提高用電檢查工作的精細(xì)化管理水平對(duì)策分析

劉俊麗

【摘 要】用電檢查是用電營(yíng)業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是維護(hù)正常供用電秩序，提高用電營(yíng)業(yè)管理工作質(zhì)量和自身經(jīng)濟(jì)效益的重要管理方式之一。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生產(chǎn)和生活對(duì)電力的需求也在不斷增加，電力用戶的數(shù)量也在隨之增多，各站用電類型也逐漸豐富起來(lái)的同時(shí)，一些違章用電、竊電現(xiàn)象也逐漸增加，嚴(yán)重影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，探討用電檢查方法，引入精細(xì)化管理管理，提高用電檢查工作的有效性就顯得尤為重要和緊迫了。本文主要分析了提高用電檢查工作的精細(xì)化管理水平對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】用電檢查；精細(xì)化；管理水平；對(duì)策

用電檢查是企業(yè)維護(hù)自身合法權(quán)益的必要手段，用電檢查不只是為了查處違章用電和竊電行為，還包括幫助企業(yè)查找問(wèn)題隱患，并提出相應(yīng)整改意見(jiàn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是社會(huì)分工精細(xì)化、以及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求。在用電檢查工作中引入精細(xì)化管理模式，有利于推動(dòng)企業(yè)與用戶的雙贏，保障電力企業(yè)的合法利益，提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，筆者結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，從優(yōu)化用電檢查的工作流程體系，推動(dòng)差異化服務(wù)模式，強(qiáng)化違規(guī)用電行為的管理力度，優(yōu)化應(yīng)急方案管理，加強(qiáng)用電客戶檔案管理方面，探討了如何提高用電檢查工作的精細(xì)化管理水平。

1用電檢查工作的精細(xì)化管理內(nèi)容

結(jié)合用電檢查工作的程序繁瑣、范圍廣泛等特點(diǎn)，總結(jié)出用電檢查工作的幾個(gè)主要工作內(nèi)容：（1）了解和檢查整個(gè)電力系統(tǒng)，對(duì)電氣設(shè)備的運(yùn)行狀況；（2）對(duì)電力傳輸裝置等電氣設(shè)備進(jìn)行安全運(yùn)行檢查；（3）運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)電源裝置進(jìn)行安全檢查；（4）加強(qiáng)對(duì)電力使用的監(jiān)督，防止發(fā)生竊電等非法行為的出現(xiàn)。從目前來(lái)看，進(jìn)行用電檢查工作的精細(xì)化管理，就是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大群眾用電情況的監(jiān)督和檢查，以此確保電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定的運(yùn)行。為什么要進(jìn)行用電檢查？隨著科技的不斷發(fā)展，竊電等非法行為的技術(shù)手段也在不斷更新，這勢(shì)必會(huì)對(duì)電力企業(yè)造成損失，同時(shí)也會(huì)損害其他群眾的合法權(quán)益。

2加強(qiáng)用電檢查工作管理水平的重要意義

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀態(tài)下，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)對(duì)電力需求日益提高，電力成為人們心中不可或缺的角色。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，電力的使用已經(jīng)和生活密不可分。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，用電檢查工作的精細(xì)化管理是保護(hù)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益不受侵害的最佳方法。用電檢查工作的精細(xì)化管理能夠提升整個(gè)電力企業(yè)員工的工作效率和電力系統(tǒng)的運(yùn)行速度，使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益有很大提升。對(duì)于我們國(guó)家來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)用電檢查工作的精細(xì)化管理水平，可以有效地預(yù)防用電安全事故的發(fā)生，減少不必要的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。提高用電檢查工作的精細(xì)化管理水平對(duì)于維護(hù)社會(huì)秩序的穩(wěn)定有著重要意義。

3提高用電檢查工作的精細(xì)化管理水平對(duì)策分析

3.1優(yōu)化用電檢查的工作流程體系

在精細(xì)化的管理理念融入的實(shí)際應(yīng)用中，重點(diǎn)在于改進(jìn)和優(yōu)化用電檢查的具體工作環(huán)節(jié)和執(zhí)行程序，使其更加合理化和科學(xué)化。在日常的用電檢查管理工作中，工作人員應(yīng)該按時(shí)填寫和記錄當(dāng)天的工作情況信息，對(duì)于用電客戶反饋的信息進(jìn)行登記并進(jìn)行合理分析，形成工作計(jì)劃和決策之后，要報(bào)請(qǐng)主管部門進(jìn)行批復(fù)后才可付諸實(shí)際行動(dòng)。在各個(gè)街區(qū)進(jìn)行用電普查的工作過(guò)程中，工作人員要向用電客戶出示工作證件，道明來(lái)意，并且至少需要兩名檢查人員同時(shí)開展檢查工作，這樣能夠起到互相監(jiān)督的作用，也可以有效地防范可能出現(xiàn)的遺漏或者偏差。在檢查任務(wù)完成后，客戶應(yīng)該簽字確認(rèn)，這樣才是較為完善的檢查工作流程體系，工作人員也要嚴(yán)格按照流程來(lái)執(zhí)行相應(yīng)的工作任務(wù)。

3.2推動(dòng)差異化服務(wù)模式

差異化服務(wù)模式主要是指在用電檢查中，針對(duì)不同用戶的用電需求、用電類型以及信用度等對(duì)不同用戶提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)方法，將用戶的供電服務(wù)變得更加的專業(yè)化與個(gè)性化，能夠有效滿足不同用戶的用電需求。這種差異化服務(wù)模式在提高供電效率的同時(shí)對(duì)提高用電檢查工作效率也有著積極的推動(dòng)作用，能夠有效推動(dòng)用電檢查工作的精細(xì)化管理。通過(guò)對(duì)用戶差異化服務(wù)，對(duì)不同用戶的電氣設(shè)備運(yùn)行狀況以及信用度進(jìn)行監(jiān)督，提供具有針對(duì)性的服務(wù)措施，保障了供電公司以及用戶兩方面的利益。

3.3強(qiáng)化違規(guī)用電行為的管理力度

隨著社會(huì)道德文明和電力企業(yè)的迅速發(fā)展，違規(guī)用電行為顯得格格不入。因此，通過(guò)強(qiáng)化用電檢查工作的精細(xì)化管理，來(lái)減少違規(guī)用電行為。當(dāng)用電檢查人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電行為時(shí)，按照我國(guó)的《刑法》，電力單位可以對(duì)違規(guī)用電人員采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)其規(guī)范用電的意識(shí)。很多電力單位的管理人員和工作人員在用電檢查的實(shí)踐工作當(dāng)中普遍存在認(rèn)為竊電行為危害性不大的問(wèn)題，部分集體和群眾甚至圍攻發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電的檢查人員。因此，在用電檢查工作開展的過(guò)程中，電力單位要給予用電檢查人員在技術(shù)方面的支持，使其利用專業(yè)技術(shù)手段來(lái)確保檢查結(jié)果的權(quán)威性和科學(xué)性。只有強(qiáng)化違規(guī)用電行為的管理力度，才能從根本上杜絕違規(guī)用電行為的發(fā)生。

3.4優(yōu)化應(yīng)急方案管理

在同一用電網(wǎng)絡(luò)中，每一位用電者的用電行為都會(huì)對(duì)其他用戶的用電質(zhì)量造成影響。因此，為了確保所有客戶的用電質(zhì)量，建立符合實(shí)際情況的應(yīng)急方案是至關(guān)重要的。通過(guò)在同一區(qū)域內(nèi)建立用電檔案，有利于用電檢查工作人員對(duì)本區(qū)域內(nèi)的用電情況深入了解，有利于預(yù)防可能會(huì)發(fā)生的用電安全問(wèn)題，當(dāng)在全國(guó)性的節(jié)假日期里，電力單位必須要建立處理電力事故的排查小組和電力搶修網(wǎng)絡(luò)。一旦發(fā)生用電安全事故，有利于用電檢查工作人員及時(shí)幫助用電者解決實(shí)際問(wèn)題排除安全隱患。此外，電力單位必須要使用電檢查人員明確用電檢查的工作程序，有利于用電檢查人員明確了解各自的工作任務(wù)，使工作效率得到大幅度提高。電力單位應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督用電檢查工作人員的工作行為，如有發(fā)現(xiàn)失職行為，立即按照規(guī)定進(jìn)行處理。

3.5加強(qiáng)用電客戶檔案管理

通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)用電客戶的調(diào)查、登記建立較完善的用電檔案，使用電檢查工作人員可以更方便、全面地掌握本地的用電情況，了解其用電過(guò)程中存在的安全問(wèn)題以及潛伏的安全隱患，避免事故發(fā)生。可以從3個(gè)方面加強(qiáng)檔案管理力度。一是明確檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)、責(zé)任。實(shí)行層層抓落實(shí)、齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，對(duì)各項(xiàng)制度規(guī)章和應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況進(jìn)行督察，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位；二是進(jìn)一步完善檔案環(huán)境管理；三是進(jìn)行定期檔案清查。定期對(duì)所有檔案進(jìn)行全面檢查和整理，及時(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，并做好對(duì)案卷情況檢查的相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。

4結(jié)語(yǔ)

用電檢查工作對(duì)于供電企業(yè)與用電客戶的利益都有重要意義，必須加以重視。相關(guān)工作部門應(yīng)該通過(guò)提高對(duì)供電檢查人員的工作效率、加強(qiáng)用電檢查管理隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)、對(duì)用電客戶實(shí)行差異化服務(wù)以及重視對(duì)應(yīng)急方案的管理等措施，不斷推動(dòng)用電檢查的精細(xì)化管理，提高用電檢查的工作效率。通過(guò)用電檢查的精細(xì)化管理，對(duì)電路中的安全隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，為客戶的用電安全提供保障，同時(shí)為供電企業(yè)樹立良好的形象，促進(jìn)電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司）