淺談成品油銷售企業加油站經理五項權利的應用

李風玲

摘要：經濟全球化的今天，國際經濟貿易的規模不斷擴大，市場占主導地位的現象愈加突出，同時，成品油銷售企業之間對油品銷售市場份額的競爭也更加劇烈，如何在這激烈的市場競爭中實現目標利潤，作為終端銷售窗口的“加油站”將是突顯一個經理人水平的“檢驗區”。加油站經理人，如何使用好企業賦予的五項權利？經營好自己的“試驗田”？是本文立足討論和探索的內容。

關鍵詞：成品油銷售企業;加油站經理;五項權利

近年來，對于成品油銷售企業來說，以圍繞管理、創新、服務、提升客戶群體環境體驗滿意度、打造油非品牌等方面夯實根基，以體系管理為基礎，以油站現場管理為重點，在復雜的市場競爭環境中實現油品純槍增量、市場份額不跌、企業利潤穩增、員工收入穩步提升的高質量發展態勢，使企業立于不敗之地的基礎所在。“加油站”作為實現以上發展目標的“牛鼻子”，企業如何牽的穩，關鍵在于加油站的第一責任人加油站經理。成品油銷售企業在培養職業油站經理人的同時，在如何賦予其適當的權利方面，一直不斷的在探索。

一、當前成品油銷售企業加油站經理權利發揮分析

（一）選人用人自主權受限。當前成品油銷售企業用工招聘渠道多樣化，員工基本上由企業人力資源部或委托第三方機構招聘，上級管理部門結合員工實際、管轄區域油站整體情況等對新聘員工進行綜合調配，加油站經理未能實現自主選人用人。同時，部分成品油銷售企業管理層在加油站經理選人用人權利發揮方面缺少導向性指導方案，沒有促成加油站經理自主選人用人的權利維護局面。

（二）薪酬=次分配權受限。成品油銷售企業以盈利為目的，企業根據銷售指標完成情況，對人工成本、費用、利潤等方面進行考核后兌現薪酬。部分企業因加油站用工成本、折舊分攤費用、地理位置等不同，在確定薪酬時存在不同程度的“平均主義”、“平衡主義”，導致加油站經理未能真正實現加油站盈利薪酬分配最大化。

（三）促銷價格自主權受限。成品油銷售企業受資源統一配置約束，只能根據國際市場油價進行統一調整加油站油品價格。因此，為穩定市場、維護品牌形象等，油品價格基本上由地區公司統一定價，加油站執行。部分加油站附近有點對點競爭站時，才會賦予加油站經理一定的促銷價格建議權。

（四）站內考核權應用不到位。對于成品油銷售企業，各類考核制度相對健全，加油站同樣有自己的考核制度，部分加油站經理能夠利用好考核杠桿，公平公正公開的考核員工，行使自己的權利，但部分加油站經理受長期“平均主義”或“老好人”思想影響，不能公平公正的嚴格履行自己的考核職責。

（五）日常費用支配權受限。對于加油站來說，水費、電費、維修費、低值耗品、電話費、物料消耗費等費用屬于可控費用。雖然可控，但企業會根據加油站的銷售量等，限定可控費用標準，這樣下放到油站經理手中的可控費用空間不大。同時，個別企業缺乏可控費用獎罰制度，或獎罰不公開不透明，加油站經理在激勵員工主動控本降費方面做的不夠。

二、加油站經理五項權利應用之思考

好的制度對企業來說就是活水之源，萬木之本，能使企業煥發強大的生命力。對于企業管理層面，要結合實際出臺指導性方案，參與并指導基層單位就加油站經理五項權利進行應用和推廣。加油站經理也要加強學習，認真思考，深刻分析和總結現有管理體制中存在的問題，真正把自己當成是一位管理加油站的“企業家”來用好公司賦予的“五項權利”，切實把加油站這個終端市場打造成“樹立窗口形象、展示石油風采”的“人·車·生活驛站”。

（一）規范選人用人程序，實現自主選人。通常，優秀的員工容易被選擇，同樣也容易因公司選聘程序不規范而流失。成品油銷售企業首先要規范選聘程序、嚴格執行選聘結果，并根據選聘人員上崗工作情況加強試用期和年度的考核工作，這樣才能有力的促進被選聘員工高度認同企業和加油站經理，做到積極進取、不斷提升業務技能，共同打造優秀的營銷團隊。

（二）科學落實=次薪酬分配權。一套兼具內部公平性和外部競爭性的薪酬體系，對于實現員工有效吸引、激勵和保留起到決定性作用。強化激勵機制，公平公正的使用好薪酬分配權，是加油站經理調動員工積極性、主動性和創造性的“試金石”。首先，加油站經理要建立起一套科學合理考核規則;其次要確保考核過程的公平和真實;第三要兌現承諾。這期間要堅決破除平均主義，克服利已主義思想，按照“量增薪增、量減薪降、績薪互動、績效優先”的原則做好分配，才能更大的激發起員工干事創業的激情，提高工作效率的熱情。

（三）應用好促銷價格自主權。雖然成品油銷售企業可以根據市場情況，在不超過最高零售價、最高批發價格或最高供應價格的前提下，自主確定或由供銷雙方協商確定具體價格。對于一些加油站來說，受競爭對手影響，成品油的價格間接決定了該站的銷量、市場份額和利潤的完成率。作為加油站經理要分析透區域內客戶群體，本站的盈虧平衡點，找準價格浮動點，為爭取促銷價格權算好賬。同時，上級管理層也要主動參與，積極配合把控指標，用好促銷價格自主權。

（四）公平使用加油站內考核權。由于員工從事的崗位性質、職責不同，員工自身能力水平不同，工作中表現出來的績效不同，員工的薪酬獎勵也應不同。科學的績效考核評價體系與薪酬體系配套使用，能夠實現對員工的公平考核，將員工的利益與加油站員工整體利益甚至與企業的利益相結合，才能有效的激勵員工把自身發展目標當成企業發展目標，最終實現雙贏。因此，企業管理層要深入加油站分析各崗位的工作性質，協助加油站經理對員工從經濟運營指標、規范化管理、基礎管理等幾個層面設計科學的量化考核評價體系。其中經濟運營指標包括油品、非油品、潤滑油、加油卡經營等指標;規范化管理一般按照《加油站規范化管理考評細則》《HSE加油站考評細則》為考評依據進行考核;基礎管理主要包括現場服務、安全管理、現場管理、班組配合、客戶維護等。加油站經理是考核的牽頭人，必須每月客觀公正的對員工進行考核，把“績薪互動”“量薪互動”落到實處，運用好考核這個“杠桿”才能激發員工干工作的熱情和激情。

（五）算明白賬，支配好日常費用。加油站把開源與節流統籌兼顧，控制好成本費用，積極實施降本增效，能夠不斷提升加油站銷售整體創效能力。企業管理層面可以按照加油站所處的競爭環境和商圈，對加油站實行分類分功能的定量毛利或定量限虧損，把量效平衡作為加油站月度薪酬激勵的主要依據，有效激發加油站員工增收降費的積極性和主動性。對加油站定額可控費用，每月公示，讓全體員工都“當家作主”算好自己的費用賬。同時對加油站予以一定的促銷費，由加油站經理負責帶領團隊找準促銷群體，實現精準促銷，在精打細算中實現促銷成本降低、提量增效的目的。