面向“互聯(lián)網+電力營銷”的智能互動服務創(chuàng)新體系架構

劉海平

摘 要：近些年來隨著改革開放和社會經濟全球化的不斷推進，我國在社會不斷進步，經濟不斷發(fā)展的同時，互聯(lián)網事業(yè)也取得了重大的突破。在實際發(fā)展的過程中，積極加強互聯(lián)網技術的有效應用，并與電力營銷工作進行系統(tǒng)的融合，可以更好的推動智能互動服務創(chuàng)新體系架構的有效完善。

關鍵詞：“互聯(lián)網+電力營銷”智能互動；服務創(chuàng)新；體系架構

1 面向“互聯(lián)網+”電力營銷智能服務創(chuàng)新體系的內容

網絡信息化時代的到來使得智能電子設備全面普及，人與人之間的距離不再受到空間的限制，極大地便利了人們的信息獲取與傳播，互聯(lián)網在人們工作生活中的應用愈發(fā)深入和廣泛，“互聯(lián)網+”已成為當前流行的企業(yè)發(fā)展模式和生產經營理念，許多傳統(tǒng)行業(yè)加快了生產經營與互聯(lián)網之間的結合，在大數(shù)據基礎上合理調整和轉變生產經營理念與方式，消除企業(yè)與用戶之間信息不對稱的狀況，合理的進行資源的配置，有利于企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境下保持自身的優(yōu)勢。加強互聯(lián)網與電力營銷之間的聯(lián)系，是新時期智能服務創(chuàng)新體系構建的必然趨勢。

所謂“互聯(lián)網+”本質上是以“數(shù)據”作為核心，通過網絡客戶端與平臺進行企業(yè)與用戶之間的連接、互動、協(xié)同運作，從而合理的調控原有電力營銷分工，消除企業(yè)與用戶之間信息不對稱的狀況以及平不等的地位，提高電力企業(yè)的營銷服務質量和效率。創(chuàng)新“互聯(lián)網+”電力營銷智能服務體系需要電力企業(yè)及時的轉變經營管理理念，根據用戶和市場為導向，加強大數(shù)據以及云計算在電力營銷中的運用，從而推動電力營銷模式朝著智能化、互動化的服務方向轉變。

2 有效完善智能互動服務創(chuàng)新體系架構的措施

在前面的內容中，我們對互聯(lián)網家電的營銷的相關概述以及智能互動服務創(chuàng)新體系的相關架構內容進行了系統(tǒng)的分析與研究。從其基本內容中，可以清晰的認識到，在實際發(fā)展的過程中，為了更好的促進電力營銷水平的不斷提升，積極融合互聯(lián)網技術，并創(chuàng)造屬于建立企業(yè)自身的智能互動服務創(chuàng)新體系架構是非常重要的，在這個過程中，還要通過該體系的有效建立，不斷促進用戶與客戶溝通與交流的順暢性，對于電力營銷服務鏈的有效延伸也具有非常重要的影響。

2.1 加強資源的有效整合

在實際對智能互動服務創(chuàng)新體系的架構內容進行有效完善的過程中，積極對充足的資源進行系統(tǒng)的整合和提供是非常關鍵的一項內容。具體來講，要對以下資源進行系統(tǒng)的保障。首先，要對人力資源的充足性進行系統(tǒng)的保障，在這個過程中，利用互聯(lián)網等相關的技術，對專業(yè)人才的配置進行了系統(tǒng)的把握，做到專人專崗，并且積極加強互聯(lián)網加理念的有效引導，對人才進行系統(tǒng)的培養(yǎng)和教育。第二是技術資源，在實際運行的過程中，電力企業(yè)要積極加強互聯(lián)網等相關技術的有效引薦，并且利用大數(shù)據和云計算相關的技術，對當前的運維體系進行了系統(tǒng)的構建和維護，更好的做到相關內容的有效升級，第三制度保障，在對管理服務的相關工作進行有效開展的過程，要加強管理制度的有效創(chuàng)新，并且積極從長遠的角度，來對用戶的需求進行系統(tǒng)的考量。第四，資金資源。為了更好地對管理體系的信息化需求進行系統(tǒng)的滿足，不斷實現(xiàn)一定的發(fā)展目標，積極對資金的來源和渠道經銷系統(tǒng)的拓寬是非常重要的，在這個過程中，要積極對資金的利用率進行系統(tǒng)的提升，從而更好的保障工作質量和工作效率的有效提升。

2.2 加強數(shù)據資源的有效利用

在實際對該體系進行有效完善的過程中，積極以數(shù)據為基本的構建基礎也是非常關鍵的一項內容。在實際運行的過程中，要做到以下幾點。首先，要充分實現(xiàn)數(shù)據管理，在對智能互動服務創(chuàng)新體系進行有效構建的過程中，要充分實現(xiàn)數(shù)據管理，并且構建安全的管控體系，在這個過程中，利用互聯(lián)網和電力營銷的融合點，積極創(chuàng)建數(shù)據管理的平臺。第二，加強數(shù)據資源的有效整合，為了更好的實現(xiàn)這一發(fā)展目標，也應該注重當前市場情況的有效調查，并結合用戶的需求，借助國家統(tǒng)計局、電信運營商等相關的單位的數(shù)據優(yōu)勢，對其電力營銷服務體系進行系統(tǒng)的更新和完善。第三是數(shù)據更新，為了更好的促進數(shù)據資料的整合，要積極利用市場和用戶需求的有效變化，對數(shù)據的內容進行系統(tǒng)的更新，并在這個過程中，適應當前的時代發(fā)展需求，不斷推動社會主義市場經濟的有效進步與發(fā)展。

2.3 加強業(yè)務管理模式的有效完善

不得不講的是，在實際運行的過程中，積極對業(yè)務管理模式進行系統(tǒng)的優(yōu)化和完善也是非常重要的。在實際運行的過程中，要充分實現(xiàn)用戶管理在這個過程中對營銷主題進行系統(tǒng)的制定和完善，并且對于標簽體系的管理來講，也要根據實際的數(shù)據資料，建立標簽股，并對其內容進行系統(tǒng)的完善，在電力營銷的工作當中，也要加強精準營銷模式的有效創(chuàng)新，通過渠道管理，來對互聯(lián)網家電零售的模式理念進行系統(tǒng)的踐行。比如，可以利用相關軟件或者是微信公眾服務平臺的有效搭建和建立，對電力服務的相關業(yè)務進行系統(tǒng)的拓展，在這樣的情況之下，就可以通過動態(tài)化的管理，不斷了解當前的營銷情況。

2.4 創(chuàng)新運營管理模式

最后一個方面的內容，我們主要討論的是運營管理模式的有效創(chuàng)新。在這個過程中，要充分實現(xiàn)公司運營管理數(shù)據運營管理營銷運營管理的有效統(tǒng)一，在這個過程中，通過分析和總結，不斷對其服務鏈當中的一些不足之處進行系統(tǒng)的優(yōu)化，并在這個過程中，建立以用戶需求為導向的營銷服務體系，這樣才能夠充分對運營管理模式進行系統(tǒng)的優(yōu)化和創(chuàng)新，推動國內企業(yè)的不斷繁榮與進步。

3 結語

電力企業(yè)作為我國經濟發(fā)展中重要的組成部分在推動經濟發(fā)展的過程中做出了巨大的貢獻，但在新時代互聯(lián)網背景下傳統(tǒng)的電力營銷方式和理念已無法適應當前社會發(fā)展的需求，將互聯(lián)網與傳統(tǒng)的電力營銷相結合的“互聯(lián)網+”電力營銷智能服務創(chuàng)新體系的構建可以有效的拉近企業(yè)與用戶之間的距離，根據用戶的需求對營銷策略進行及時的調整，在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位。

參考文獻

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