精益創業的正反面

龔焱

傳統經濟時代，產品的引入模型基本上是一個很線性的過程：通過產品調研和用戶調研，形成產品概念，然后組織人力開發，進行內部測試和外部測試，最終投放市場。

圍繞這個流程，我們建立了層層的工具包和方法論，比如里程碑、漏斗模型、階段門等各種工具，一切看起來非常線性。但是，整套流程背后存在一個非常大的缺陷：缺乏反饋機制。這可能會導致一種情況：企業做完所有一切，才發現產品和市場需求根本無法匹配，而此時自己已經耗盡了所有時間和資源。這種長周期、慢反饋的機制，對于一家初創公司而言是非常致命的。

每一個階段由于時代動力的不同，所對應的方法論也不同。從2012年開始，一種新的創業方法論開始興起，即精益創業。

精益創業的理論框架分成三部分：第一，設立關鍵假設;第二，通過與用戶進行互動來驗證假設;第三，提供驗證假設的最小可行性產品（Minimum Viable Product，MVP）。這套理論的核心是快速假設、快速驗證、快速反饋和迭代，簡稱“三快”。所以，精益創業是一套快的邏輯。

在這“三快”里面，最難的是假設。任正非提到過一個觀點，即“沒有正確的假設，就沒有正確的理論;沒有正確的理論，就沒有正確的方向;沒有正確的方向，就沒有正確的戰略;沒有正確的戰略，就沒有正確的行動”。所以，假設很關鍵，它是很多創業者所面臨的最大的挑戰。

在定義基本假設之后，便是驗證假設。驗證假設就是驗證痛點，驗證模式是不是可以重復，是不是可以規模化。同時，還驗證產品或服務是不是能夠找到早期支持者（天使用戶）。如果找不到天使用戶，就需要回到定義基本假設階段，重新定義自己的假設。整個反饋機制必須是快速而敏捷的。

如何驗證假設？我們需要MVP，即最小可行性產品。所謂的“最小”有兩層含義：第一，不是針對所有用戶;第二，不是一個大而全的功能組合。MVP的核心是驗證關鍵假設，通過MVP快速獲取認知，同時放棄一些無助于認知的功能。所以，MVP不只是一個簡單的產品原型，更是一種認知工具。

精益創業的本質是一種強化式學習，或者說試錯式學習。當企業采取一個行動，環境會給到一個反饋，可能是懲罰，也可能是鼓勵。企業再基于環境的反饋向預定的目標再逼近一步，直至不斷逼近最初的目標。

過去7年，精益創業方法論漸漸從邊緣走向了主流，很多創業者都將其視為創業的金科玉律，但是，其也面臨著很多批評。

比如，“硅谷創投教父”、《從0到1》的作者彼得·蒂爾（Peter Thiel）就是精益創業的一個堅定批判者。他認為，精益創業意味著缺乏規劃。而且，精益創業只能做出微創新的東西，例如限制單條博文的字數，最終做成Twitter，但無法做出把人送上火星這種顛覆式的創新。

除了上面提到的這些缺陷，我認為精益創業還面臨著其他問題。

首先是對照組的選擇問題。如果說精益創業是一個科學實驗，就會有所謂的AB測試，有一個實驗組，有一個對照組。通過實驗組和對照組的比較，最后得出結論。

很多時候，做精益創業的人會不自覺地陷入這個邏輯，會認為自己做的是一個科學實驗，但其實不是，創業永遠不是一個科學實驗。創業的過程中間，得到的數據以及實驗的場景永遠充滿了噪聲和灰度，這個灰度在實驗室的場景里面是能控制的，但是在創業的場景里不能。

其次，創業者本人是解讀的一把標尺。兩個人同樣創業，得到同樣的數據，最后有可能得出完全相反的解讀。解讀到底是對是錯？這件事應不應該堅持下去？這些問題本身并不能進行定量分析，這一切最終還是要回歸到創始人本身。

創業者本人是解讀的一把標尺。兩個人同樣創業，得到同樣的數據，最后有可能得出完全相反的解讀。解讀到底是對是錯？這件事應不應該堅持下去？這些問題本身并不能進行定量分析，這一切最終還是要回歸到創始人本身。

前面提到，精益創業是一種強化式學習，也是一種試錯性學習。精益創業有著所有試錯性學習的優點和缺點。

試錯性學習的缺點是什么？統計學里有兩種錯誤：一類錯誤和二類錯誤。這兩類錯誤好比蹺蹺板，一邊低，則另一邊就高。一類錯誤是“寧可放過一千，不可錯殺一個”。二類錯誤正好相反，是“寧可錯殺一千，不可放過一個”。精益創業的思維是降低錯殺的機會，這也意味著會增加錯過的機會。

不僅如此，精益創業是一種快反饋機制，雖然這種機制和這個時代是合拍的，但也會帶來一些新問題，比如因為不夠堅持而無法等到爆款產品的誕生。

精益創業的缺陷在于偏短期收益而非長期收益;偏局部優化而非全局優化;偏成功經驗的重復而非失敗教訓的吸取。那么，如何在充分發揮精益創業優勢的同時，克服其固有缺陷？

首先是回歸戰略思考。精益創業好比GPS，它可以幫助你找出最優路徑，但無法幫你確定終點在哪里。所以，創業者一定不能用精益創業代替戰略思考。這兩者的關系是戰略思考在前，精益創業在后。而且，你的假設一定要基于戰略思考，而不是基于精益創業，這兩者的前后關系不能倒置。

其次，試錯性學習的本質是歸納法，但歸納法一定要與演繹法相結合，而演繹法需要我們提高自己的抽象思維能力。我建議大家去學習宏觀的機制設計理論，去學習如何設置機制、如何制定游戲規則，這可幫助我們彌補單純的歸納法的短板。

再者，借鑒猶太人的“平行邏輯”（以色列特拉維夫大學張平教授提出）來思考問題，提高對不同意見的包容度。古希臘哲學家如蘇格拉底辯論時會嚴格遵守三個定律：同一律、矛盾律和排中律。拿排中律來說，其相信“A和非A絕對不可能同時為真”。但在“平行邏輯”下，“對立即互補”，互相矛盾的兩個觀點，可能是同一個真理的兩個側面，可以同時為真。所以，遇到和自己的觀點不同的想法，不要急于否認，而要兼容并包，從不同的角度去思考。

最后，“行而不果，反求諸己”。最重要的是回歸到創始人自身，加強對三感（敏感、美感和靈感）的培養。必須承認，再完美的精益創業，也離不開價值觀的牽引。我們是靠價值觀去牽引精益創業，而不是精益創業去牽引價值觀。