現代化圖書館管理模式創設分析

何鳳毅

摘要：以知識和信息作為橋梁和紐帶，以創新能力和讀者第一的服務為手段，充分發揮顯性和隱性知識的能動作用，最大限度的滿足讀者的需求，盡快構建起現代化管理系統，才能最終達到現代圖書館的知識創新、知識傳播與發展的目標。圖書館管理者應該以開放的心態，努力達到圖書館管理創新的預期目的。

關鍵詞：圖書館;管理模式;創新

當前，全世界都在談“個人效率”，因此，當前的圖書館管理體系，我們面臨的應該首先是效率的問題。傳統圖書館管理中，我們習慣于“存儲”，而其中70%的文檔在保存的時候就相當于“死亡”。要讓文檔變得有價值，首要我們應考慮什么人會用它，在什么樣的場景下用它，并且我們還要考慮存起來的是否會有人用。換言之：我們為什么要做圖書館管理？做圖書館管理解決什么問題？這是我們要考慮的。其二，一定程度而言：我們不知道“需求”是什么，只知道領導要做圖書館管理和圖書館管理能提高效率，提高競爭力，但是跟具體“需求”能不能結合？這是值得我們深思的！因此，當前圖書館管理應從“需求”出發而非從圖書館管理本身出發，這是筆者認為圖書館管理當前的另一個最基本的出發點。也應該是“升級版圖書館管理體系”認知和共識的前提。

我國的圖書館管理要從“需求”而非圖書館管理（KM）出發，解決具體問題;共享知識的過程而非結果;基于客戶的資料產出;基于應用場景的知識展示;需求、過程、客戶、場景等，這是圖書館管理的一些比較核心的要素。升級版的圖書館管理體系，對我們來說都只是一個概念，我們真正要做到的是我們自己的現代化圖書館管理系統。具體來講，需要從以下幾個方面來展開：

一、開展以讀者為本的個性化信息服務

隨著我國經濟高速發展，知識的需求也在逐漸變化，圖書館讀者服務正逐漸往“個性化”方向發展。即針對每一位讀者獨特的信息需求提供的有針對性的服務。讀者的信息可以通過網絡并從讀者的注冊記錄、流通和借閱記錄、參考咨詢留檔、館際互借記錄、電子數據庫的使用頻率和慣性等統計和分析中得來。基于大量讀者的各自不同的信息需求，對其進行集成化的高效信息過濾，從而提高個性化性息服務的質量和效率。

二、推動虛擬參考咨詢服務

隨著數字圖書館建立的需要，近幾年，國外已涌現出一些數字參考咨詢服務形態，當前我國的一些大型圖書館也把虛擬參考咨詢服務的構建作為數字圖書館建設的一個重要組成部分。虛擬參考咨詢服務即在圖書館主頁上，開辟網上參考咨詢平臺，由實時解答、常見問題庫以及學習中心組成。“實時解答系統”能快速、及時、實時的幫助讀者解決在使用數字圖書館中第一時間所發生的任何問題。同時咨詢人員也不受地域等客觀因素的限制，只要打開聯網的計算機登錄后，隨時隨地在網上解答讀者的疑問。還有當咨詢人員與讀者在線實時交流時，系統可同步生成交談記錄，在與讀者的交流結束后，系統還可將整個交談記錄通過e-mail發給讀者。并依存互聯網和商務智能處理系統在“常見問題庫”中，進行以往讀者常見問題的搜集和匯總，進而方便讀者快速進行相關疑問的咨詢。“學習中心”則匯集了所有電子數據庫的信息資源，讀者通過自學后，在網上使用這些數據庫，此形式還可采用遠程的方式進行教學。

三、開展基于內容的專業化垂直服務

這種服務是讀者目標驅動的直面解決方案。側重于讀者個性化需求進行分析，并通過對讀者需求信息進行分析和量化從而形成符合讀者個性化需求的知識產品，并隨機生成讀者個性需求表格，對知識產品進行一定量化與評價;它要求與讀者的聯系更明確、更緊密、建立起針對具體讀者或閱讀過程的服務責任制。

四、完善圖書館管理機制與環境

有效的管理關鍵在于建立一整套完善的管理激勵機制和環境，使每一位館員不是處于被管的被動狀態，而是處于自動運轉的主動狀態，激勵員工奮發向上的積極狀態。因此，筆者相信，管理科學的行程是沒有終結的，先進的管理理念有待圖書管理者進行有益嘗試和開發。

五、圖書館館員個人知識能力的提升和架構

綜上，為順應讀者“個性化”需求，圖書館館員個人知識的信息提升和高效管理已經成為信息化、數字化時代，知識經濟發展必須的基礎要求。數字化、信息化環境下圖書館館員要想獲得生存和發展的核心能力，必須成為個人知識的管理者，能夠不斷提升和具備創新知識的能力，增強信息素養，逐漸完善個人專業知識體系 ，為實現個人價值和可持續發展打下堅實基礎。因此，基于個人圖書館管理的概念和內容，如何利用先進的數字化技術和信息手段來輔助提升個人知識的提升與信息管理能力，最終實現個人圖書館管理系統的架構，對于自身和現代圖書館未來的發展具有現實的意義。

參考文獻：

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