǎn)，在于宣傳隊(duì)伍要充分理解并應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，既要樹(shù)立起一元主導(dǎo)、開(kāi)放包容的思想教育新理念，也要樹(shù)立運(yùn)用新技術(shù)構(gòu)建新平臺(tái)的陣地建設(shè)新理念，通過(guò)現(xiàn)代科技手段，重構(gòu)基層主流輿論生態(tài)，為企業(yè)發(fā)展提供良好輿論支撐。

參考文獻(xiàn)：

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[2].金妍.輿論新常態(tài)下主流思想輿論構(gòu)建的觀念嬗變[J].視聽(tīng)，2015（10）.

（作者單位：中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司華南分公司）