互聯網＋時代下電力營銷模式的應用探討

摘要：隨著現階段我國經濟和科學技術的發展，在各行各業的營銷模式當中都加入了互聯網信息技術。電力營銷在我國電力企業運營的過程中占據著主導地位，隨著各服務行業間的競爭愈加激烈，必須要不斷創新營銷模式。在新形勢下，怎么把“互聯網”技術應用到營銷模式中來提高工作效率，滿足客戶所需，是值得我們去研究探索的。

關鍵詞：互聯網+;電力營銷模式;應用探究

電力營銷在我國電力企業運營的過程中占據著主導地位，很大程度上決定了電力企業的發展。然而，對于營銷服務人員，沒有規范標準管理流程和對外服務制度，服務信息依舊以在線管理為主，這樣的工作效率將會很快的被信息化的大時代所淘汰。“互聯網”技術在現在的信息化的時代背景下，必須要無縫結合到電力營銷當中，這樣能夠把我國的電力企業營銷水平提高到另一個層次。只有把現下的電力營銷模式信息化，電力企業才能擁有足夠的競爭力。

一、建立“互聯網電力營銷”管理模式的意義

（一）有利于電力體制的優化升級

近些年來，因為國家對能源的利用更加的重視，企業也要對自己的發展走向進行長遠的規劃。所以對于現階段的能源類產業，現在是一個需要做出決斷的轉折點。而電力企業作為能源企業的一種，只有對營銷模式進行改革，才能讓用戶得到更好的體驗，公司長久的發展下去。其中，有111家電力企業在這一時期的影響最大。怎么對電力營銷模式進行有效的整改？電力企業對自身進行規范監督，對電力體制進行優化升級。不只是這樣，電力公司的角色也由傳統的電力供應商轉變為服務供應商。加入了“互聯網+”的營銷管理模式可以滿足這些條件，對電力系統進行優化升級，構建新的電力營銷模式來提升企業的競爭力。

（二）有利于滿足現階段客戶的實際需求

為了提升自身的競爭能力，各種行業都在管理和運營方面開始了相應的創新改革。因此，人們變得更加會享受生活，在當前客戶消費時，對員工的服務也會有著高要求。所以說，電力企業如果想要在現階段提升自已的服務質量，就必須在電力營銷服務過程中創新營銷模式，將傳統的電力營銷模式與“互聯網”技術互相結合，有利于滿足現階段客戶的實際需求。

（三）有利于與“互聯網”發展趨勢相吻合

“互聯網”技術在科技的發展下不斷的完善，現階段我國的營銷信息基本上都是靠移動互聯網傳播出去的。網絡營銷模式與傳統模式相較之下，它能夠更加的方便快捷，更易于用戶的操作，而且隨時隨地都能進行操作，讓用戶得到很好的使用體驗。它能夠應用到的方面很廣泛，伴隨著相關技術的成熟，這樣的營銷模式也越來越完善了。把“互聯網+”技術結合到電力營銷中的管理模式不單單可以對電力營銷的模式進行優化升級，而且與當前的“互聯網”的發展相吻合，也是企業營銷模式的一種大膽創新。

二、互聯網背景下的電力營銷服務存在的問題

（一）服務意識淡薄

服務意識很大程度上決定了營銷模式是否能夠成功。在以“互聯網”為技術核心的電力企業營銷改革中，首先要有良好的服務意識，再去對電力營銷進行建設。因為受傳統思維觀念的影響，許多電力公司仍舊固步自封，感覺公司的營銷模式不需要那些“花里胡哨”的互聯網技術，把自己的定位擺的很高。同時，絲毫不重視網絡科學技術，也不關心這方面的發展。在具體的服務過程中，沒有端正自己的位置，去了解客戶的需要，與客戶緊密溝通聯系。服務意識過于淡薄是很不利于電力營銷服務的建設的，也無法滿足客戶的個體需求，得不到好的營銷效果。

（二）服務人員素質必須提高

電力服務人員的素質決定了電力營銷模式是否能夠取得成功。對于現階段的電力營銷模式，電力營銷人員必須要有真才實學。而就服務人員而言，除了傳統的電腦技術外，還需要具備各種功能，如資訊分析、數位處理、動力診斷等。當然，營銷人員的道德素質也是很重要的。電力營銷人員作為公司的員工，如果沒有良好的道德素質，就會對電力公司的形象造成損害，甚至會對公司將來的發展造成不可估量的損失。

三、“互聯網電力營銷”管理模式的探索與實踐

（一）實現線上線下全天候業務受理

未來將是一個高新技術為核心的時代，基于現階段的行業競爭背景，必須緊密結合“互聯網”技術，切實應用到電力的營銷當中。不斷去創新自己的營銷模式，才能夠給電力用戶提供更好的使用體驗。參考其他行業的營銷方式，電力企業也可以加入全天候的業務處理模式，讓用戶隨時隨地辦理相應的業務。使用電子設備登陸賬戶，打破了空間和時間的限制來滿足用戶的需求，讓用戶隨時隨地都能夠完成相應的業務處理，。這種線上線下全天候的營銷模式的實行，也能夠在很大程度上提高業務的辦理效率。

（二）轉變思想意識，注重客戶需求

電力企業雖然身為老牌的企業，但是如果在電力營銷方面固步自封，遲早會被淘汰。要注意用戶的需求。在電力企業的發展過程中，不能束縛自己的思想，要敢于創新，敢于和新事物接觸。“互聯網+”技術作為時代發展的標志，要積極運用到營銷當中。只有思想意識不被傳統營銷模式所局限，電力企業的營銷才能夠穩固向前發展。電力企業的發展要轉變自身傳統的思想意識，不能夜郎自大，更要注重客戶的需求。

（三）加強對電力營銷服務人才的建設

在新的電力營銷模式下，對高技術人才的需要也是很迫切的。“互聯網”是新型的技術，不是員工隨便就能掌握的。電力企業應該多多吸收高新技術方面的人才，同時也要對內部員工進行培訓，以適應各種新型的技術操控。更要重視高層次的計算機人才的待遇，做到“禮賢下士”。只有高技術人才就位，公司才能更好的運營下去。

四、結束語

隨著我國信息化水平的不斷提高，我國電力企業的發展進入了一個新的發展階段。把“互聯網”技術結合到電力企業的營銷當中是一種創新，一定程度決定電力企業的發展走向。而怎么去把“互聯網+”技術完美融合到電力營銷模式中，是現階段值得去探究和實踐的。

參考文獻：

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作者簡介：胡浩（1991.8-），漢族，男，湖北通城人，助理工程師，本科，主要從事電力營銷工作。