用電信息采集系統運維模式創新研究

孫帥

摘 要：電力企業安裝用電信息采集系統能夠及時掌握電力系統的運行情況，可以實現對電力企業日常運營的實時監控能力，可以及時發現偷電、漏電等情況的發生，對提高電力企業經濟效益有著重要幫助。而且，用電信息采集系統也能夠及時分析用戶電量使用情況，有助于電力系統運行的穩定，提高用戶用電體驗效率。然而隨著用電能的日益增加，電能信息采集規模持續增加，給電力企用電信息采集運維工作帶來很大挑戰，傳統的用電信息采集系統運維模式已經難以滿足現代化管理的需求，對用電信息采集系統運維模式進行創新提高通電信息采集信息效率就尤為必要，因此，本文對用電信息采集系統運維模式創新進行研究。

關鍵詞：用電信息采集系統；電力系統；運維模式：創新策略

隨著科技的進步電力系統的相關技術也在不斷更新和發展，為了提高電力企業的競爭能力，采集居民用電信息了解用戶需求從而更好的為電力用戶提供優質服務就成了電力公司重要的工作內容。在用電需求逐漸增大的過程中，用電信息采集工作愈發重要，而用電信息采集工作主要依靠用戶用電信息采集系統來實現。只有對用電信息采集系統的運維模式進行創新，提高信息采集的工作效率和信息的準確率，加強系統的運行維護工作，才可以保證電力系統的高效運行。

一、用電采集運維發展現狀

傳統的采集運維工作主要負責采集終端與通信維護，包含關口表計維護、終端維護、采集消缺、檔案維護等服務內容。而在現今營銷現代化形勢下，對采集運維工作內容涵蓋面及工作質量的要求大幅提升，包括低壓運維與計量專業，維護范圍包括采集終端、低壓線路、電能表計、通信、新裝勘察、計量校驗等等。

二、用電信息采集系統運維的常見問題

1.用電信息采集系統運維模式單一

用電信息采集運維涉及眾多方面，如企業內網、無線專網、各類自動化設備的廠商、安裝調試隊伍的安裝質量及業務信息完整度等，然而目前用電采集信息系統運維手段單一，主要依靠設備供應商及安裝質量確保采集系統的正常運行。

2.用電信息采集系統運維成本高

用電信息采集系統組成結構復雜，一旦發生故障，解決故障會存在較大難度，由于涉及眾多環節，可能導致工作人員到現場進行排查仍難解決，導致運維人員往返工作，不僅增加了工作量，也降低了工作效率，影響了積極性，無形中提升了用電信息采集系統的運維成本。

三、用電采集信息系統運維模式創新研究

（一）運維管理新模式

為了確保用電信息采集系統的正常運營，規范系統的運行維護，最大限度發揮用電信息采集系統作用，強化管理，提高管理效率，全面提供用電采集信息系統的應用水平，可建立一種“兩級監控、兩級管理、三級運維”的運維管理新模式。

（二）具體做法

1.工作人員安排。

工作人員的安排可按照三級進行：第一，市級公司。市級電力企業可將監控分析和用電信息采集資源進行有效的整合，成立專門的用電信息采集系統監控分析中心，該部門隸屬于公司營銷部直接管理，并且有權利對用電信息系統部門和人員進行管理和指導。第二，縣級公司。縣級公司可參考市級公司的安排，有效整合用電信息系統管理的相關各班組資源，組建客戶服務營業二班，該部門的主要作用是對電力系統用電信息采集系統的運行維護進行監控，客戶用電檢查，電力系統運行過程中的線損分析及考核指導等，根據縣級用電采集信息系統的具體狀況，從抄表、裝接及用電檢查人員中抽調責任心強、業務骨干、積極上進的工作人員到該部門從事業務工作。第三，供電所。供電所可參考市級公司和縣級公司的做法，組件用電信息采集系統運維班，該部門直接受縣級客戶中心營業二班的直接領導，供電所信息采集系統運維班的工作人員可從各個行政村抽調供電所低壓客戶或公變關口的運維人員。隨著智能電網的大范圍普及，低壓智能電表建設也會得到廣泛普及，供電所可依據自己的實際狀況，在條件許可的條件下，可成立專門的用電信息采集監控班，專門對供電所負責的行政村及區域的用電信息采集運維進行有效的監控和維護，逐步實現“兩級監控、兩級管理、三級運維”向“三級監控、三級管理、三級運維”的過渡。

2.管理流程說明。

用電采集信息系統運維新型管理模式共有三級管理，市級公司設立了專門的用電信息采集系統監控分析中心，主要負責市級公司、縣級公司和鄉鎮供電所電力系統的用電信息采集系統的運行和維護。各個縣級公司設置用電信息采集系統客服中心營業二班，主要負責10kv及其以下的運行維護。鄉鎮供電所可根據具體情況進行設置，負責各個行政村的用電信息采集系統的運維。不同級別的營銷部奧根據相關文件，結合用電信息采集系統的實際狀況，不斷修訂和完善運維管理辦法，明確不同部門和崗位的具體職責，形成一套健全、完善的管理閉環模式。不同工作部門的工作職責：

縣公司營業二班工作職責：負責對自己轄區所管理范圍內用電信息采集系統的設備進行運行和維護管理，不僅要對缺抄表計量進行補采，還要及時派出相關工作人員到現場進行檢修，對抄表系統出出現的異常狀況和錯誤數據進行及時處理。負責電力企業營銷與用電信息采集系統的數據同步工作，核對兩個系統數據庫的信息，對出現異常狀況及數據不統一狀況進行處理，并修正錯誤數據。當管轄區的線損發生異常狀況要及時排查處理，修正錯誤數據，提升采集專業各項工作指標。

3.確保流程正常運行的管理績效與控制。

為了確保用電信息采集系統運維新型運維模式的順利實施和實用化指標的穩步提升，可出臺針對性的管理辦法和實施細則，如《用電信息采集系統運行管理辦法》、《用電信息采集系統異常監測與處理實施細則》，明確各相關部門的工作職責和考核管理辦法。

四、結束語

電力企業的用電采集系統有助于電力企業及時發現電力系統運行存在的問題，能夠讓電力企業了解電力用戶需求，更好的為用戶提供優質的電力服務，也為電力企業經濟效益的提高有著重要幫助。

參考文獻

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